具體到運營管理方面，不僅要有專業(yè)化的流程與團隊，更重要的是要根據運營情況不斷進行有效的調整。便利店是實體零售企業(yè)中增長*快的業(yè)態(tài)，潛力無限；但在高增長下卻面臨著來自店效和成本的雙重壓力，內資便利店提升商業(yè)效率迫在眉睫。

一、商務部牽頭推動便利店品牌化和連鎖化發(fā)展

日前，商務部印發(fā)《關于推動便利店品牌化連鎖化發(fā)展的工作通知》，該《通知》提到為適應消費升級趨勢，健全便民商業(yè)設施，提高消費便利性和居民生活品質，滿足人民日益增長的美好生活需要，按照“全面部署、重點推進、逐級延伸”的工作步驟，直轄市、計劃單列市和省會城市的品牌連鎖便利店發(fā)展工作要在2019年先行啟動，各地要在重點推進這部分城市的基礎上，結合當地經濟發(fā)展實際，有條件的地方可再選擇一些其他城市推進。

該《通知》還明確了關于品牌連鎖便利店發(fā)展工作的目標及任務，目標為3年規(guī)劃，從數量及質量兩個方面進行了設定，提出打造“一刻鐘便民生活服務圈”，重點發(fā)展連鎖門店總數50家以上、知名度誠信度高的品牌連鎖企業(yè)。

為什么商務部會牽頭推動便利店品牌化和連鎖化發(fā)展呢？筆者認為加快社區(qū)商業(yè)，特別是便利店（包括社區(qū)生鮮便利店）的發(fā)展既是社會發(fā)展的需要，也是構建社會主義和諧社會和全面建設小康社會的迫切要求，通過政策推動聚焦于美好生活的“*后一公里”，未來將構建一個完整的生態(tài)圈，全面升級消費體驗。具體如下：

1、政府越來越關注社區(qū)商業(yè)的社會屬性，推動商業(yè)和社區(qū)融合發(fā)展

社區(qū)商業(yè)作為*能體現城市文明進步程度和生活便利服務程度的商業(yè)形態(tài)，社區(qū)商業(yè)與社會發(fā)展有著緊密的聯系，因為涉及到民生，未來政府對社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度會加強，在開發(fā)社區(qū)商業(yè)時也會更加重視其社會服務功能，未來社會商業(yè)將會是商業(yè)與和社區(qū)融合發(fā)展，社區(qū)需要商業(yè)，商業(yè)同時也為社區(qū)服務，二者互相聯系，相互促進，提升城市商業(yè)現代化和服務水平。

2、政府對社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度加強，業(yè)態(tài)及功能會越趨于合理

隨著城市商業(yè)發(fā)展日益成熟，城市市級商業(yè)中心和區(qū)域商業(yè)中心發(fā)展相對成熟和穩(wěn)固，因此，社區(qū)及社區(qū)商業(yè)的發(fā)展逐步成為政府發(fā)展規(guī)劃的重要內容，未來社區(qū)商業(yè)必將會走上統一規(guī)劃、定位、布局、運營、管理的道路，業(yè)態(tài)及功能趨于合理。

3、便利店與社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)是社區(qū)商業(yè)的核心組成部分

隨著國民經濟的發(fā)展，社區(qū)商業(yè)的不斷成熟升級，新的商業(yè)形態(tài)不斷涌現出來，尤其是近年以來，便利店與社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)，不僅改善了整個社區(qū)商業(yè)的生態(tài)體系，還帶動了周邊商業(yè)形態(tài)的提檔升級，也吸引更多的年輕階層到社區(qū)來消費，便利店與社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)成為社區(qū)商業(yè)的核心組成部分。

4、未來社區(qū)商業(yè)需要更加關注運營，社區(qū)商業(yè)操作專業(yè)化

社區(qū)商業(yè)的運營是一個非常復雜的體系，能否進行有效的運營管理將直接影響到社區(qū)商業(yè)的發(fā)展與收益。當社區(qū)商業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，就需要對社區(qū)商業(yè)進行較為科學的規(guī)劃和定位，準確把握周邊消費者的市場需求以及周邊商業(yè)市場的供應情況，以決定自身項目的可發(fā)展規(guī)模；需要對社區(qū)商業(yè)的市場定位、業(yè)態(tài)比例、商業(yè)規(guī)劃、產品組合等因素進行合理調控，避免社區(qū)商業(yè)在檔次或功能等方面不適應消費者的需求，防止重復性建設和盲目競爭，促使社區(qū)商業(yè)各部分協調經營，形成一個有機的整體，便于持續(xù)的良好發(fā)展。

具體到運營管理方面，不僅要有專業(yè)化的流程與團隊，更重要的是要根據運營情況不斷進行有效的調整。

二、便利店下半場發(fā)展需要把握的重點

面對便利店發(fā)展中出現的種種問題，我們需要重點把握以下四個重點：

1、堅持以人為本：老百姓滿不滿意，生活方不方便，這是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的主要評判標準。

2、創(chuàng)新服務模式：讓小區(qū)居民在家門口就能享受到貼心、專心加時尚的新型服務。　　

3、注重融合發(fā)展：通過線上線下的融合產生新的發(fā)展動力。

4、實施專業(yè)操作：從前期的市場調研、市場定位到后期的招商運營、營銷管理等都經過科學論證、專業(yè)操作。這樣既可避免社區(qū)商業(yè)在檔次或功能等方面不能適應目標客群的需求，又能防止重復建設和盲目競爭，使社區(qū)商業(yè)協調與健康發(fā)展。

三、便利店下半場發(fā)展的戰(zhàn)略思考

（1）新環(huán)境下便利店面臨全方位打劫

1、在餐飲方面：以餓了么、美團為代表的外賣平臺，能滿足更多用戶對于餐飲品類“全”的需求。

2、在快消方面：以阿里零售通、京東新通路為代表的快消B2B，互聯網巨頭賦能夫妻小店提高其競爭力。

3、在生鮮方面：以生鮮傳奇、誼品生鮮為代表的社區(qū)生鮮店，離顧客更近，部分24小時營業(yè)，還提供到家服務。

4、在商超方面：以盒馬鮮生、京東到家、淘鮮達、多點為代表的商超快送，承諾“30分鐘內必達”，部分已經實現24小時配送。

隨著生活節(jié)奏的加快及“懶人經濟”的盛行，即時配送服務需求迅猛發(fā)展，從餐飲外賣走向生鮮食百，即時配送市場快速增長已成趨勢。即時配送的快速發(fā)展，帶動規(guī)模化末端物流的發(fā)展，大量配送單量、路線及時間數據沉淀，為配送網絡及運作模式的優(yōu)化提供支撐。隨著基礎設施的完善，其他品類的即時性商品也加速線上化。

在商超到家方面，“店倉快送+云倉次日達”成為趨勢，資本紐帶、標桿示范效應、平臺、商超正強強聯合優(yōu)化供應鏈及門店運營。到家平臺的出現消除了便利店地理優(yōu)勢構建的壁壘，擴大了實體超市輻射半徑，將加速行業(yè)集中度提升，商品質量、價格、服務、體驗不具備優(yōu)勢的企業(yè)將加速淘汰，便利店提升商業(yè)效率迫在眉睫。

筆者認為未來的市場不在于有多大，而在于有多深，便利店未來的利潤就在于技術含量。日本的市場深度是非常深的，而中國的市場廣度很大，深度方面還遠遠沒有開拓，中國有巨大的市場機會在這里面。

（2）便利店下半場全新的定位邏輯

戰(zhàn)略*核心的是定位，這是業(yè)界的基本共識。定位*傳統的理論框架是由邁克爾·波特*先提出——成本**、差異化和利基市場的競爭戰(zhàn)略。這種定位成為過去30年*重要的戰(zhàn)略思想。但是，在智能商業(yè)時代，相對于傳統定位，一個更重要的定位需要認真考慮，這就是企業(yè)在協同網絡中的定位，曾鳴教授把它具象地稱為在“點-線-面-體”中的新定位選擇。

生態(tài)是智能商業(yè)的核心概念，但生態(tài)到底是什么？曾鳴教授認為，一個商業(yè)生態(tài)就是一個協同網絡，是多元角色的復雜在線協同對于傳統供應鏈管理的超越，是平臺和多元物種的組合。

“面”即是平臺。平臺通過廣泛連接不同的角色，使之合作協同，同時建立各種機制，促使全局利益優(yōu)化，其核心價值是網絡效應和協同機制。“線”是平臺上的眾多產品線。對消費者來說，“面”是各種服務和產品的聚合者。

在“面”搭建的臺子上，真正提供服務的是“線”。品牌商都屬于“線”的范疇。“線”的興旺取決于產品本身的競爭力，同樣也取決于生產效率和營銷能力。

“點”是每一位服務參與者。“面”的崛起，必然催生新的“點”，如滴滴司機、知乎大V、喜馬拉雅的主播，他們憑借敏銳的嗅覺，在特定時間抓住商機，提供一個快速成長的行業(yè)*需要的能力。

“體”是由“面”擴張融合而生。“面”是“體”的*根本組成要素，在“面”的擴張過程中，如果有足夠強大的基礎，就會衍生出其他的“面”，進而形成一個日趨完善的“體”。　

以淘寶為例，因為支付和信用是淘寶市場的根基，淘寶孵化了支付寶；隨著支付寶逐步走出了淘寶，變成了一個獨立的第三方支付平臺，并逐漸演化成螞蟻金服；螞蟻金服發(fā)展出多種創(chuàng)新普惠的金融服務，進而形成了另外一張新的“面”。云計算也如此，它的起步是支撐所有淘寶賣家的電商云，然后逐步衍生出其他的創(chuàng)新服務。這些“面”互相交錯融合，推動中國經濟升級換代，形成一個基于互聯網的新型經濟體。

（3）核心是“點-線-面-體”的戰(zhàn)略思維

“點-線-面-體”就是一個完整的生態(tài)系統，各個角色相互依存，共同演化。

“點-線-面-體”四者共榮互利，在真正的互聯網生態(tài)中缺一不可。“面”*大的價值之一是讓“線”找到“點”，促成合作。這樣的支撐使得“線”的效率優(yōu)于傳統打法。“線”憑借“點”和“面”提供的能力和支持，對傳統供應鏈管理體系進行降維打擊。當“點”與“點”相連成“線”，“面”也逐漸繁盛。“面”一方面支撐了“點”的繁榮，并給“點”賦能，另一方面，當“面”與“面”引起化學反應時，就會交織成負載更多商機的“體”，其勢能往往足以沖擊傳統行業(yè)。

綜上所述，“點-線-面-體”的思考框架給我們以啟示：搭建賦能平臺的面（APP），打造有競爭力的線（產品線），培養(yǎng)有爆發(fā)力的點（合伙人），進而孵化衍生新的體（新經濟體）。“點-線-面-體”各個角色相互依存，共榮互利，這就是智能商業(yè)的運行規(guī)則。所以，“點-線-面-體”即是宏觀經濟發(fā)展的一個基本脈絡，也是新零售便利店戰(zhàn)略新定位的核心。（億歐）

相關閱讀

世界三大零售盛會：全美零售聯合會（NRF）年會暨展會，歐洲世界零售大會，亞太零售商大會。

世界三大零售盛會之一，亞太地區(qū)*具影響力的零售行業(yè)大會——19屆亞太零售大會暨國際消費品博覽會，是由亞太零售商協會聯盟、中國商業(yè)聯合會聯合主辦，每兩年在成員國（地區(qū)）輪流舉行。

亞太零售商協會聯盟成立于152 0173 3840年，由亞太地區(qū)18個國家和地區(qū)*具代表性的商業(yè)行業(yè)會組成，中國商業(yè)聯合會是于1998年經我國外交部批準，**代表中國加入該組織的成員。亞太零售商協會聯盟主要活動是每兩年舉辦一屆亞太零售商大會暨展會，迄今為止已舉辦了18屆大會，對舉辦地提升消費、招商引資、擴大進出口等方面都有非常明顯帶動力，同時促進了亞太地區(qū)零售業(yè)的交流合作與發(fā)展繁榮。中國商業(yè)聯合會曾于2005年在北京成功舉辦了第12屆亞太零售商大會暨展會。時任中共中央政治局委員、國務院副總理吳儀、國務院國有資產監(jiān)督管理委員會主任李榮融、北京市市長王岐山等領導同志出席了大會開幕式。歷屆參會規(guī)模平均3000人左右，主辦國/地區(qū)政府首腦會出席大會開幕式。

本屆亞太零售商大會暨博覽會將有19個國家和地區(qū)的4500名專業(yè)人士、**、行業(yè)專家、企業(yè)代表出席參會、參展。其中境外參會、采購代表超1500人，萬達、物美、中國銀聯、石基零售、居然之家、商湯科技、云印科技、云郵天下、奇點云、多點、云拿科技等零售領域知名品牌將齊聚本屆亞太零售商大會暨博覽會。

第十九屆亞太零售商暨國際消費品博覽會（APRCE）將于2019年9月5日-7日在中國重慶市國際博覽中心舉辦。

點擊報名：第十九屆亞太零售商大會暨國際消費品博覽會