2019年8月2日， CHINASHOP研修營來到了美麗的西子湖畔——杭州，此次活動受到隨行企業(yè)和走訪門店高度評價和稱贊。本次研修營以“探訪未來零售黑科技”為主題，通過對華為、銀泰、世紀(jì)聯(lián)華、米雅科技等零售商和門店的考察走訪，感受到了先進(jìn)零售企業(yè)**呈現(xiàn)的“黑科技”和超燃IP產(chǎn)品，在零售業(yè)與科技的激烈碰撞中，共同繪就未來生活的嶄新圖景。

米雅科技：購物者數(shù)據(jù)營銷的領(lǐng)軍者

8月2日上午，研修營一行**來到了杭州米雅信息科技有限公司，工作人員帶領(lǐng)成員們參觀了米雅新概念體驗(yàn)中心MIYAGO，并演示了超級小程序（會花）、刷臉支付（蜻蜓、青蛙）、門店智慧經(jīng)營看板、智能防損等新零售解決方案。

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同時，工作人員還介紹了米雅潛心打造的一站式AI營銷平臺——數(shù)丫。該平臺基于實(shí)際消費(fèi)場景的九大模型算法，通過數(shù)據(jù)與策略的有效結(jié)合，可有效覆蓋潛客拉新、老客促活、會員招募、新店引流、會員生命周期營銷等多種零售場景，從而將米雅在數(shù)據(jù)方面的核心能力深度賦能給零售企業(yè)。

研修營成員表現(xiàn)出濃厚興趣，并就部分問題與米雅工作人員展開熱切交流，現(xiàn)場氣氛融洽，米雅市場總監(jiān)王穎表示：此次研修營活動組織有力，隨行零售企業(yè)通過走訪活動深入了解了米雅在購物者數(shù)據(jù)營銷方面的價值與能力，同時也幫助米雅切實(shí)了解到零售企業(yè)的需求痛點(diǎn)，從而更好地服務(wù)零售業(yè)。希望CHINASHOP今后多開展這樣的活動，也歡迎大家到米雅參觀走訪，米雅也將不斷創(chuàng)新，為零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)賦能。

銀泰百貨：阿里新零售的百貨業(yè)樣本

銀泰杭州武林總店是銀泰*古老的一家門店，2017年以來，銀泰百貨在由內(nèi)到外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中，通過數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，銀泰成為業(yè)界**的“新零售百貨”。

在此次研修營活動中，銀泰百貨的工作人員熱情介紹了銀泰的“淘柜姐”項(xiàng)目，即通過短視頻的方式，為線下百貨商場構(gòu)建全新服務(wù)場景，同時幫助導(dǎo)購沉淀專業(yè)能力，成為“超級導(dǎo)購”。

“哇哦視頻”是淘寶短視頻內(nèi)容的核心陣地。4月28日，銀泰百貨24名超級導(dǎo)購的帶貨短視頻亮相“哇哦視頻”，上線不到**，銀泰情報局主頁獲得372.8萬人圍觀，視頻播放總量達(dá)152 0173 3840萬。一周時間，該話題就獲得了超千萬人次的圍觀，單條視頻*高播放量超過180萬。

此外，銀泰現(xiàn)在擁有14000臺云POS，每個品牌專柜都可以實(shí)現(xiàn)自收銀，不僅提高了收銀效率、優(yōu)化了顧客體驗(yàn)，而且還使高峰交易額提升至以前的三倍。 ? ?

在銀泰百貨門店，研修營成員就親眼見識到了銀泰獨(dú)特貼心的“銀泰專柜貨 喵街躺著買 2小時定時達(dá)”服務(wù)，顧客不僅可以在實(shí)體門店購物，還可以通過喵街應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)“躺著買”，門店周邊5-10公里2小時定時送達(dá)。

廣東天虹商場股份有限公司代表表示，銀泰百貨的后臺技術(shù)管理才是我們零售商需要學(xué)習(xí)的地方。

世紀(jì)聯(lián)華：“換擋”駛?cè)胄铝闶劭燔嚨?/strong>

隨后，研修營成員到達(dá)了世紀(jì)聯(lián)華“鯨選”未來店。2017年8月，聯(lián)華華商將經(jīng)營面積2萬平方米的西湖文化廣場店轉(zhuǎn)型為“鯨選”未來店，開創(chuàng)了在經(jīng)營面積5000平方米以上的大賣場去發(fā)展新零售的先例。

鯨選未來店被定義為一家融合黑科技、美食娛樂、體驗(yàn)式購物于一體的新零售創(chuàng)新門店。在數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用方面，顧客可通過人臉識別技術(shù)掃臉即可領(lǐng)取優(yōu)惠券，在智能貨架上挑選商品，智能貨架基于人物畫像及消費(fèi)行為分析，精準(zhǔn)預(yù)測顧客需求，助力賣場推動VIP個性化導(dǎo)購；基于視頻廣告聯(lián)動，加深消費(fèi)者印象，更好的實(shí)現(xiàn)“店內(nèi)教育”，并提升營銷活動與服務(wù)的精準(zhǔn)度；*后，透過商品的關(guān)注度數(shù)據(jù)，賣場經(jīng)營可及時捕捉明顯的銷售機(jī)會點(diǎn)。

門店采用ESL電子貨架標(biāo)簽技術(shù)進(jìn)行庫存管理、掃碼購、庫存預(yù)警、鮮度管理、舒適的環(huán)境、高素質(zhì)的服務(wù)、人性化配置、多樣的保障，讓消費(fèi)者充分體會實(shí)體店購物獨(dú)特的精神享受。

此外，消費(fèi)者在店內(nèi)還可以通過電子大屏清楚地了解到后臺數(shù)據(jù)是如何進(jìn)行分析推算從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的。

華為智能生活館：打造全場景體驗(yàn)空間

研修營的*后一站來到了位于黃龍萬科中心的華為智能生活館，場館內(nèi)的智能環(huán)境系統(tǒng)可根據(jù)天氣，客流等因素對店內(nèi)的溫度，濕度，亮度進(jìn)行智能調(diào)節(jié)，為顧客打造出“春光明媚”的體驗(yàn)環(huán)境。

這是繼太原、上海之后，全國第三家華為智能生活館，包含了華為全系列近600多款產(chǎn)品，手機(jī)、筆記本電腦、智能家居、無線耳機(jī)等應(yīng)有盡有，學(xué)員們體驗(yàn)了華為堪比單反的黑科技鏡頭，微距、廣角、快拍、專業(yè)搭建的3D攝影模型，一秒get專業(yè)攝影心機(jī)！

智能體驗(yàn)館內(nèi)還辟了一方天地，華為的VR2眼鏡為學(xué)員們帶來超HIGH沉浸式的互動體驗(yàn)，智能館還設(shè)有DIY定制區(qū)，MATE20 PRO的3D結(jié)構(gòu)技術(shù)，聯(lián)合超多IP資源，可定制專屬手機(jī)殼。

5G時代來臨，無論是消費(fèi)者的虛擬世界，亦或是他們的現(xiàn)實(shí)家居生活，華為都在傳遞給消費(fèi)者掌握“全局”的新方式：AI音響，燈光，香薰加濕器，路由器……只要你一聲令下，全員集合！

在數(shù)字消費(fèi)廣泛普及的時代，新零售的未來離不開智能化，云計算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、智能穿戴設(shè)備等催生的零售“黑科技”，必定會成為企業(yè)掌握消費(fèi)者核心需求的**抓手，中國零售業(yè)博覽會（CHINASHOP）作為零售業(yè)**權(quán)威平臺，行業(yè)前瞻性和創(chuàng)新性的代表，希望攜手更多零售企業(yè)開展此類豐富多彩的研修營活動，從而為零售商在門店經(jīng)營中滲透供應(yīng)鏈條、打造交易閉環(huán)、提升消費(fèi)體驗(yàn)賦能助力。

CHINASHOP研修營旅程繼續(xù)！下一站將降臨山東，一起去探尋生鮮零售供應(yīng)鏈的奧秘！

CHINASHOP 2019

11月7-9日，青島世博城

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