近日，凱度消費者指數發布的*新報告顯示，截至2020年6月12日的過去12周，中國快速消費品市場的銷售額同比增長3.5％。一季度消費者縮減開支，之后整個市場呈現穩定恢復的趨勢。二季度的增長歸功于家庭護理品類的重大貢獻（+13.3%），同時個人護理品類也出現反彈，國內快消市場銷售額增長3.8%。

社區超市與電商發展迅猛

　　報告顯示，包括大賣場、超市和便利店等在內的現代通路銷售額在過去的12周同比仍下降了1.4%。在整個現代實體渠道相對低迷的背景下，小超市銷售額逆勢增長10.7%，購買頻次和滲透率都有顯著提升，反映出中國消費者越來越青睞那些及時提供生活必需品和生鮮的社區便利模式。

　　電商延續飛速發展的態勢，二季度銷售額增長46.6%，高于去年平均增速。疫情持續影響著實體店的客流，而電商平臺憑借其安全性、便利性和選擇多贏得了消費者的信任。在2020年二季度，電商在中國快速消費品銷售份額達到了破紀錄的26%。

　　面對電商的蓬勃發展和疫情帶來的挑戰，頭部零售商們快速回應，擴張小業態生鮮社區超市，加強生鮮食品的供應，充分利用互聯網技術進行全渠道的觸達和轉化，增強和購物者更密切的互動。主要零售商中，由于大潤發的恢復，高鑫集團保持**的地位，市場份額在二季度為7.2%。盡管整體市場表現不佳，在淘鮮達配送體系和淘寶站內引流的加持下，大潤發顧客的購物頻次提升顯著。永輝在二季度保持了19%的強勁增長，市場份額達到4.9%的歷史記錄。此外大多數區域零售商表現同樣出色，由于消費者規模擴張，步步高集團在第二季度實現了10.9%的顯著增長。為了實現這一目標，步步高擴大了生鮮食品的范圍，迅速擴展O2O到家業務，進一步吸引新的消費者。

O2O持續推動市場增長

　　盡管2020年二季度表現低于一季度，但仍有近30%的中國城市家庭使用O2O到家服務。由于消費者對O2O表現旺盛的需求，零售商通過自有平臺和微信小程序，或與餓了么、美團、京東和多點等平臺進行緊密合作，加大了對同城配送的投入。盒馬、大潤發、華潤萬家、沃爾瑪和永輝，貢獻了近中國近25%快速消費品的到家銷售額。

　　值得注意的是，盒馬是**在新冠肺炎疫情爆發后仍能持續增加消費者到店率的零售商。盒馬在上海進行了一年的試驗后，*近在北京開了**家Mini店，并有望在全國復制。新的盒馬小業態的銷售以生鮮和即食食品為主，能更好地滿足顧客的日常需求，坪效更高。

電商借勢購物節實現良性增長

　　該報告統計時間段內，超過70%的中國城市家庭在線購買過快速消費品。無論在上線城市還是下線城市，電商的滲透率和購買頻次都有強勁增長。阿里巴巴**市場增長，與去年同期相比，滲透率大幅提升了14個百分點。拼多多在吸引新消費者方面表現出色，二季度的滲透率達到了13.2%，比去年高出7.3個百分點，進一步縮小了與京東的差距。

　　為期18天的618年中購物狂歡節仍然是電商巨頭必爭的戰役。與往年不同，直播在消費者轉化中扮演著實現增量的關鍵角色。在阿里巴巴與抖音合作之后，京東也在618前與擁有眾多下線城市用戶的快手合作，進一步挖掘下沉市場的增長潛力。

　　直播帶貨進入全民時代，此外除了通過直播進行大規模促銷外，拼多多和蘇寧等競爭對手也通過與熱門綜藝合作舉辦超級購物晚會來提高現場銷售。在流量和營銷的雙重推動下，直播電商在后疫情時期已經成為電商的主流模式。