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　　2017年7月，淘寶**無(wú)人便利店開業(yè)，從此掀起了無(wú)人零售的狂潮。包括京東、蘇寧在內(nèi)，數(shù)不清的實(shí)體零售商和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)紛紛卷入這個(gè)風(fēng)口。

　　玩家和資本如過(guò)江之鯽，紛紛涌入這個(gè)賽道。叫得上名的有繽果盒子、F5未來(lái)店、Take GO等152 0173 3840家無(wú)人零售公司。

　　根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2017年年底，全國(guó)無(wú)人零售貨架累計(jì)落地2.5萬(wàn)個(gè)，無(wú)人便利店累計(jì)落地200家，無(wú)人零售這個(gè)新風(fēng)口全年共吸引總額超40億元投資，風(fēng)頭賽過(guò)共享單車。

　　然而風(fēng)口來(lái)得快，去得更快。沒(méi)有人預(yù)料到，當(dāng)年秋風(fēng)過(guò)后，只見一地雞毛。上海首批落地的繽果盒子無(wú)人便利店早在2017年9月便因耐不住高溫而關(guān)閉。進(jìn)入2018年后，它又相繼曝出裁員、高管離職以及業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)等負(fù)面消息。而另一家早在創(chuàng)立初期就被視為無(wú)人便利行業(yè)黑馬的鄰家便利，在2018年7月31日關(guān)閉了北京的160余家門店。公司宣布，由于月虧500萬(wàn)元持續(xù)虧損，缺乏造血能力，已基本破產(chǎn)。

　　曾經(jīng)被資本看好的無(wú)人貨架，眾多品牌更是像多米諾骨牌般倒下。2018年初，“GOGO小超”宣布停止運(yùn)營(yíng)，這是全國(guó)無(wú)人貨架**家倒閉的企業(yè)。此后，猩便利裁去60%的BD人員；5月，七只考拉停止貨架業(yè)務(wù)；同月，傳果小美融資遭擱淺，工資發(fā)不出；6月，傳哈米倒閉；10月，小閃科技申請(qǐng)破產(chǎn)清算……至此，轟轟烈烈的無(wú)人零售模式陷入困局。

　　盲目且失控的市場(chǎng)爭(zhēng)奪

　　無(wú)人零售風(fēng)口打開后，數(shù)不清的企業(yè)一哄而上，無(wú)人便利店、無(wú)人貨架等多種終端形態(tài)展開了激烈而無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)。為了搶灘市場(chǎng)，無(wú)人店大舉跑馬圈地，而圈地又需要資本支撐，燒錢與變現(xiàn)之間的界限變得無(wú)限模糊。從5000人的社區(qū)到2000人，*后到500人的小地方，無(wú)人店進(jìn)駐的社區(qū)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)一降再降。無(wú)人貨架更是發(fā)展到只要公司有人，不管三七二十一就進(jìn)去鋪貨柜。

　　入局者們從一線城市打到二線城市，再打到三四線城市，就差沒(méi)有去農(nóng)村了。在盲目擴(kuò)張中，他們犯了和共享單車一樣的錯(cuò)誤。歷史總是驚人的相似，當(dāng)資本寒冬到來(lái)，無(wú)人零售隨之迅速進(jìn)入冰封中。

　　成本高且購(gòu)物體驗(yàn)差

　　目前為止，市面上所有無(wú)人店的本質(zhì)僅僅是用人工智能取代收銀員，補(bǔ)貨、清潔、整理工作仍然需要人工，無(wú)法真正做到“無(wú)人”的程度。這意味著無(wú)人店節(jié)省的充其量也就是收銀員的成本，而這一塊成本恰恰是零售業(yè)中*低的部分。

　　在一二線城市，收銀員的工資為3000—4000元不等。而無(wú)人店要安裝和保養(yǎng)智能設(shè)備，例如多個(gè)攝錄鏡頭、自動(dòng)識(shí)別裝置等，并且利用人工智能和大數(shù)據(jù)建立一套完整的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，這更燒錢。而且，失去人工溫度的冷冰冰店鋪，消費(fèi)者在嘗鮮之后復(fù)購(gòu)率非常低，這就造成了低坪效的怪圈。

　　以某無(wú)人店為例，月均營(yíng)業(yè)額取中位數(shù)兩萬(wàn)元，毛利25%為5000元，扣掉營(yíng)運(yùn)費(fèi)用基本上沒(méi)有任何盈利空間。

　　無(wú)人便利店之所以在短暫新鮮感后一切歸于平淡，很大程度上是因?yàn)闊o(wú)人店只是一種概念店，并沒(méi)有帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，更無(wú)法改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣。

　　國(guó)人從2003年淘寶創(chuàng)立開始，消費(fèi)習(xí)慣漸漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)，2018年全年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模接近10萬(wàn)億元。在網(wǎng)購(gòu)背景之下，能夠提供購(gòu)物體驗(yàn)的實(shí)體店都變得少有人問(wèn)津，更何況是短時(shí)間內(nèi)興起的無(wú)人便利店。到*后，無(wú)人店淪為一塊科技試驗(yàn)田也就不足為奇了。

　　中小型企業(yè)成犧牲品

　　大多數(shù)中小型的初創(chuàng)企業(yè)當(dāng)初一窩蜂涌入市場(chǎng)，撲通撲通跳下來(lái)，*后發(fā)現(xiàn)阿里和騰訊只是試一下水就收手，而自己已泥足深陷，無(wú)力跳出。

　　以阿里**無(wú)人超市為例，它僅僅是一家在淘寶造物節(jié)上存在了4天的快閃店，時(shí)間一到，便在線下徹底消失。再以騰訊無(wú)人店為例，它要么是開在園區(qū)的公司內(nèi)部店，要么也是快閃店。

　　無(wú)人店注定是一場(chǎng)巨頭間關(guān)于技術(shù)以及資金的長(zhǎng)期博弈，那些中小型創(chuàng)業(yè)者無(wú)奈成為商業(yè)模式探索過(guò)程中的犧牲品。