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別讓線上服裝銷售成雞肋

作者:百檢網 時間:2021-12-23 來源:互聯網

雖然與歐美國家相比,亞洲網絡營銷市場尚屬成長階段,但網購的便利性,已經使越來越多的消費者對其產生依賴。而在購買品牌服裝產品時,更多的消費者希望享受到與實體店購物時的等價值服務:買到與實體店同步上市的新品,感受客服人員的貼心服務,甚至是搶購到實體店都買不到的限量定制服裝。  
對于服裝品牌和各大電商來說,消費者的多重需求使其在構建網絡銷售平臺時,要投入大量的資金與人才,耗費的精力可能一點也不亞于實體店的經營。企圖借助線上商店消化過季庫存?在線銷售產品種類不及店內的1/3?這種把在線銷售看成輔助營銷的“雞肋”似的經營理念無異于自斷生路。更何況,東南亞的服裝品牌和電商還面對著**誘惑的市場增長數據。無論是推出手機APP,還是聯手國際院校設計線上獨享定制服裝,奉行的原則只有一個,別讓線上銷售成為雞肋!  
推出終端APP 助力新店選址  
日本“快時尚”品牌代表優衣庫一向重視在華業務的開展。近兩年,該品牌將目光鎖定日益增長的電商業務。在去年“雙11”當天,優衣庫在華官方網絡旗艦店的單日銷售額突破1.2億元,總計銷售超過百萬件商品,同比增長超過500%。網購業務的爆棚式增長讓優衣庫嘗到了甜頭,除了與天貓合作開設網絡旗艦店外,優衣庫還推出了品牌APP(智能手機第三方應用程序)?! ?/span>
實際上,從去年開始,優衣庫就嘗試線上與線下聯動的O2O模式(線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費),通過店內廣播以及收銀員的提醒,向進店購物的消費者推薦該品牌APP,用戶可下載APP上的二維碼對指定商品進行打折優惠購買。該程序會定期向用戶提供二維碼優惠券,且只能在實體店內才能掃描使用,從而實現了從線上到門店引流,  
然而,銷售額的上揚并不是優衣庫考核APP的指標,該品牌更注重擴大APP安裝量,尤其是在未開店地區的用戶手機上搶占位置。因為在推廣提升品牌知名度的同時,優衣庫更希望通過此款APP收集到的數據來幫助新店選址,優化銷售網絡。這些來自線上和移動用戶的地理位置、日活躍度等相關數據,可為優衣庫品牌提供開店選址與節奏把控等方面的參考。這樣無論在哪里開店,都可以迅速積累人氣,新店開張時能有效減少包括熱場和促銷等成本。  
自2002年9月正式進入中國市場以來,優衣庫至今在全國擁有約260家門店。按照該品牌的擴張計劃,今后每年將在大中華區新開80~100家門店。通過APP終端獲取的顧客消費信息,真實且可信,這無疑將成為該品牌銷售網絡布局的*佳指引?! ?/span>
放棄盲目擴張 轉攻線上精品  
在印度市場,電子商務發展勢頭迅猛。但事實是,大部分的電商都在虧錢,因為幾乎所有電商都在趁當前時機跑馬圈地,注重擴張規模,而忽略了能使其保持贏利的必要條件,比如提高在線商品的品質,提升顧客的消費體驗?! ?/span>
Myntra是印度一家時裝零售電商網站。在諸多同類電商企業中,Myntra 擁有強大的系統和架構。2013財年,該網站的銷售額雖達到21.24億盧比,虧損額卻達到13.47億盧比。該網站創始人Mukesh Bansal表示:“我們網站的營業額已經很龐大了,但沒有贏利的規模效益是毫無意義的。我們希望能在近一兩年內實現贏利,為此,網站將不再出售那種容易磨損、價值較低的服裝,在銷量和持續性發展之間,我們選擇后者。”   
為了擺脫一般服裝網站間的同質化競爭,推出精品化的服裝。今年8月份起,Myntra將開始銷售與哈佛大學合作的哈佛系列高檔服裝。在時裝界,一些知名服裝品牌如拉夫?勞倫、耐克等在設計服裝時總是從“哈佛風”中汲取靈感,并一直致力于獲取哈佛大學的授權,欲以其名義出售服裝。此次,Myntra與哈佛大學簽署了排他性的專賣合同,屆時會在線上銷售**推出的哈佛系列的運動衫、polo衫、田徑服等?! ?/span>
哈佛系列服裝不僅成為Myntra的專屬產品,還為其在印度線上服裝銷售領域謀得差異化的競爭席位。而產品關鍵詞能與哈佛大學相關聯,勢必引起一部分“名校粉絲”的熱捧,其話題效應也不容小覷。  
從線上到線下 搭建多語言平臺  
韓國的造星文化在帶動娛樂產業的同時,也為與明星穿著有關的消費品市場帶來了經濟效益。打造明星同款服飾成為眾多韓國網絡服裝品牌的選擇,也正是因為如此,導致一段時期以來韓國的網上服裝品牌眾多,但服裝款式大都相似,讓消費者無從選擇。如今,一些網上服裝品牌已經意識到了這點,因此在設計和選材方面加大投資。在改變了經營策略后,其網上銷售的服裝質量和款式顯著改善,以致于有些款式一上線就脫銷。近年來,網上服裝品牌Mamagari、Vivastudio的人氣越來越旺,其顧客大多是20~30歲的青年消費群體。Mamagari、Vivastudio的制造商表示,所有的服裝都是公司自有團隊制造的,用料也經過了精心挑選,因此頗受消費者歡迎。在線上取得成功后,一些品牌還向線下市場擴張。男式休閑服裝品牌Brownbreath、Covernat現在同時開展了線上線下業務,雙管齊下,并取得了良好的收效。  
贏得了消費者的信賴,使得韓國的線上服裝品牌有勇氣走向線下。而得益于韓國服裝在亞洲消費者之間的流行,一些大型電商已經開拓其海外業務領域,增設的多語言購物平臺不僅為拓寬了業務版圖,也帶動了銷售額的增長。目前,韓國網上購物商城G-market和11ST都啟動了其網頁的英文界面。其中,11ST在英文網站啟動1個月后,單月內海外用戶注冊數量增幅就超過了10%;1年后,該網站年銷售額同比增加了75%?! ?/span>
除了網站頭版被翻譯成中文外,G-market和11ST兩大電商也在著手將產品目錄信息翻譯成更為詳盡的英文。此外,聘用能用英文進行交流的客服也將成為這些電商提升服務質量的重要舉措。

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