作者:百檢網 時間:2021-12-28 來源:互聯網
明明下單網購了兩斤水果,但送上門的卻只有1斤多;商家的商品圖看起來“光鮮亮麗”,但買家秀和賣家秀卻有著天壤之別;想要退款或補足差額,卻被商家百般推諉……如今,網購食品給人們生活帶來不少便利,但一些麻煩,也因此隨之而來。3·15國際消費者權益日到來之際,記者通過4種網絡渠道網購食品,發現均存在不同程度的缺斤少兩問題。消費者網購食品遇到這些糟心事,到底該如何維護自己的合法權益?
APP上買橘子 分量少了近一半
標稱:950—1000克,實重:619克 體驗電商:永輝超市
只要在手機APP上選擇好需要購買的肉蛋奶、蔬菜、水果,不過一兩個小時的工夫,在線訂購的商品就會由配送員直送到家門口。在超市APP上下單買過一回菜,許先生就嘗到了甜頭。“又省事又實惠,趕上優惠促銷,領上點電子優惠券,在線買菜的價格比親自去超市買還要便宜。”
但*近一次在線買菜,卻讓許先生發現了問題。
他在永輝超市的APP上,下單選購了一袋砂糖橘。擔心家里人口多,一袋橘子不夠吃,他特意選擇了重量在950至1000克之間的“家庭裝”。
訂單送到家,許先生將一袋砂糖橘在手里一掂,立刻發現了問題。“這么一小袋橘子,能有1000克?”從抽屜中翻出電子秤,將整袋橘子往電子秤托盤上一放,電子屏上立刻顯示出數值:“619”克。
將自己拍攝的“證據”上傳到永輝超市的APP后,許先生以“商品斤兩不足”為由,要求商家進行退款。很快,貨款順利退回到許先生的賬戶。
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