作者:百檢網 時間:2021-12-28 來源:互聯網
? 5月11日上午,市民張大爺到沃爾瑪超市長風街店購物,回家后仔細一算購物小票,頓時火氣上涌。原來,他購買的一瓶小瓶裝黑芝麻油,被商家收了大瓶裝的錢。5月13日上午,張大爺趕到超市討說法。店方解釋,是銷售人員貼錯了條形碼。
? ?張大爺家住體育路省建二公司宿舍。雖然他已八旬高齡,但精神矍鑠,身體硬朗,而且還十分細心。5月11日上午,他在沃爾瑪長風街店購買了96.6元的食品和調味品。回到家后,細心的張大爺拿出小票仔細一看,發現黑芝麻油一欄的價格是28.49元。他買的是小瓶黑芝麻油,當時看到標價是13.5元,但卻被收28.49元。他拿出那瓶油一看,原來瓶上貼著竟是大瓶裝的條形碼。隨后,張大爺就此致電超市,客服人員稱會通知相關部門處理。打完電話后,張大爺越想越生氣,幸虧自己細心發現了這一情況,如果沒有留意,這錢也就白掏了。5月13日上午,見超市客服遲遲沒有回音,張大爺便向本報熱線反映了此事。記者隨即趕到張大爺家,發現問題屬實。上午11時許,記者和張大爺老兩口一同趕到沃爾瑪長風街店。記者先進入超市,找到擺放黑芝麻油的柜臺。經查看,小瓶裝的黑芝麻油價格確實是13.5元,當時沒有發現貼錯條形碼的情況。
? ?隨后,張大爺到前臺客服交涉。一名客服主管表示,這件事確實是他們的問題,可能是銷售人員在貼價格條形碼時,誤將大瓶的條形碼貼在了小瓶上,她對此表示歉意。經過協商,店方將多收的錢退還給張大爺,并補償了老人兩瓶大瓶裝黑芝麻油和30元打車費。“你們是***的企業,這種情況實在不該發生,希望你們以后能對顧客認真負責,不要再發生這樣的事。”張大爺離開時對客服主管說。
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? ?2014年8月24日,市民郭先生在沃爾瑪超市長風街店購物時,發現蒙牛酸牛奶在搞促銷,原價72元,促銷價62元,于是他買了一箱。結賬回家后,他和妻子查看購物小票意外發現,他竟然還是以72元的原價買的這箱酸奶。此事經本報報道后,物價部門介入調查,認定沃爾瑪超市存在價格欺詐,并對其進行了處罰。
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