作者:百檢網 時間:2021-12-28 來源:互聯網
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???? “三鹿奶粉事件”發(fā)生后,很多企業(yè)迅速做出了積*應對措施,伊利集團則發(fā)出了:“致親愛的媽媽們的一封信”,信用危機中,伊利的這一做法是“作秀”還是真心告白?為何采取這樣一種應對手段來聲明自己的立場?伊利集團副總裁靳彪在央視網訪談時如是回應:
伊利集團副總裁靳彪:
???? “這樣的一封信絕不能說是我們的“應對手段”,而是我們真心的剖白。三聚氰胺事件發(fā)生后,誰*難過?誰*憂心?當然是我們數以億計的媽媽們。所以,對于伊利來說,那時候*重要的就是讓我們的廣大母親**從這種憂心中走出 來,讓她們安心,讓她們認清真相,理智看待。所以,很自然的,我們就寫了這樣一封信。這是我們在*緊急的時候、*直接的反映。
??? 我們給媽媽的一封信,除了表示歉意以外,更多的是想和她們溝通,不是說一出了問題就想什么都不能買了,其實不是這樣的,畢竟出問題的產品還是占了一小部分,*重要的一點,她買的這個產品其實一直有疑問,不知道這個產品到底怎么回事,我們就邀請媽媽們到我們伊利的工廠來參觀,親眼看到從奶農擠奶、收奶一直到生產出來,您可以看到全過程,中國人講眼見為實,別人講的你不信,但是你可以親眼看到它是怎么樣生產出來的。
??? 北京、內蒙古、安徽、武漢等很多地方的媽媽們都去了??赐暌院?,很多人說早知道伊利設備這么先進,那根本就不用擔心,因為我們的整個設備中間都是無菌處理,這邊的牛奶罐過了以后那邊就可以出來,這樣生產的產品還有問題嗎?她們回去后會跟自己的親戚朋友講,親眼看到了伊利的生產線,看到了它的生產的過程。剛出現“三聚氰氨”事件以后,整個奶粉的銷量降了很多,一段時間根本銷不出去,現在從市場來看,我們的奶粉市場恢復到了正常收入的80%以上,從這一點來說,我們跟媽媽們的溝通取得了非常好的成績。”
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