作者:百檢網 時間:2021-12-28 來源:互聯網
北京青年報訊(記者 李佳)昨天起,消費者在沃爾瑪超市購買蔬菜、水果、肉制品等鮮食商品后,僅憑購物小票或稱重標簽就可以享受“鮮食商品14天無理由退貨”的重磅貼心服務。生鮮商品是各家超市競爭的*大賣點,承諾退貨之舉既是業內首創,同時也顯示出沃爾瑪急于憑借這一軟實力,擺脫近年來在食品安全方面的負面形象。
“綠色、省心、新鮮,****退款”的嶄新綠色標簽在沃爾瑪宣武門店的生鮮商品區分外醒目,圣女果、玉米、黃瓜等商品的包裝上也貼有這個綠色標志。據沃爾瑪相關負責人介紹,從昨天開始北京12家沃爾瑪購物廣場同步推出“14天內鮮食****退款”服務,這意味著消費者購買生鮮商品后,有任何不滿意,可于購買后14天內憑小票或沃爾瑪磅秤標簽進行退款。沃爾瑪承諾對于所有退貨商品將及時銷毀,杜絕再次售賣。
在超市服務臺貼出的服務細則中顯示,所謂鮮食商品,包括海鮮、熟食、肉類、果蔬、面包、雜糧、蛋類、園藝花卉類。沃爾瑪負責人介紹,凡是初級農產品都屬于這一范疇,通常是需要稱重的商品,但牛奶、酸奶、雪糕、冷凍食品等預包裝商品不在此次鮮食退款服務范圍內。消費者在退貨時可帶實物也可不帶。
針對沃爾瑪“鮮食商品14天無理由退貨”,也有一些商家表示不甚理解,認為沃爾瑪此舉是噱頭,難以長期維系。
北京二商大紅門肉類食品有限公司一位經理表示,大紅門在北京各大超市設有48個店中店,消費者對肉類產品的退換貨非常少。他指出,肉類對溫度有一定的要求,要冷藏或者冷凍,再好的產品,消費者如果沒有儲存好產生變質要退貨,那超市豈不是要賠慘了?
沃爾瑪此舉推行是否有難度?沃爾瑪方面不否認,但相關負責人表示,對消費者承諾鮮食14天無條件退貨實際上可以倒逼供應商提高供貨標準和配送標準,因為多數有問題的水果是出現在配送階段。同時,也可以促進賣場內生鮮銷售人員提高服務標準,降低損耗。
至于消費者退貨的比率,沃爾瑪相關負責人表示涉及商場運營的損耗率,從商業運營角度講不便透露具體數字,但公司認為該項服務推出后,退貨的相關數值是在正常可接受的范圍內。
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