未來(lái)，隨著我國(guó)人口快速老齡化、少子化、小家庭化，以及新生代消費(fèi)階層崛起，將為零售業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。零售業(yè)態(tài)將繼續(xù)分化，社區(qū)商業(yè)會(huì)成為未來(lái)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。零售企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)這些深刻變化，提供更具品質(zhì)的產(chǎn)品、更具人性化的服務(wù)

當(dāng)前，中國(guó)消費(fèi)到底是升級(jí)還是降級(jí)？未來(lái)零售業(yè)態(tài)將是什么樣？企業(yè)如何贏得消費(fèi)者？9月19日，在北京舉行的“2018創(chuàng)享中國(guó)未來(lái)商業(yè)論壇”上，業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)與專家學(xué)者共同探討零售業(yè)遇到的問(wèn)題、變革和機(jī)遇。

“未來(lái)零售業(yè)態(tài)將繼續(xù)分化，小型零售業(yè)包括便利店、專賣店、專門店、折扣店等，將成為增長(zhǎng)主力?！笔锥冀?jīng)貿(mào)大學(xué)教授陳立平認(rèn)為，中國(guó)有4個(gè)動(dòng)向值得關(guān)注，即人口快速老齡化、少子化、小家庭化，以及新生代消費(fèi)階層崛起。受此影響，社區(qū)商業(yè)會(huì)成為未來(lái)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)；超市、便利店更加重視生鮮食品加工，特別是健康食品生產(chǎn)和銷售。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)彭建真提出，當(dāng)前消費(fèi)出現(xiàn)了分級(jí)現(xiàn)象，消費(fèi)者更趨理性和個(gè)性化。零售企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)這些深刻變化，提供更具品質(zhì)的產(chǎn)品、更具人性化的服務(wù)；不僅要提供到店服務(wù)，還要提供到家服務(wù)，增加與消費(fèi)者的觸點(diǎn)，為消費(fèi)者提供精致生活方式。

富基控股有限公司創(chuàng)始人、盛景網(wǎng)合伙人顏艷春提出，進(jìn)入新零售時(shí)代，“產(chǎn)業(yè)路由器+X”模式將崛起，從電商平臺(tái)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)共同體。這種模式不再像傳統(tǒng)零售業(yè)那樣賺差價(jià)、交易費(fèi)、通道費(fèi)、廣告費(fèi)，而是聯(lián)合起上萬(wàn)個(gè)夫妻店、上萬(wàn)家工廠、上百家配送中心，共同形成“超級(jí)物種”。

“零售業(yè)正處于巨變的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！本〇|集團(tuán)副總裁趙英明說(shuō)，無(wú)論技術(shù)如何變化，人、貨、場(chǎng)都是零售業(yè)關(guān)鍵要素，這3個(gè)要素都發(fā)生了變化。當(dāng)前處于中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期、消費(fèi)主體轉(zhuǎn)變期、消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)變期“三期疊加”之際，又逢全球范圍內(nèi)科技突飛猛進(jìn)，消費(fèi)者出現(xiàn)新的代際變化，“80后”“90后”成為消費(fèi)中堅(jiān)力量。對(duì)此，京東提出“無(wú)界零售”概念，未來(lái)的場(chǎng)無(wú)所不在、無(wú)所不有、無(wú)所不聯(lián)、無(wú)縫切換，空間邊界開始消失；未來(lái)的貨將成為商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)及內(nèi)容等的集合，將成為消費(fèi)者需求的完整解決方案，產(chǎn)業(yè)邊界開始消失；未來(lái)的人將在供應(yīng)商、平臺(tái)商幫助下，更具個(gè)性化多元化，供需邊界、生產(chǎn)者與消費(fèi)者邊界開始消失。

未來(lái)，什么樣的零售企業(yè)才能活得好？北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)賴陽(yáng)認(rèn)為3類企業(yè)很有前景，**種是平臺(tái)類企業(yè)，隨著平臺(tái)的資源整合，導(dǎo)致流通的中間環(huán)節(jié)在消失，交易成本趨近于零，讓消費(fèi)者用一切碎片時(shí)間購(gòu)買一切商品；第二種是滿足消費(fèi)者新奇好玩的體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者家庭生活、社群社交、個(gè)人專屬等體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供獨(dú)到價(jià)值的企業(yè)；第三種是社區(qū)里解決“*后一公里”的資源整合服務(wù)者，能為消費(fèi)者提供零距離、云服務(wù)，并將服務(wù)做到**。

改革開放40年來(lái)，我國(guó)商業(yè)領(lǐng)域走完了發(fā)達(dá)國(guó)家100多年商業(yè)改革發(fā)展和演變的歷程。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)傅龍成說(shuō)，目前我國(guó)在城鄉(xiāng)差距、區(qū)域結(jié)構(gòu)等方面仍存在問(wèn)題。我國(guó)的城鄉(xiāng)購(gòu)買力、城鄉(xiāng)商業(yè)營(yíng)業(yè)面積之比都是10∶1，城鄉(xiāng)消費(fèi)差距是5∶1。同時(shí)，區(qū)域結(jié)構(gòu)不合理，東部地區(qū)人均實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額分別是中部地區(qū)和西部地區(qū)的1.7倍和1.9倍。此外，我國(guó)每年有3000億美元的購(gòu)買力外流。但他仍很看好消費(fèi)前景，因?yàn)殡S著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、農(nóng)民工有序轉(zhuǎn)化為城鎮(zhèn)居民、每年有相當(dāng)數(shù)量人口脫貧，這些都將為消費(fèi)增長(zhǎng)提供動(dòng)力。同時(shí)，據(jù)測(cè)算，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的四分之一也將轉(zhuǎn)化為當(dāng)年消費(fèi)潛力。

當(dāng)前，如何實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展？傅龍成提出，要實(shí)現(xiàn)從比較注重增長(zhǎng)速度、規(guī)模到效益優(yōu)先的轉(zhuǎn)變，流通體系和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)要從目前城鄉(xiāng)差距較大向逐步縮小城鄉(xiāng)差距轉(zhuǎn)變；在協(xié)調(diào)發(fā)展上，要從線上線下融合度不夠向線上線下融合服務(wù)、購(gòu)物和體驗(yàn)結(jié)合發(fā)展轉(zhuǎn)變。