殯葬電商——這一看上去有些另類的電商，不只是在價格等層面揭開傳統殯葬業潛規則的面紗，其更大的意義在于，潛移默化地喚起人們對生命和輪回的尊重。

新金融記者 王琳

喚起對生命的尊重

徐毅說，時常會有客人誤把店當做古玩店，進來后才察覺到不對，讓他也很尷尬。

徐毅開的是一家殯葬店，店中陳列的是骨灰盒等物。為了讓顧客放下對“死亡”的恐懼，從容地為逝者處理身后事，徐毅挑選了美國設計師裝潢門店，讓門店風格更為明亮現代，氣氛也更加質樸和平靜，一掃傳統殯葬店的陰暗寒冷。

這家與眾不同的殯葬店叫做“彼岸”，大多數人知道這家店是通過網絡，**“彼岸”有自己的電商門戶網站，其次，這家公司在2013年得到了天使投資人徐小平的投資。

圈內人所了解的徐毅是個十足的互聯網人，他之前的身份是醫藥電商的CEO，現在轉到殯葬業，也算是在自己行業線條里的一種延續。

如果把賣服裝、食品等的網站稱為普通電商，那么把殯葬類電商稱為另類電商并不為過。在人們有意或無意聊起的時候，殯葬電商這個話題都會讓人有點惴惴不安、不自覺地屏住呼吸。

“喪葬O2O是什么？不僅僅是線上有網站，線下有門店，還需要對喪葬文化的宣揚，甚至體驗。”徐毅說。

文化的宣揚正是解決“惴惴不安”*好的方式。

這種舉動正像電影“入殮師”一樣讓人重新認識死亡，并喚起對生命和輪回的尊重：“讓已經冰冷的人重新煥發生機，給他永恒的美麗。這要有冷靜，準確，而且要懷著溫柔的情感，在分別的時刻，送別故人。靜謐，所有的舉動都如此美麗?！?/p>

對徐毅來說，他現在的期望之一，就是能改變人們對喪葬的世俗偏見，他正在運用互聯網的手段試著打造全新的殯葬文化。

在“彼岸”的網站中，可以看到一個名為“文化服務”的板塊。文化服務中包括了心理疏導、回憶錄、油畫、太空葬禮等項目。

以油畫為例。一般國內家庭很少會在家中日常擺放故人的照片或畫像，甚至有人會有排斥心態。但在國外的電影中，經常能看見樓梯處排列著先人的畫像，延續幾個世代，反而讓人肅然起敬。

太空葬禮，是指將死者的一小部分骨灰放入一個唇膏大小的標準容器放入太空艙內，而后利用火箭送入太空。世界上**場太空葬禮于152 0173 3840年4月21日舉行，葬禮的主角是《星際迷航》之父羅登·貝瑞。

用“酷”這個字眼來形容葬禮在中國文化里顯得有些輕佻，但這種感覺也無法讓人否認。

而回到更為普眾的層面，一個*簡單的出發點是：將殯葬業傳統的消費陷阱透明化，打破原有的灰色渠道，剝離護工、醫生、急救車、太平間等灰色利益輸送鏈條，讓殯葬業的價格水平回歸到應有的層面上。

非典型性殯葬

殯葬業應有的層面應該是什么。要了解徐毅的想法，**要了解一下太平間的亂象。

以“彼岸”實體店所在地北京為例，據披露，許多醫院太平間為了接收更多的遺體，都給急救人員、醫護人員高價中介費，大概價格是：沒買壽衣的遺體，中介費在2000元以上，買過壽衣的遺體，中介費在1000元至2000元。

讓高價中介費滋生的基礎是太平間高額的收費項目。

從停尸費、到脫穿衣費、到租花圈、再到壽衣費等，太平間殯儀服務有幾十種服務和用品供選擇。不包括火化和買墓地，在太平間花費成千上萬是很尋常的事情。

殯葬用品本身十分暴利，壽衣、花圈等許多用品都以進價的10倍出售，有的用品還是反復出租使用。

此外，還有許多醫院護工和壽衣店有私下聯系，推薦家屬去相關店里購買殯葬用品也可以拿到提成，*高能拿到50%。

更讓人覺得難受的是，孝心固然是不能打折的，這就為壽衣店老板提供了*好的說辭。

這也就是為什么徐毅反復提到要讓人“死得起”。

整個殯葬行業分成三個大塊：**塊是人去世，要穿衣、購買花圈等；第二塊是到殯儀館火化，舉辦葬禮等；第三塊是墓地?！氨税丁彼鶑氖碌氖?*塊，為逝者及其家屬提供一些商品與服務。

要回歸殯葬業應有的層面，徐毅**個下手的就是價格。

互聯網思維做殯葬，就是要摒棄中間環節，彼岸的商品，無論是壽衣還是骨灰盒，砍掉灰色收入部分，價格約是同行的三分之一。

在產品上，“彼岸”包含了壽衣、骨灰盒、凈身穿衣、靈車、火化安排、殯儀館聯系等。與傳統殯葬一條龍服務不同的是，網站的價格是公開的。

在“彼岸”官網上，徐毅團隊正在開發一款“喪葬流程小助手”的產品，從逝世到入殮，從挑選壽衣、骨灰盒到火化祭祀，流程化呈現。經過整體培訓、完整的供應鏈和個性化服務，“彼岸”每個員工都可以在接到訂單內2個小時策劃出一套完整的喪葬服務。

很顯然，不管是流程還是金錢，唯有可以從容地為逝者舉辦葬禮，家人才能像《非誠勿擾2》里面的女兒一樣，去接受“死是另一種存在，相對于生，只會生活是一種殘缺?！?/p>

所以，一套簡潔的流程和一個普通人負擔得起、有選擇性的價格，也可以看做是對生命的一種尊重了。

“很多人都說這是一個暴利行業，但大多數人都不知道這行的實際情況，你選擇以所謂驚曝內幕的事，實際只是曝出某些不合法，影響整個行業發展的行為，以合理合法可以操作的方式來做，或許就有效果?！睔浽犭娚唐脚_中國清明網分析人士對新金融記者如是說。

純互聯網思維不適用

對于殯葬如此特殊行業的電商來說，傳統意義的互聯網方式并不能照搬使用。

**是營銷問題。

傳統電商慣用的營銷手段是燒錢推廣，但這對于殯葬電商完全不適用。用爆炸圖案打出特價或者買幾贈幾顯然是天方夜譚，所謂會員的說法就更扯了。所以殯葬電商只能穩穩地做口碑，等待有需求的人。

原本想從純線上出發的徐毅，在考察了北京幾乎所有的涉及死亡病例的三甲醫院以及上百家壽衣店后，了解到，殯葬行業有特殊型。

正如孝恩堂殯葬禮儀服務中心負責人所說，目前業務主要還是來自線下，但看好電子商務發展前景。殯葬行業作為一個特殊性行業，平常為人們所避諱，在宣傳渠道和過程中有不少難度。希望出現專業的殯葬行業電子商務平臺，能夠集中供應商和采購商，這樣一方面方便企業相互之間進行溝通交流，另一方面也方便普通用戶選擇合適的殯葬服務。

面對行業特殊性，徐毅決定要配合實體店，采取O2O(線上線下相結合)的模式來做。

在網站改版的時候，支付功能被去掉，這就引導顧客來實體店看。徐毅說，很多顧客來店里只是為了買一個盒子，但*后都會用到相關服務。只銷售一個盒子可能一兩千塊錢，但如果讓顧客來店里看，平均下來每個進店的顧客大概平均消費8000塊錢左右。

“這個市場屬于精準細分，且一般人尚難以入行，將來的競爭應該不會太激烈，建議電商新人入行?！辟Y深互聯網觀察者王吉偉對新金融記者表示。

他在查詢后稱，在阿里巴巴[微博]公司黃頁搜索“陪葬”，共找到1419條公司信息；搜索“殯葬電子商務”共找到90條公司信息；年營業額大于10萬的有89家；年營業額大于100萬、員工數大于100人的公司有3家。

實踐證明，網上的渠道是有效的，目前彼岸店里60%-70%的顧客都是從線上引流進來的。而且在很多淘寶店上也能看到實際的銷量。

目前互聯網和科技在殯葬業的應用發展迅速，許多新的形式衍生出來。

早在去年，就有人把二維碼刻進墓碑。登錄“2d回憶網”，家人、朋友可以為逝者創建紀念園，對逝者生前事跡、照片、視頻等信息進行編輯，并將紀念園的網址生成二維碼。二維碼作為互聯網的接入端口，將其用激光機雕刻在特殊金屬材料上，再粘在墓碑上。祭掃者掃二維碼就可以看到逝者的照片、視頻、生平事跡等。

“死可能是一道門，逝去并不是終結，而是超越，走下一程，正如門一樣。”在電商趨勢的推動下，殯葬電商的規范化和文化的普及將慢慢喚起人們對于生命和輪回的更多接受和尊重。

【邊欄】現存殯葬電商

現有殯葬電商主要包括平臺和垂直電商兩大類，但平臺類電商運營并不理想，許多網站在短暫的運營后關閉。

中國清明網　　全國殯葬門戶網站，由北京清明環宇科技有限公司主辦，中國殯葬協會和兩家企業合作建設。由民政部官方宣布上線，志在幫助廣大殯葬企業開拓網上市場。旗下設有清明商城，作為殯葬用品采購平臺使用，還包括殯葬行業數據分析。

天堂殯葬網

由中國香港天堂國際集團有限公司和珠海市天堂網絡科技有限公司投資創辦， 利用互聯網特殊優勢，為殯葬服務企業提供殯葬行業資訊，提供殯葬產品招商、代理、交易等信息和專業的個性化服務。

中國殯葬人才網

專業性求職招聘網站，為全國各類殯葬單位和人才提供網絡招聘、求職、獵頭服務、教育培訓、院校聯盟、人才測評和人才租賃等人力資源服務，以促進人才的合理流動、配置和使用，為區域經濟提供可持續發展的“**資源”。

彼岸網

彼岸是北京孝賢堂殯葬用品有限責任公司的品牌之一。專營壽衣、骨灰盒等殯葬用品，采用“線下連鎖+線上電商”的O2O模式，在北京開設有3家連鎖店，以及自營的電子商務網站；現已與北京各大殯儀館達成合作。