據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道肯德基的秒殺促銷惹禍，讓自己深陷身陷囹圄、滿城風(fēng)雨。秒殺門剛落幕，加錢門又上演。麥當(dāng)勞漲價(jià)后，過(guò)去用優(yōu)惠券可以免費(fèi)兌換的漢堡，卻要額外加價(jià)5毛。是食品成本價(jià)格上漲的無(wú)奈，還是另有隱情？本期《天天315》權(quán)威調(diào)查：從秒殺門到加錢門，是誰(shuí)動(dòng)了洋快餐的誠(chéng)信？

　　肯德基秒殺門事件

　　2010年4月6日，肯德基中國(guó)公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動(dòng)，64元的外帶全家桶只要32元，于是在全國(guó)引爆熱情。但當(dāng)消費(fèi)者拿著從網(wǎng)上辛苦秒殺回來(lái)的半價(jià)優(yōu)惠券，突然被肯德基單方面宣布無(wú)效。與此同時(shí)，中國(guó)肯德基發(fā)表聲明稱，由于部分優(yōu)惠券是假的，所以取消優(yōu)惠兌現(xiàn)。不過(guò)對(duì)此，消費(fèi)者并不買賬，認(rèn)為是肯德基“忽悠了”大家，網(wǎng)友稱肯德基這次陷入了“秒殺門”。

　　從前面的文字中我們能夠回憶起，肯德基是如何一腳踏進(jìn)了“秒殺門”：面對(duì)洶涌而至拿著優(yōu)惠券的消費(fèi)者，肯德基沒(méi)有**時(shí)間給出讓人心悅誠(chéng)服的解釋，多次態(tài)度不明，讓消費(fèi)者傷心失望……*后演變成了自身的信任危機(jī)。秒殺門，真的差點(diǎn)秒殺了肯德基。

　　評(píng)論：肯德基的這個(gè)優(yōu)惠券寫的很清楚，可以復(fù)印，復(fù)印有效，在全球范圍內(nèi)，肯德基和麥當(dāng)勞都進(jìn)行這種電子券優(yōu)惠，說(shuō)消費(fèi)者手持的券是假的，消費(fèi)者自己制作電子券的排版成本，估計(jì)夠吃上半年肯德基，完全沒(méi)有必要去造假，一張優(yōu)惠券本質(zhì)上也是一個(gè)合同，肯德基單方面沒(méi)有權(quán)力撕毀合同。

　　品牌是一個(gè)承諾，好不容易樹(shù)立起來(lái)的品牌，就是一個(gè)把產(chǎn)品和服務(wù)的定位、利益、個(gè)性、價(jià)值賦予消費(fèi)者的兌現(xiàn)過(guò)程。消費(fèi)者說(shuō)，我們要的不是半價(jià)的全家桶，而是“桶中無(wú)戲言”。

　　我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)去年年底發(fā)生的麥當(dāng)勞加錢門。事情是這樣的：

　　從去年11月17日零時(shí)起，去麥當(dāng)勞就餐的顧客至少得多花5毛錢了。究其原因，商家統(tǒng)一了口徑，無(wú)異于一路高漲的CPI給餐飲企業(yè)造成了巨大壓力，原材料成本、勞動(dòng)力成本、房租金成本的不斷上調(diào)。

　　記者來(lái)到復(fù)興門的一家麥當(dāng)勞，從餐廳見(jiàn)習(xí)經(jīng)理處證實(shí)，2.5元/份的甜筒已經(jīng)從去年11月開(kāi)始悄悄漲到3元/份，其余餐品均有0.5元—1元的漲幅。

　　這次調(diào)價(jià)悄無(wú)聲息，記者隨機(jī)采訪了一些在麥當(dāng)勞就餐的顧客，都表示“對(duì)此不知情”。一位姓徐的顧客說(shuō)，平時(shí)用慣了打折券、優(yōu)惠卡，對(duì)麥當(dāng)勞餐品的正價(jià)都記不清楚了。

　　由于麥當(dāng)勞會(huì)派發(fā)優(yōu)惠券，這次產(chǎn)品漲價(jià)，消費(fèi)者采用優(yōu)惠券購(gòu)買東西會(huì)不會(huì)隨之漲價(jià)？

　　我們?cè)谌ツ甑?2月28號(hào)接到一位聽(tīng)眾的投訴。

　　消費(fèi)者有話說(shuō)

　　消費(fèi)者：我在天津麥當(dāng)勞點(diǎn)餐發(fā)現(xiàn)，在小票上多了五毛錢，商家以種種理由推說(shuō)這五毛不是多收的。

　　接到投訴后，我們的記者趕到麥當(dāng)勞餐廳了解情況。我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)記者在麥當(dāng)勞餐廳的采訪。

　　消費(fèi)者有話說(shuō)

　　消費(fèi)者：你想漲價(jià)就漲價(jià)，那我工資還沒(méi)漲呢，肯定是不合理的。

　　商家有話說(shuō)

　　商家：因?yàn)楝F(xiàn)在漢堡已經(jīng)漲到六塊錢了，您的五塊五的券需要加五毛才能換購(gòu)漢堡。

　　我們又聯(lián)系麥當(dāng)勞公司北京總部，但是很遺憾，麥當(dāng)勞公司媒體部或者公關(guān)部的電話一直無(wú)人接聽(tīng)，而麥當(dāng)勞的客服表示不能隨便接受媒體的采訪。

　　麥當(dāng)勞到底能不能隨意要求消費(fèi)者補(bǔ)齊優(yōu)惠券的差價(jià)呢？我們來(lái)連線北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所龔淵律師。

　　從法律上講，麥當(dāng)勞有沒(méi)有權(quán)利要求消費(fèi)者補(bǔ)齊優(yōu)惠卷的差價(jià)？

　　法律上講：根據(jù)《合同法》規(guī)定，消費(fèi)者已經(jīng)和麥當(dāng)勞構(gòu)成了合同關(guān)系，一方違約的話，應(yīng)該按照違約責(zé)任賠償，就是按照原價(jià)格銷售，此外，購(gòu)物券上的“本活動(dòng)解釋權(quán)*終歸XX所有”根據(jù)現(xiàn)行法律也是違法的，無(wú)效的。

　　有請(qǐng)?zhí)焯?15觀察員謝衛(wèi)列，聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)這件事的看法。謝衛(wèi)列：**點(diǎn)：比起肯德基，從商業(yè)逐利上講更加赤裸裸，一方面強(qiáng)調(diào)營(yíng)業(yè)收入增加40%，又說(shuō)增加152 0173 3840-200家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。第二，傳統(tǒng)新年到春節(jié)，是中國(guó)價(jià)格的波動(dòng)周期，麥當(dāng)勞這個(gè)時(shí)候加價(jià)，可以講是火上澆油。