2020年，“新冠肺炎”這只黑天鵝的出現讓行業和企業面臨著從未有過的新狀況。疫情沖擊帶來的行業變化，讓許多人措手不及。但順利渡過危機和積*適應環境變化是企業發展的必修課。如何應對此次危機？一些紡機企業以創新實踐給出了自己的答案。

　　以不變應萬變：

　　“做好自己的事”是核心

　　無論面對什么意想不到的危機，對企業來說，“做好自己的事”仍是應對的核心。

　　作為一家有著20多年發展歷程的企業，無論是2003年的非典，還是2008年的經濟危機，香港高勛集團都有所經歷。在經歷這些困難和危機的過程中，高勛越發清晰地認識到，為紡織產業、客戶朋友，以及企業員工創造*大價值與利益才能帶來自身的健康、可持續發展。

　　作為國內具優勢的染整研發制造基地，高勛集團為了助力印染企業提檔升級，推出了兩款新品——HSK低浴比噴射式柔流染布機和HRK低浴比吸入式柔流染布機。據悉，兩款新機均以低浴比為基礎，依托創新技術，不僅實現了面料的更高質量加工，還針對印染企業頭疼的面料品種加工問題提出了令人滿意的解決方案。設備一經推出，很快就贏得了客戶的關注和認可。目前，兩款新機已在多家用戶企業應用，從客戶現場數據監測情況來看，所有指標均達到甚至超過了預期，性能、效果備受好評。

　　疫情期間，受員工返崗不足，生產所需相關專件、器材等配套產品無法到貨的影響，不少業內企業一季度雖然有訂單，但苦于無法交貨。山西貝斯特機械制造有限公司(以下簡稱“貝斯特”)自2月20日復工以來一直在忙訂單、促生產，多批設備順利交付給客戶。據介紹，貝斯特的慣例就是在年前將新一年生產所需的進口零件、專件，以及特殊鑄件等進行儲備。今年從復工以來，貝斯特有序推進生產，并同步加緊安排配套產品的供應，基本保障了生產需求。

　　據了解，復工以來在困難重重的市場形勢下，貝斯特簽定了幾個訂單。欣喜之余，貝斯特人感覺身上的壓力更重了：“如此特殊的時期，如此難得的訂單，承載著客戶沉甸甸的信任，貝斯特唯有把設備做好，做更好，做到超出客戶預期，方可回饋這份信任。”

　　在市場需求本就疲弱的情況下，此次疫情讓很多紡機企業都感到“雪上加霜”，但大多數企業對于未來發展仍然充滿信心。重慶金貓紡織器材有限公司(以下簡稱“重慶金貓”)董事長楊崇明表示：“我們堅信紡織行業仍大有可為，我們堅持的中高端產品定位是符合市場發展趨勢和需求的。”盡管受到疫情影響，但重慶金貓的戰略目標和既定方針不變，在技術改造上的投入不會減少，新品研發也不會停步。“目前，公司的產品研發不受影響，有序推進。2019年重慶市科委下達的科技項目的驗收準備工作照常進行。此外，投入500萬元的高速高耐磨鋼領研發項目也進展順利，爭取今年拿出成果。”楊崇明說。

　　順應環境變化：

　　危機也是轉型的契機

　　危機并存，對有些企業來說，眼下的危機也有可能成為轉型升級的機會。

　　湖北天門紡織機械股份有限公司(以下簡稱“天門紡機”)身處此次疫情的中心區，受到影響不可避免。天門紡機董事長沈方勇表示，盡管疫情對企業銷售造成了一些影響，但公司也將其視為一次人員休整、戰略調整的機會。“我們想借這次機會，著力在新品研發、技術改造和客戶關系維護等方面努力，為公司發展尋找新機遇。”

　　受疫情影響，一些企業不得不進行裁員減薪，這個時候，天門紡機卻在積*招兵買馬。

　　據介紹，當前天門紡機正處于科技創新發展、新老交替的關鍵期，急需高精尖專業人才。疫情期間，湖北省內大量人員滯留，不少高校畢業生留在家鄉，不少以前外出務工的專業人才也尚未找到機會外出復工，這讓天門紡機找到了新的突破口。

　　看準時機，天門紡機“變著花樣”連番推送招聘信息。媒體廣告、行業協會，加上政府部門組織的專場招聘會……各種渠道都不放過。

　　推送很快有了效果。3月以來，公司天門主廠區和武漢研發中心共招聘100多名新員工，以前難招到的文職人員、研發人員、操作工等崗位，都很快有了合適的人選。沈方勇已經直接面試了數十名應聘者。應聘者人數比往年多，人才質量也比往年高，招聘工作進行得比往年還要順利，這讓沈方勇深感意外，也頗為欣慰。

　　天門紡機遇到的另一個困難是：疫情期間，部分春節前發往全國各地的紡織裝備到貨后，下游企業缺乏使用經驗，無法將裝備投入生產。“以前，我們派員工到下游企業去進行安裝、調試，指導他們正確使用設備。但今年受湖北交通管控措施影響，只能另想辦法。”沈方勇介紹，天門紡機一方面利用網絡平臺為客戶提供遠程技術服務，通過視頻等方式來為客戶解決設備使用過程中的具體問題，另一方面積*與4家大型客戶企業取得聯系，請他們提供幫助。

　　“這幾家企業長期與我們合作，對我們的機器設備非常了解，完全可以幫助我們為其他企業提供技術指導。”沈方勇說，收到天門紡機的求助后，4家客戶企業都很爽快地應允下來，累計派出員工30余人次前往天門紡機的下游企業，幫助他們安裝、調試設備。

　　這種疫情情況下的特殊舉措不僅解了企業售后服務的燃眉之急，而且也讓天門紡機與客戶的關系更加緊密。

　　疫情期間，利用機會加強員工培訓提升自身服務客戶能力的企業還有不少。

　　針對市場的變化，河南二紡機股份有限公司一方面利用這段時間加強對銷售服務人員的培訓，另一方面持續在技術改進和產品研發上下功夫。公司董事長、總經理曹秀成說：“春節后對對銷售服務人員進行培訓是我們企業的慣例。今年正好利用新冠肺炎疫情造成的‘停滯期’，全面進行培訓和提升。我們希望能用產品解決客戶的痛點，為客戶提供整體的解決方案。這一方面需要我們的銷售服務人員更加了解客戶的需求和深入了解自家的產品，另一方面需要我們研發出性能更優的產品、生產可靠性更高的產品。”

　　為了與客戶共克時艱，青島環球集團股份有限公司(以下簡稱“環球集團”)啟動了“感恩客戶、深度服務”暖春行動。環球集團組織了包含設備專家、工藝專家、售后工程師、數字化專家，以及客戶經理在內100多人的服務團隊，根據客戶實際陸續走進客戶開展深度服務，不僅為客戶解決復工生產過程中的設備問題、生產工藝問題，還根據客戶自身的實際，一起探討數字化、智能化轉型發展的實施路徑。

　　此外，環球集團利用網絡平臺進行了HTBW筒紗智能物流包裝應用分享，通過網絡平臺和大家一起深入探討了筒紗智能物流包裝未來發展趨勢，分享筒紗配重、品種識別等熱點、難點，助力紡紗企業智能化、數字化轉型升級。

　　“盡管此次新冠肺炎疫情對企業影響不小，但我們深知：越是困難的時候，越要沉得住氣，越要練好內功；越是困難的時候，越要看到光明，鼓足勇氣，增強信心。”楊崇明的話反映了紡機企業面對疫情危機時積*理性的態度。企業在技術、產品和服務客戶等多個方面的創新則是他們應對危機的*好答卷。