快時尚們轉(zhuǎn)攻線上

　　杭州商圈服裝體驗店越開越多

　　逛服裝店不再是比折扣，專業(yè)定制、電子衣櫥等新玩法吸引你打卡

　　浙江在線7月8日訊上個周末，好久沒有去商場逛街的呂小姐去杭州湖濱商圈走了走。“逛到平海路上的H&M和Zara時，我還是有些吃驚。”小呂說，店內(nèi)以及櫥窗里隨處可見的大大的“SALE”讓人忍不住想要走進(jìn)去看看，“幾十塊的T恤，百來塊的牛仔褲、裙子看著超誘人，我覺得我能買上一大堆。但仔細(xì)逛了之后卻覺得，挑不出東西。”

　　從2007年末，Zara在當(dāng)時的國大百貨開出杭州**家門店開始，H&M、優(yōu)衣庫、GAP、Forever 21等眾多快時尚品牌一度成為年輕消費者追捧的對象。但近兩年，隨著人們消費習(xí)慣的改變，全球范圍內(nèi)快時尚們風(fēng)光不再。僅在杭州，就有不少品牌撤并門店，F(xiàn)orever 21更是在2018年末關(guān)閉了位于東坡路與平海路交叉口的整棟樓門店后不久，宣布退出中國市場。

　　今年以來，受到全球疫情的影響，快時尚們的日子更是不好過。曾經(jīng)占據(jù)杭州各大商場黃金樓層與位置的它們，正在積*上線找出路。與此同時，一批強調(diào)線下體驗的門店，正在通過出其不意的角度，抓住年輕消費者的心。

　　門店多庫存重成*大包袱

　　自疫情暴發(fā)以來，快時尚們有點焦頭爛額。今年3月中旬，Zara母公司Inditex集團宣布關(guān)閉全球一半以上的門店，表示新冠疫情對集團的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了重大的影響；H&M相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，由于疫情期間關(guān)閉了全球近七成門店，3月份的整體銷售額下降了46%；優(yōu)衣庫預(yù)計，今年整年的銷售額將下降8.8%……

　　Inditex此前公布的2020財年**季度財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月30日，公司有史以來**次出現(xiàn)虧損，凈銷售33億歐元，同比下跌44%。去年年底，Zara關(guān)閉了武漢所有門店，此前還關(guān)閉了北京的2家門店。

　　無獨有偶，6月26日，H&M公布了本財年第二季度和上半財年關(guān)鍵財務(wù)數(shù)據(jù)。H&M上半財年的虧損超過了分析師預(yù)期，截至5月31日，凈銷售額同比下降23%，預(yù)計第三季度將繼續(xù)降價促銷。有消息稱，H&M計劃今年將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉約152 0173 3840家門店，開設(shè)約130家門店，也就是凈減少約40家門店。

　　低廉的價格、快速更新的時裝款式，這在早幾年都是快時尚風(fēng)靡全球的重要原因。而現(xiàn)在，人們消費習(xí)慣的改變、年輕人更青睞個性化品牌等因素，使得快時尚曾經(jīng)的優(yōu)勢變成了拖累，同時，門店多、庫存多帶來的壓力也越來越大。

　　快時尚們紛紛上線求生

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從目前的情況來看，那些擁有眾多線下門店但不注重線上發(fā)展的品牌，高成本、低收入將會給它們帶來雙重打擊。

　　還好，一些快時尚們已經(jīng)意識到了這一點。2020財年**季度，Zara線上銷售同比增長50%，其中4月線上銷售增長了95%。今年3月1日至5月6日期間，H&M總銷售額同比下降了約57%，但線上銷售額同比增長了32%左右。

　　從某種意義上來說，關(guān)閉線下門店，是快時尚們“自我解壓”的一種方法，把更多精力放到線上渠道的開拓，則體現(xiàn)了它們超強的“求生欲”。

　　以Inditex集團為例，在疫情發(fā)生之前，因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Inditex在截至2019年10月底的前9個月內(nèi)的銷售額同比上漲7.5%至198億歐元，凈利潤大漲12%至27.2億歐元，其中第三季度的利潤大漲14%至12億歐元。就在前不久，Inditex還發(fā)布了“2022戰(zhàn)略更新”，包括三大關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域：數(shù)字化、線上線下商店整合、可持續(xù)。它還宣布，將投資27億歐元研發(fā)一項新技術(shù)，方便顧客追蹤自己想要的商品，打破網(wǎng)上購物和實體店購物的界限。Inditex預(yù)計，到2022年，線上銷售額占比將超過總銷售額的25%。

　　同樣，優(yōu)衣庫與母公司迅銷集團旗下另一品牌GU共同推出了一款A(yù)PP“StyleHint”。據(jù)介紹，用戶可以在APP內(nèi)上傳喜歡的穿搭圖片，系統(tǒng)會自動識別與圖中款式相近的相關(guān)服飾進(jìn)行推薦，方便直接購買。

　　線下門店

　　放出體驗性大招

　　曾經(jīng)是線下門店的“扛把子”的快時尚們紛紛上線求生的同時，不少線下門店也正在悄悄變臉。除了售賣商品，它們會比以往任何時候都更強調(diào)個性化服務(wù)，以及獨特的線下體驗。

　　位于杭州武林銀泰的NIKE KICKS LOUNGE今年5月底開業(yè)，開業(yè)當(dāng)天一早就有很多人排隊，為了買3款限量發(fā)售的運動鞋。如果說，時不時推出限量發(fā)售的運動鞋是滿足了球鞋愛好者們的收藏欲，那么門店獨有的T恤定制服務(wù)，則是為了方便粉絲打卡。NIKE將蘇堤、“武林”字樣、六和塔等具有杭州特點的元素進(jìn)行二次創(chuàng)作，形成一系列全新圖案。你可以把這些杭州元素定制到T恤上，要知道，這樣的定制T恤只有這里有。

　　據(jù)介紹，KICKS LOUNGE又叫球鞋瘋會，它誕生于2008年，早期作為NIKE的品牌活動，許多NBA球星訪華都會參與其中。后來NIKE將其打造成一個以球鞋為主的潮流體驗店。與其說，這是一家買運動鞋的店，倒不如說這里是愛鞋者的俱樂部。

　　在杭州來福士3樓，有一家名叫DressEase悅衣的服裝店，開業(yè)不久就吸引了很多年輕人前去打卡。記者在現(xiàn)場看到，這家店乍一看不像是服裝店，沒有大量的服裝陳列，卻有著像手機門店里那樣的長條桌子，上面還擺放著一臺臺pad。消費者可以在pad上挑選自己喜歡的衣服，放入“衣櫥”。確認(rèn)后，輸入自己的手機號碼。店員會在倉庫將消費者選好的衣服熨燙整齊后，通過活動的掛衣架直接放入試衣間，再用手機短信的方式通知消費者去幾號試衣間試穿。試衣間里還準(zhǔn)備了高跟鞋、平底鞋、運動鞋等多雙鞋子，方便穿搭。如果想要添加衣物，試衣間的墻上也有一臺pad可以操作。*后，拿著喜歡的衣服結(jié)賬就可以了。

　　“就好像是把網(wǎng)購和實體店購物結(jié)合起來了，不用去衣架上一件件挑衣服，但又可以親身試穿，很方便。”一位正在pad上選衣服的女孩子這樣說，“要是款式再多一點就更好了。”

　　這樣看來，除了獨特的商品，別無僅有的服務(wù)和體驗，也是讓線下門店變得難以取代的要素之一。