美國疫情遲未減緩，目前在美國西部及南部蔓延，本年秋季甚至可能爆發(fā)第二波疫情，導(dǎo)致學(xué)生秋季返校及是否舉辦假日購物季的不確定性，另零售業(yè)聘雇員工也連帶受到波及，業(yè)者如果聘請過多員工，必須支付閑置員工的薪資，如果聘用人數(shù)太少，可能無法消化訂單或顧客需求，且疫情導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售擴大，送貨到府或商店取貨也增加銷售成本。

　　Walmart、Kroger與CVS Health等于疫情期間招聘許多員工，但大多為臨時聘用，Walmart表示已聘用超過40萬名員工。Home Depot及Lowe’s按原計劃招聘季節(jié)性員工，并因民眾長期在家，DIY業(yè)績增加。Best Buy改變經(jīng)營模式，減少員工數(shù)量，一開始僅能路邊取貨及顧客預(yù)約，現(xiàn)店面重啟，惟限制25%商店顧客人數(shù)，并召回許多休無薪假員工。

　　全美零售協(xié)會(National Retail Federation，簡稱NRF)表示，零售商要求員工改變工作范圍或工作場所，例如：時薪員工可能被派到不同的實體商店工作，或負責(zé)網(wǎng)絡(luò)訂單而非傳統(tǒng)收銀工作，部分員工轉(zhuǎn)換至防疫相關(guān)的工作，例如：提醒顧客戴口罩及保持社交距離，疫情雖對零售業(yè)有深遠影響，但零售業(yè)未來發(fā)展系樂觀的，就業(yè)機會仍在持續(xù)創(chuàng)造中。

　　根據(jù)NRF年度調(diào)查，由于父母有意愿購買筆記型計算機、平板及耳機等昂貴科技產(chǎn)品，本季支出預(yù)期創(chuàng)新高。有些地區(qū)計劃虛擬教學(xué)或限制學(xué)生上學(xué)天數(shù)，這可能代表新便當(dāng)盒或背包需求減少，民眾雖愿意消費，但消費的方式仍存在許多不確定性。