實體零售*顯著的優勢是代表品牌的員工與消費者的面對面互動，以及在顧客進店時有現貨，這兩者都是新常態下實體店的**。

　　――Shelmark咨詢公司創始人、首席執行官Shelly Koha

　　*近，Diane Von Furstenberg和《每日郵報》在DVF的紐約實體店里發布了這個設計師品牌的夏季時裝系列。其他品牌，例如Bottega Veneta在紐約的布魯克林新推出了閃店，提供包括手袋、鞋子、配飾和*近沙龍T臺秀的主要成衣。

　　在美國，隨著限制的取消和更多場所重新開放，零售商們期待著消費者回歸實體店――并且考慮采用哪些刺激措施激勵消費者到店。

　　“衛生官方限制的放開和疫苗接種的增加將對實體零售產生積*影響，” 位于紐約的Shelmark咨詢公司創始人和首席執行官Shelly Kohan說，“紐約的消費者已經準備好回歸實體店。實體店和網購不同，網購的體驗常常是平和的，實體店則提供即時的滿足感和更多人與人之間的互動。今年晚些時候回到公司工作和大學生們回歸校園，都將是讓消費者們走進商店的積*因素。”

　　Zenreach的一份報告發現，自2021年初以來，零售商店、餐廳和娛樂場所的客流量和店內訪問量平均已經增加了44%。今年年初以來，一些城市的增長幅度更大：波士頓為77%，紐約為83%，芝加哥為121%，圣地亞哥為152 0173 3840%。

　　“這對我們的經濟是個好兆頭，”Zenreach營銷副總裁梅根?溫特斯騰（Megan Wintersteen）說隨著室內佩戴口罩的要求開始取消，Zenreach預計這些數字將繼續增加。如果在未來三個月內，全國的實體商店客流量提升55%以上（相比2021年1月1日起），我也不會感到驚訝。”

　　根據Cotton Incorporated的2021年新冠消費者反應調查（2021年5月，第6輪），80%的消費者預計未來幾個月在服裝上的花費將達到疫情前水平（39%）或更高（41%），這對時尚行業來說也是個好兆頭，盡管55%的消費者表示他們仍然“非常關注”疫情，但這與Cotton Incorporated 2月份的第5輪調查（59%的消費者非常關注）相比略有下降，與2020年11月的第4輪調查（65%）相比也有顯著下降。

　　根據Cotton Incorporated的2021年新冠消費者反應調查（2021年2月，第5輪），消費者表示，在安全的情況下，他們*期待見到家人或朋友（44%），去度假（42%），去自己喜歡的餐館或酒吧（31%），參加音樂會或大型活動（30%），大多數人（69%）甚至期待著重新打扮一番，不過79%的人說穿著舒適的衣服會讓他們感覺更好。

　　Kohan表示：“所有這些統計數據都是服裝市場的重要風向標。”消費者想出去社交。這包括外出就餐聚會，以及外出購物。”

　　Cotton Incorporated負責消費者營銷的**副總裁Kim Kitchings表示，各品牌和零售商也應該關注不同年齡消費者對疫情的看法存在差異。

　　“Z世代中有77%的人相信疫情將在2021年底結束，”Kitchings在*近的Robin Report播客題為《我們在打扮：Cotton Incorporated后疫情樂觀主義研究》中談到，“相比之下，25歲及以上的人中持此觀點的百分比僅為62%。”

　　另一個讓人有些驚訝的發現是，Z世代的消費者可能將給實體店帶來巨大的商機：他們渴望切斷與亞馬遜的聯系。數字體驗管理軟件公司Sitecore的一項調查顯示，經過這么長時間的網上購物后，40%的美國消費者表示，他們希望減少在亞馬遜的消費。Z世代*希望打破亞馬遜購物習慣（53%），其次是千禧一代（49%）、X世代（36%）和嬰兒潮一代（25%）。

　　根據Sitecore的調查發現，30%的消費者在亞馬遜購物后開始感到后悔。他們認為收到低質量商品（21%）、其他零售商提供更好的選擇（21%）以及希望支持其他零售商或品牌（12%）。這些是他們希望減少在亞馬遜下單的幾大主要原因。

　　Kitchings還指出，不管消費者是如何購買衣服的，無論是網上購買還是店內購買，近八成的人表示，他們希望回到實體店購買時裝。?

　　根據Cotton Incorporated的新冠消費者反應調查（第6輪），超過四分之三的購物者（78%）表示，他們預計未來幾個月在實體零售店購買服裝的時間和疫情前相同（32%）或增加（46%）。

　　Kohan說，網購，無論是亞馬遜還是其他任何網絡平臺，在未來幾年都將繼續增長。但她表示，實體店需要像社交媒體一樣吸引人，而不是簡單地接受網購增長的變化。

　　“當看到抖音和在線購物的實時流媒體時，問題就變成了，‘零售商如何在四面墻內復制這種體驗，’”Kohan說實體零售*顯著的優勢是代表品牌的員工與消費者的面對面互動，以及在顧客進店時有現貨，這兩者都是新常態下實體店的**。產品仍然是王道，所以產品組合對目標市場來說依然很重要。而且，雖然零售商可以嘗試許多噱頭來吸引顧客，但保持簡單是*好的安排，并確保實體店購物流程通暢。”