天秀鞋城CEO陳永杰宣布，2011年天秀鞋城（www.szlhsb.com）及其團購網站——天秀團（www.szlhsb.com/tuan）將繼續全場免郵費，將這一惠及廣大顧客的政策進行到底。將免郵費繼續下去，是公司發展的趨勢，就算客單量低至1塊錢，天秀鞋城也要全場包郵，這更多的是希望能夠規范鞋類B2C的服務標準。

近期，天秀鞋城在用戶體驗方面進行改良，放寬免費退換貨條件，非質量問題而產生的退換貨如尺碼不合適等，天秀鞋城也將全免用戶郵費。在物流方面，提高發貨時效，改善配送速度。天秀鞋城市場部相關負責人表示，雖然面臨2011年行業成本不斷提高、廣告漲價等影響，但天秀鞋城愿意為這些買單，讓用戶依舊享受低價網購。

那么，為什么天秀鞋城要損失這部分收入做免郵費的舉措呢？天秀鞋城CEO陳永杰給出了這樣的答案：“在物價飛漲的今天，為啥天秀鞋城能做出此決策。說實話我還真沒看過到底有多少家做到免郵費的，但是鞋類商品退換貨率高，要想使用戶消除購買疑慮而愿意嘗試，就要盡可能的掃清障礙，免運費解決的是大痛苦，必須堅持到底?！?

天秀鞋城采購部萬經理表示，天秀鞋城將會繼續堅持采買制度，增加產品庫存，保持貨品的充足，以保證客戶在**時間確認商品存在。她說“只有貨源足夠豐富，才能更好的服務客戶，提高客戶體驗?！碧煨阈悄壳皳碛猩习賯€產品品牌及上千個產品款式，已獲得百麗Belle、妙麗Millie's(Scholl、VAGO、NINA、BCBG、ELLE）他她Tata、天美意Teemix、百思圖Basto、茵奈爾Innet、美麗寶Mirabell、法雷諾Farino、維思諾Vsnoon、佰式蜻蜓Bsqt、361度、鴻星爾克erke、匹克PEAK、安尼沃克ANYWALK、耐克Nike、阿迪達斯Adidas、匡威Converse、紅蜻蜓、星期六ST&SAT、索菲婭Safiya、Rizzo、彪馬Puma、李寧Li-ning、卡帕Kappa、康威Kangwei、森達Senda、花花公子Playboy、日順皇Rishun、菲伯麗爾FBL、福拉特Flattley、華倫天奴Valentino、Callaway、ABC等國際知名品牌的入駐與合作。

據悉，免郵費政策源于美國鞋類網站zappos，zappos憑借其****的服務理念成為全美*大的鞋類網上商城，在國內，天秀鞋城、京東商城、**亞馬遜等少數幾家B2C網站可以做到全場免郵費。