作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網
張玲(音譯)是一位36歲的中國工程師,她**次去歐洲旅游時,毫不猶豫地選擇巴黎作為**站。
“我所有的朋友都對我說,巴黎是‘必去’的地方。他們說巴黎浪漫,漂亮,那里的人們都很優雅,”她說道。她又補充說,未來五年她一定會再去。
巴黎是中國新的熱門度假目的地。2014年,約60萬到80萬中國游客到訪巴黎,比上年增長近20%。巴黎地區的旅游主管部門認為該增長趨勢會持續下去。
甚至*近人民幣貶值都未能影響中國游客購買奢侈品的熱情。雖然經濟學家對中國經濟增速放緩感到擔心,但是零售業的分析人士并不認為這會對購買趨勢帶來重大、直接的影響。
法國巴黎銀行集團首席經濟學家威廉姆·德·威德(William de Vijlder)把巴黎的中國游客分為兩類,一類是超級富豪,另一類是普通游客。他說雖然后者受到中國股市下跌的影響較大,“不過目前的情況尚不足以影響他們的消費模式?!?/p>
他補充道,一旦“人們決定去旅行,他們就已經做好了預算,他們在奢侈品店里不會猶豫不決買哪個錢包,或不買哪個?!?/p>
巴黎已經為瘋狂購物的游客鋪好了紅地毯。整個城市的魅力攻勢進一步升級,從酒店打折,到購物體驗,從基于中文的手機應用,到包括美白乳液、限量版手提包和干邑白蘭地等在內的專門針對亞洲人偏好的奢侈品,數不勝數,其中一些還特別在中國的春節期間發布。
為了改善與中國游客的溝通,巴黎旅游局*近還發了一本名為《你會和游客溝通嗎?》的小冊子,為出租車司機、酒店和餐館提供建議,幫助他們提供更加熱情的服務。
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中國設計師在巴黎舉辦**時裝秀。(圖片來源:Getty Images)
天生愛購物
中國游客之所以受到特殊對待,是因為他們熱愛購買諸如手表,皮具和時尚品等奢侈品。
巴黎對此非常認真,進行周密的計劃,就像是一次戰略行動?!拔矣浀?*次去巴黎時,我們團在老佛爺百貨公司(Galleries Lafayette)等商場里逛了八個小時。”王偉(音譯)說道。他曾于2006年參團來到法國,迄今為止已來過四次?!爸袊慰蜁诰W上比價,看哪些產品還沒有進入中國。他們非常清楚自己想要買什么。”
法國中央大區旅游廳(Comité Régional du Tourisme)估計每位中國游客每次旅游平均開支大約是1100歐元,比其他任何國家都要高。**比較接近的是俄羅斯人,平均每人花費約1076歐元。
“對中國人來說,帶一些法國特產回去饋贈親友是一種義務。在巴黎買到的香奈兒包和在北京買到的感覺是不一樣的?!狈▏醒氪髤^旅游廳的董事總經理弗朗索瓦·納瓦羅(Francois Navarro)說道。
其他刺激中國游客增加海外消費的因素還包括較低的消費稅、有利的匯率以及正品保證。
游客可以在離開歐盟國家以后申請增值稅退稅。由于中國對奢侈品征收重稅(消費稅稅率為5%至20%,進口關稅高得離譜,可以高達156 0190 2607%),這意味著一些歐洲奢侈品在海外的價格不到中國的一半。
購物狂
根據匯豐銀行今年2月發布的報告,中國游客目前占法國奢侈品銷售總額的比例驚人,已經達到40%, 因此巴黎的眾多零售商將繼續竭盡全力吸引中國游客。
盧浮宮百貨公司(grands magasins)— 相當于倫敦的哈洛德百貨公司(Harrods)或紐約的布魯明戴爾百貨店(Bloomingdales)— 以及香榭麗舍大街上的商店和旺多姆廣場(Place Vendome)周圍的奢侈品店鋪和珠寶商正在使用很多或明或暗的策略,迎合中國游客的喜好。
他們提供免費無線上網、會說中文的員工、貴賓休息室以及游客專用快速購物通道,專門為游客保留,兩旁擺滿了*受中國游客歡迎的商品。中國游客通常在巴黎只停留**半,基本不會有時間悠閑地漫步于大型商場中。
“我們有一位會說中文的迎賓,逐個地歡迎中國顧客。購買的商品會直接遞送到他們下榻的賓館。我們不斷作各種調整,根據顧客的需求提供量身定制的購物體驗?!卑屠璧谄邊^的高端百貨樂蓬馬歇百貨公司(Bon Marché)的顧客關系副主管瑪麗·巴特(Marie Bart)說。
他們的中國客戶主要是高凈值人士,會不假思索地揮霍重金購買法國的小眾奢侈品牌,比如Roger Vivier的鞋和包、Moyna的首飾,這在中國都難得一見。
樂蓬馬歇百貨公司設了一個貴賓免稅部,讓一些購物者在專屬的休息室里當場完成增值稅退稅。百貨公司甚至還延長了餐館的營業時間,以滿足有時差反應的購物者的用餐需求。
巴黎的其他百貨商店,諸如法國春天(Le Printemps)、老佛爺百貨公司(后者仍然被認為是初到巴黎的游客必須前往膜拜的圣地),也推出類似的特別服務。根據3E咨詢,中國游客現在占老佛爺百貨公司總收入的30%以上。老佛爺百貨公司對此拒絕置評。
高速購物通道?
以往,圣誕節后的幾個月巴黎的零售業往往銷售疲軟?,F在情況完全不一樣了。中國春節期間,老佛爺百貨公司每天迎接100輛載著中國游客的大巴,這樣每天可能有4000人進門。
他們享受貴賓待遇,迎賓帶他們從專屬的通道進入百貨公司,配備私人購物助理。外界普遍認為百貨公司會給這些購物助理發放傭金,但百貨公司拒絕置評。
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時裝是巴黎成人禮舞會的必備品。(圖片來源:Getty Images)
“這些商店的發展趨向是進一步分割購物空間,提高效率。一些收銀臺專門面向初次到訪的游客,因為他們的時間有限,并且有需要完成的購物清單。而貴賓休息室則面向更加富裕的消費者,他們往往不希望和大批游客擠在一起。” 匯豐銀行消費和零售業股票研究部主管、《The Bling Dynasty》(金光閃閃的王朝)的作者埃爾文·蘭博格(Erwan Rambourg)說道。
這些大百貨公司展示新商品的方式過去五年也發生了變化,主要原因就是來自中國的顧客?,F在,巴黎、北京和上海的櫥窗里陳列的商品基本是一樣的。
“巴黎的商店本地人生意很少,隨著(中國])旅游限制的放寬,我相信這個趨勢不會有變化。” 蘭博格說道。
他對市場的發展趨勢充滿信心,認為*近的金融市場波動影響將微乎其微?!柏泿刨H值顯然會影響中國游客的購買傾向,但是就目前的貶值程度而言……小于5%的降幅幾乎沒有什么影響,中國游客還是會覺得巴黎又便宜又好玩,”蘭博格補充道。
一些百貨商店正在見證中國時代的來臨。被奢侈品控股公司路易威登買下的莎瑪麗丹百貨公司(La Samaritaine)曾關門歇業,多年來,翻新改造的議案一直因規劃爭議而擱置。
公司曾經設計了一個巨大的翻修計劃,要建造法國**個面向中國游客的位于市中心的、奢侈品免稅商業大廈,其中包括一座富麗堂皇的酒店。但是,這項耗資4.7億歐元(5.59億美元)的裝修工程擱置已久,雖然*近開始有點動靜,但至少目前尚未啟動。
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