隨著網絡的迅速發展，如今網絡購物越來越得到消費者的認可，根據iResearch艾瑞咨詢*新推出的《2007-2008中國網絡購物發展報告》數據顯示，2007年中國網絡購物市場規模為561億元，同比增長117.4%，網絡購物市場前景十分廣闊。

在網絡購物興起的同時，制鞋企業也早盯上了網絡商城這塊“寶地”。僅僅在短短的幾年間，李寧、匹克、紅蜻蜓、奧康、百麗、達芙妮等多家制鞋企業紛紛建立起了官方網絡商城，網絡B2C購物商城更是遍地開花，其中不乏淘鞋網等不錯的網上B2C商城。而隨著官方網絡商城的增多以及B2C電子商務市場的快速增長，網絡銷售的競爭也欲發激烈。對比鞋行業的官方網絡商城以及網絡B2C購物商城我們發現，商家們正在通過各種方式來完善網絡購物體系，并以此來吸引更多的顧客。

一、豐富的產品種類

對于選擇網絡渠道購買鞋產品的消費者來說，鞋類產品品種的多樣化和品質的穩定性是消費者相當看中的因素，同時也是各大網絡商城所角逐的重點之一。因此，要想留住客戶，商家應為網絡消費者提供多樣化的產品品類供選擇和比較，在此基礎上還應確保產品品質的穩定性。

據了解，奧康集團旗下五大品牌均聚集在網絡銷售平臺上，品種、款式多達1000余種。B2C網絡購鞋平臺——淘鞋網也是將產品品種與品質視為平臺發展的重要因素。據了解，于去年上線的淘鞋網現已聚集了耐克、阿迪達斯、匡威、彪馬、李寧、三六一度等幾十家知名鞋類品牌，產品品類達數百款，十分受網絡購網的喜愛。

二、優質的服務系統

在傳統購物模式中，服務好不好成了消費者購物中很看中的一點，良好的服務能更為有效果的“留住”顧客!網絡購物模式雖然同傳統購物模式有著比較大的區別，但是同樣也具備重要服務環節，所以靠優質服務來吸引顧客也成了重要的優勢之一。諸如免除運費，7日內對所購商品有任何不滿意，均可申請退貨、設立24小時服務熱線等措施一一出臺，事實證明良好的售后服務使得消費者對網絡購物平臺信任度大大提高。例如，淘鞋網就承諾了“七天內無理由退換貨”，即客戶購買商品后，從簽收商品物流之時起計7天內，客戶對商品款式、顏色、質量存在不滿意并保證該商品未進行使用、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售的情況下，無條件配合顧客退換貨的申請。

此外，針對傳統網店互動性不足的缺點，網絡商城還可以為消費者提供在線咨詢、電話咨詢與網絡留言等互動途徑，用戶可以自由選擇*適合自己的方式與專職客服人員進行交流，互動性得到了顯著提高。