還記得那場關于傳統零售和電子商務的億元“賭局”嗎?去年年底，大連萬達集團股份有限公司董事長王健林和時任阿里巴巴集團主席兼CEO馬云下了“賭注”：2022年，如果電子商務的市場份額占到整個行業收入的50%，王健林給馬云1億元;占不到，馬云給王健林1億元。

結果還未到揭曉時。不過對傳統零售商來說，賭局輸贏已不那么令人關注，因為電子商務的趨勢已足夠明顯：不久前，國務院辦公廳發布的《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》表示，到2015年，電子商務交易額要超過18萬億元，網絡零售交易額要突破3萬億元。對傳統零售商來說，擁抱電商，勢在必行。

錯過電子商務，不是錯過一個機會，而是錯過一個時代。這句話是特步對電子商務的一個預判。在不久前舉行的互聯網大會上，特步CIO張婉軍再次強調類似觀點：“消費者的生活方式、消費習慣向互聯網遷徙，是已經發生的事情。企業要做的就是提前撒網，布局互聯網和移動互聯網，才能捕到更大更多的魚。”

基于這個觀點，2009年，特步開始布局電子商務領域，并成為服裝鞋業領域中開展電子商務的企業的**。特步對電子商務的思考是，傳統企業的電子商務之戰，*終是供應鏈、渠道、系統等方面的綜合競爭。

返單時間從30天縮短至5～7天

電子商務大潮已至，商業環境瞬息萬變，順勢應變是傳統行業的不二選擇。“目前，我國網民數量已達5.64億人，網絡普及率已達42.1%。從這些數據中，我們能看到，消費者的消費場所正在改變，消費者的消費習慣也在改變。”張婉軍表示，特步也不得不變。而在電子商務像洪水般鋪天蓋地之時，企業如何應變，朝什么方向應變，是未來十年一家企業是否能在電子商務大潮中乘風破浪的關鍵。

了解網絡形勢是傳統企業“沖浪”**要做的事情。正如張婉軍所言，作為一名司機，開車上路前，你要先了解路況。現階段網民以年輕群體為主，他們對新鮮事物的接受度高，有一定的消費能力。而這些也正是特步用戶群的特點。“通過分析，我們發現，網民結構和特步的用戶結構的重合度較大，這是我們加快電子商務布局的一大理由。”張婉軍表示，很多傳統企業把電子商務當成甩庫存的渠道，但對特步來說，電子商務不僅僅是簡單的零售渠道，而是一個新市場。

2009年12月20日，特步首次“觸網”，在淘寶建立**網店，不到一年的時間，特步在電子商務上的銷售額已達到5000萬元。相對于2012年全年特步44.572億元的總收入，這一數字不值一提，但相較于其他傳統鞋企的電子商務之旅，特步算得上是一匹黑馬。特步的目標是，到2015年，來自電子商務的收入超過20億元。

張婉軍表示：“對于特步而言，發展電子商務是一個長跑過程，**圈、第二圈跑得如何不重要，關鍵是后勁如何。”為了增加后勁，特步針對電子商務市場的發展需求，專門為電商市場打造了一條獨有的供應鏈模式，被稱為敏捷供應鏈。

所謂“敏捷供應鏈”，顧名思義，就是以快取勝。以前特步面向電商市場的供應鏈合并在傳統的供應鏈中，因為電商供應鏈所占的份額小，無法引起重視，特步不得不將電商的突破口放在供應鏈上。比如，傳統供應鏈的返單時間是30天，電子商務供應鏈就希望能在5～7天內實現。這一目標，特步正在努力實現。

從第三方平臺做起

來自網絡的顧客和來自實體店的顧客相比，他們的消費模式有很大不同。如何高效完成網絡營銷，如何拓展渠道的寬度和深度，如何整合網絡資源，如何同時運營多種線上業務模式，如何給予渠道有力而及時的支持……這些成為傳統企業“觸網”的一大難題。

特步經過調研發現，高中生、大學生群體作為網購的主要群體，樂于在網上購買物美價廉的新奇特產品，電子商務不僅可以擴大企業的銷售渠道，還可以提高青少年對企業品牌的認知度。

“在渠道上，我們進行了很多分析。傳統零售行業的渠道方式有地攤、商店、鞋城、專賣店、工廠店等，網上渠道則有淘寶網、一號店、京東商城、當當網等第三方電子商務平臺或自建的網店等。和傳統零售渠道相比，這些線上的渠道不僅能帶來銷量，還能夠產生很多線上的消費數據，通過分析這些數據，特步能夠進一步發現消費者的消費習慣，以調整特步的銷售策略。”張婉軍表示，所有做電子商務的傳統企業，都在思考一個問題：如何增加網購人群的用戶黏性。“*開始做電子商務的時候，傳統企業想的是在網上開一個店，但實際情況往往不是這樣簡單。如何選擇渠道是一個關鍵問題。網絡是一個全新環境，讓消費者信任是需要成本的，信任也是需要渠道來傳達的。是自建網站，還是選擇從第三方網購平臺做起，需要企業細細斟酌。”張婉軍認為，與其自己辛辛苦苦地讓一個個消費者信任，不如建立分銷大軍，讓別人幫你樹立信任，所以特步的電子商務之旅選擇從第三方平臺做起—第三方網購平臺具有受眾廣、點擊率高、用戶眾多等優勢，大力銷售產品的同時，也是很好的品牌宣傳方式。目前，特步已有網上自營商城近十家，在第三方網購平臺上的網店達幾十家。

在張婉軍看來，傳統企業開展電子商務的一大誤區是，很多企業把電子商務當成是傾銷過季商品和清理庫存的渠道，缺乏整體規劃和戰略高度。由于缺乏整體規劃，線下的商品和線上的商品銷售就會經常出現矛盾，問題很多。張婉軍表示，對特步來說，電子商務不僅僅是一個渠道，而是企業的一項長期戰略。

小步快跑的IT系統

如何滿足各種不同的空間和地域的網購需求，如何提高物流的響應速度，滿足網絡上心急的消費者?如何打造快速的供應鏈，使盈利模式**落地?這些都是互聯網本身對傳統企業提出的挑戰。它們的實現都指向一個元素：系統。

每個開展電子商務的傳統企業的步伐不盡相同，其采用的IT系統也多有小異。體育用品行業企業的IT系統的建設風格可以分成兩大類：一類是像李寧和安踏那樣追求大而全的IT系統，他們喜歡建設大系統，在IT建設上也舍得投資;另一類是特步這樣追求實用和性價比較高的IT系統，這種風格帶來的問題是工作量會比較大。

張婉軍認為，電子商務*終是供應鏈和IT系統競爭。特步的IT系統建設則是采用分步實施、小步快跑、業務先行、系統優化的模式—特步不斷建設新的IT系統，有的系統可能用過兩三年之后，就會用新的系統去替代。這是一種漸進式的建設方法，也符合特步的風格：公司追求平穩的過渡，不太追求激進式的變革，所以，特步的IT建設風格，乍一看有很多重復性的工作，其實這與公司的整體做事風格是一致的。

特步的IT規劃藍圖和IT體系架構相對簡單，在系統分類上，特步把跟訂單和貨品相關的系統都叫業務運營平臺，把跟訂單和貨品沒有直接聯系，而側重于管理協調的叫協同管理平臺。在4年多的時間里，特步通過一系列大小系統的開發和引進，逐漸完善整個IT系統，并在*后選擇一套可控的、強大的系統，把所有的系統都串聯起來，實現各個IT系統的互聯互通。

“在IT管理系統中，我們大部分的時間是在進行數據分析，我們真正要做的是改變運用數據的決策力量。IT系統需要能幫助我們更好地優化決策的效率和質量，這是我們所做的事情。”張婉軍表示。