近年來(lái)，電子商務(wù)成為一個(gè)大熱門(mén)，眾多鞋企紛紛試水，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)成為企業(yè)傳統(tǒng)渠道之外的另一個(gè)搶灘陣地。傳統(tǒng)渠道無(wú)法相媲美的優(yōu)越性是鞋企熱衷于電子商務(wù)的重要原因。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈以及人民幣升值、生產(chǎn)成本上漲的形勢(shì)下，“電子商務(wù)無(wú)疑將成為幫助企業(yè)走出困境*為可靠的手段之一。”

不少鞋企借助電子商務(wù)，取得了不俗的業(yè)績(jī)。然而，對(duì)于眾多鞋企來(lái)說(shuō)，試水電子商務(wù)到底是經(jīng)過(guò)縝密籌謀之后的舉措，還是競(jìng)爭(zhēng)氛圍下的“逼不得已”，或者只是一擁而上的“跟風(fēng)”？

鞋企盲目跟風(fēng)缺乏前期準(zhǔn)備

電子商務(wù)是一個(gè)新興體，不少鞋企借力電子商務(wù)獲得了巨大成功，這也引來(lái)許多其他鞋企的觀望與效仿。然而，不少鞋企盲目跟風(fēng)，在涉足之前缺乏對(duì)企業(yè)以及市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)，沒(méi)有一個(gè)清晰的發(fā)展思路。這樣非但不能為企業(yè)發(fā)展助力，反倒致使企業(yè)面臨“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的尷尬境地。

其實(shí)，電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)渠道，需要考慮的問(wèn)題很多。如何制定適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的融合問(wèn)題、物流售后等等。鞋企必須從自身的目標(biāo)受眾、表達(dá)方式、營(yíng)銷(xiāo)效果等方面來(lái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與衡量。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣需要策劃，每個(gè)鞋企客戶(hù)類(lèi)型、活動(dòng)預(yù)期效果不同，那么選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式也許就會(huì)大相徑庭。如果沒(méi)有分析、規(guī)劃，盲目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)果反而得不償失。

忽視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、缺乏經(jīng)營(yíng)

一些鞋企進(jìn)入電子商務(wù)這一領(lǐng)域，只是單純將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)做實(shí)體終端的一個(gè)補(bǔ)充，或者將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成另一個(gè)批發(fā)渠道，沒(méi)有把電子商務(wù)作為成企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，對(duì)于營(yíng)收也不抱過(guò)高的期望。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織管理上缺少專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)部門(mén)，營(yíng)賣(mài)上依然沿用實(shí)體店鋪的方式，推廣上沒(méi)有深入網(wǎng)絡(luò)的精髓。用趟小溪的方式過(guò)大河，抱著“取巧”的心態(tài)希望獲利。

李寧coo郭建新曾說(shuō)，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)賣(mài)應(yīng)該 “從品牌文化到產(chǎn)品體驗(yàn)貫穿下來(lái)的，針對(duì)不同消費(fèi)群體的精準(zhǔn)營(yíng)賣(mài)，精準(zhǔn)化的溝通”。然而，真正意識(shí)到并且身體力行的企業(yè)似乎并不多。

后期服務(wù)無(wú)法跟進(jìn)

電子商務(wù)是通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣，體驗(yàn)感地缺乏是存在的一個(gè)較大問(wèn)題。尤其對(duì)于鞋子而言，合腳、舒適性等都可能出現(xiàn)偏差，這就涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的售后服務(wù)問(wèn)題。一些企業(yè)過(guò)于急功近利，往往忽視了售后服務(wù)。消費(fèi)者無(wú)法獲得誠(chéng)信服務(wù)和貨真價(jià)實(shí)的感受，鞋企網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自然無(wú)法順暢。

美國(guó)zappos奉行“鞋合適即穿，不合適便換”的宗旨，為客戶(hù)提供免費(fèi)退貨服務(wù)，并使之成為了Zappos殺出重圍的法寶。其實(shí)，不管是快捷安全地配送產(chǎn)品，還是退換貨制度的制定，對(duì)于鞋企來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須解決好售后服務(wù)問(wèn)題。構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)，才有可能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系真正做大做強(qiáng)。

伴隨著越來(lái)越多的鞋企觸電，搶終端的戰(zhàn)役已經(jīng)從實(shí)體蔓延到網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)已經(jīng)成為各行各業(yè)未來(lái)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)必爭(zhēng)領(lǐng)域，鞋企涉足電子商務(wù)也已成為鞋業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)畢竟不同于傳統(tǒng)渠道，如何制定適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的融合問(wèn)題、物流售后等，將低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有效地推進(jìn)到鞋企營(yíng)銷(xiāo)中，都是鞋企需要考慮的問(wèn)題。

這是一個(gè)新興的充滿(mǎn)機(jī)遇與無(wú)限潛力的市場(chǎng)，同時(shí)也是一個(gè)障礙重重、許多新問(wèn)題，新情況不斷涌現(xiàn)的市場(chǎng)。作為鞋企，想要在這一領(lǐng)域圈一塊地，助力企業(yè)發(fā)展壯大，就必須有一個(gè)完善的思路與規(guī)劃。