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鞋服類電商繼續領軍“雙十一” 備戰工作全面啟動

作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網

隨著2012年“雙十一”的臨近,除天貓、淘寶外,當當、庫巴、凡客、優購等綜合和垂直B2C也都在積*籌備11月11日的網購狂歡宴,各家電商在活動設計、物流、售后上做足準備。

  去年“雙十一”中當時還名為“淘寶商城”的天貓,當日成交33.6億元,包裹量達到單天2200萬件。除了淘寶系外,其他B2C商城訂單也有明顯增長,其中去年7月才上線的優購網上鞋城“雙十一”當天訂單一舉突破5000單,創歷史新高。

  預計今年“雙十一”天貓銷售額將達到50多億。作為“雙十一”重頭,鞋服類依然會占據相當的比例,同時,“雙十一”前后也是鞋服秋冬換新的時間,各大品牌新品基本上新完畢,只待“雙十一”發力,鞋服品類會領軍地位依然不會動搖。

  為迎接“雙十一”,不少B2C商家已經開始提前進行促銷活動,優衣庫網店原價499元的超輕羽絨服,已降到399元。不少天貓賣家也已打出“光棍節”的瘋搶標語,不少商品已經開始8折銷售。優購網上鞋城本周也推出全線新品“滿398減50”,“男女裝每日特價款”等活動來迎接“雙十一”。

  隨著“雙十一”的臨近天貓首頁已經打出“服飾專場 5折包郵”、“家紡專場 送億元優惠”等特惠標語。作為鞋服B2C代表,優購網上鞋城將推出“數個X折封頂”等活動,涉及到運動、男女鞋、男女裝、戶外等多個品類。

  物流歷來是“雙十一”*受關注的部分, 此前一些商家曾出現發貨延遲導致大量客戶投訴情況,為避免物流延遲情況的發生,今年淘寶聯合快遞公司共戰“雙十一”。各家B2C也在倉儲配送環節做足了準備。以優購為例,其早已與百檢網、如風達、申通、圓通等知名快遞公司制定預案,配備專職配送組,保證“雙十一”期間優購訂單能夠快速準確地到達客戶處。

  在售后方面,天貓、淘寶以及主要B2C都下足功夫,提前進行“雙十一”的專項培訓,提升員工的反應能力。為迎戰雙十一,優購網上鞋城配備專職人員,從上周開始已安排相關人員實操培訓,強化業務流程,以及售前售后咨詢的處理,解決用戶問題。

  同時,優購內部也成立了“雙十一”領導小組,并抽調多部門員工組成“應急小組”,隨時進行支援工作,保證活動的順利進行。此外,優購還將通過微博、微信等社交網絡渠道,更加快速的發布“雙十一”信息,解決用戶遇到的問題。

  光棍節經過幾年時間發展,已成為電商行業很重要網購活動和消費高潮,在接下來一周各家電商將會根據自身情況進行相關預熱活動,真正的大戰將在下周末正式展開。

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