作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網
日前,消費者章女士在市內一家品牌鞋店為女兒買了一雙皮鞋,但皮鞋碼子偏小,女兒穿得不舒服。隨即,章女士來到商店要求更換一雙,結果遭到店員的拒絕。
章女士告訴記者,前幾天,她在市區贛東大道一鞋店看中了一款綠色女童皮鞋,女兒試了后,覺得很漂亮,章女士當即就將鞋買了下來,價格為156 0190 2607元。次日,章女士的女兒穿了該雙鞋后不久,腳就被磨破了。當天晚上,章女士來到鞋店說明情況,并要求更換同款大一碼的皮鞋。店員答復說店長不在,叫她明天再來。后來,章女士又來到該店要求更換,對此,商家表示皮鞋已經穿了幾個小時,留下了痕跡,無法更換。
“這雙皮鞋碼子偏小,我女兒穿了幾個小時后,腳就被磨破了。”章女士對商家說。商家十分堅決,就是不更換。隨后,章女士撥通了投訴熱線,眼見電話打通了,商家立即表示同意為章女士更換一雙。但是更換大一碼的皮鞋,章女士的女兒又穿得太大,幾番思量,*后,章女士決定加價40元要另一雙適合女兒穿的鞋,但店內沒有該款存貨。此后,商家熱情地說,到時她們會送貨到章女士家中。4月13日,章女士告訴記者,4月11日晚上,商家已經把鞋子送到她家中了
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