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網購皮鞋實物與宣傳圖片不一致被指“虛假宣傳”

作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網

[導讀]“我在當當網購買的紅蜻蜓皮鞋,實物與宣傳照片不一致。”9月13日,湘潭網友劉先生在當當網花費259元,購買了一雙“紅蜻蜓”男款皮鞋。收到快遞打開包裝一看,發現皮鞋側面竟然沒有“紅蜻蜓”的商標,他由此質疑涉嫌“虛假宣傳”。

“我在當當網購買的紅蜻蜓皮鞋,實物與宣傳照片不一致。”9月13日,湘潭網友劉先生在當當網花費259元,購買了一雙“紅蜻蜓”男款皮鞋。收到快遞打開包裝一看,發現皮鞋側面竟然沒有“紅蜻蜓”的商標,他由此質疑涉嫌“虛假宣傳”。

所購“紅蜻蜓”皮鞋側面無商標LOGO

劉先生向“消費維權”頻道發帖投訴稱,在當當網銷售頁面的“商品介紹”部分,該款男鞋在宣傳圖片中鞋身側面有“紅蜻蜓”商標,而他收到的實物卻沒有商標,僅在鞋舌和鞋底內里印有商標。此外,他還前往湘潭當地的“紅蜻蜓”專賣店查看,發現在售男鞋鞋身側面均有“紅蜻蜓”商標。

“在該鞋的商品介紹當中,還特別文字介紹了該鞋有‘精湛的壓印工藝’,并配了一副標有商標LOGO的照片。”劉先生在當當網查看該款男鞋銷售頁面的評價留言,發現其他顧客也反映了“無商標”的問題,但并未得到售后客服的回應。他為此提出質疑,當當網的此行為是否已構成“虛假宣傳”?

律師說法:商家行為已構成虛假宣傳

聯動律師、湖南人和人律師事務所律師張憬對此點評稱,當當網在宣傳圖片上有壓印商標LOGO,并且商品介紹中也將商標LOGO作為賣點,而銷售給網友的商品實物并無壓印商標LOGO。根據《廣告法》第四條規定:廣告應當真實合法,不得含有虛假的內容,不得欺騙和誤導消費者,當當網已構成虛假宣傳。

“商家此行為對消費者而言,則構成欺詐。消費者可依據《消費者權益保護法》第49條規定要求退一賠一。”張憬律師表示。

當當網回應:聯系廠家后向顧客說明情況

紅網記者就此事致電當當網售后客服。客服人員對此表示,當當網在售商品均為來自正規渠道,不存在銷售假貨的情況。至于劉先生反映“所購商品實物與宣傳照片不一致”的問題,該客服并未正面回答是否涉及“虛假宣傳”,只是強調“紅蜻蜓”皮鞋貨源與商品宣傳資料,均由浙江“紅蜻蜓”集團提供,承諾“會就此事與廠家聯系,屆時將向顧客作出說明”。

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