1 .高爾夫旅游產品概念、本質

高爾夫旅游產品是為滿足人們的高爾夫旅游需求而提供的物質和服務，即高爾夫旅游者以高爾夫球場為物質基礎，以打球為核心吸引物，在球場內或圍繞球場平臺一定范圍內以旅游景點、風味餐飲、娛樂表演、特色購物為輔進行的一切消費品 。從旅游者角度是指以貨幣形式向旅游經營者購買的，高爾夫旅游活動所消費的全部產品和服務的總和，或是花費一定的時間、費用和精力所獲得的一段旅游經歷 。它不僅是指高爾夫旅游者在旅游過程中所購買的某一項產品或服務，也不是指各種產品和服務的簡單疊加，而是指在一次高爾夫旅游活動中所有精神和物質的勞動總和，并由一系列單項產品和服務組成的有機整體。這些單項產品和服務有機地聯系、緊密地配合，不可分割。任何一方面出現問題，都會有損于整個產品的形象和價值。這就要求旅游企業在旅游產品的產、供、銷售過程中，必須一絲不茍地按時、按地、按質、按量地組織好整個旅游產品的生產、銷售及消費。保證整個旅游活動過程各個環節的銜接和配合，才能*佳地體現旅游產品的價值，使旅游者獲得一次良好的旅游經歷及感受。

2.高爾夫旅游產品特性

我們知道，旅游六要素是指食、住、行、游、購、娛。而高爾夫旅游，則增加了“打球”這一特殊因素。在高爾夫旅游過程中以打球為主要目的，娛樂的主要內容是打球，人們進行高爾夫旅游，真正吸引游客的體驗是這項運動本身帶來的樂趣。旅游者以高爾夫球場為主、在球場內或圍繞球場平臺一定范圍內進行的一切消費品類可稱為高爾夫旅游產品。高爾夫旅游產品是旅游產品的一個重要分支，同旅游產品一樣可以分為實體產品和無形產品兩部分。實體產品包含高爾夫球場相關專業設施、高爾夫活動及賽事、高爾夫旅游紀念品等。高爾夫旅游無形產品一般包含高爾夫專業服務系統及賽事觀賞。

伴隨著生活水平的提高，政治、經濟、文化等事業的發展，高爾夫旅游已經成為越來越多人選擇的休閑項目。正是人們的需求促進了高爾夫旅游產品的消費市場，高爾夫旅游產品作為一種新興的旅游產品，它是高爾夫與旅游兩者的結合，主要具有以下特性：

2.1綜合性

因為高爾夫旅游產品不僅包含旅游者在球場范圍內所購買的有形實物型產品，還包含在球場內享受的一些無形服務型產品，所以高爾夫旅游產品具有綜合性特征。

2.2 體驗性

體驗性分為運動體驗的豐富性和觀賞體驗的真實性。世界上沒有兩個完全一樣的高爾夫球場，并且高爾夫旅游產品地域分散很廣，在中國只有新疆沒有高爾夫球場，其他省市球場很多，尤其是北京、上海、廣州等地球場居多。但高爾夫旅游由于受季節性因素影響，北方一年四季只有春天、夏天、秋天可以打球，所以到了每年的 11 月份至2 月份，大部分人都會來到四季如春的南方打球。如云南，四季氣候變化不大，所以高爾夫旅游產品集聚較多。球場的類型不同，觀賞的體驗不同，有Links 球場，海邊型球場。

2. 3 休閑健身性

高爾夫休閑建立在綠色、陽光、空氣等自然環境之中，成為現代社會人們日益推崇的休閑體育項目。人們漫步在陽光明媚、綠草茵茵、鮮花盛開、鳥兒爭鳴的大自然環境中，充分享受大自然帶來的一切美好，瀟灑地揮桿，身心感到無限快慰。因此，高爾夫運動體現了休閑文化發展的社會特征。

2. 4 普遍適應性

高爾夫運動并不是強烈的運動項目，因此適應各個階段的群體參與，小到 3 歲大到 80 歲都可以參加，是一種有利于健康，調節身心的運動。就其運動強度來看，在運動生理學上叫作“有氧運動”，老少皆宜。

3.高爾夫旅游產品類型

3. 1 實物型

實物型包括球場、會所、餐廳與酒吧、打球裝備、高爾夫花卉園林產品、高爾夫地產、其他高爾夫消費品。其中球場、會所、餐廳與酒吧這些產品并不是一次性的消費產品，它是在循環利用的逐次消費產品。

**，球場。高爾夫旅游的核心產品，打球交際的平臺。標準的 18 洞應有: 4 個 3 桿完成的球洞，4 個 5 桿完成的球洞，10 個 4 桿完成的球洞。一輪比賽完成 18 洞的標準桿數為 72 桿，也有個別球場標準桿數為 70 桿、71 桿或 73 桿。

第二，會館區。會館區是整個球場的中心區域，為高爾夫游客提供休息的場所。有形產品的載體，不可單獨出售，但可租借或部分租借以換取金錢，從而實現商品買賣。

第三，餐廳與酒吧。餐廳與酒吧附身于球場，主要集中于會所，是傳統大市場的具體體現，但附加值甚高，通常為傳統市場的 10 倍，是連接傳統大市場的主要窗口，商業活動頻繁，商業活動氣氛很濃。主要表現的商品為: 酒、飲料、食品等。

第四，打球裝備。打球裝備的種類多種多樣，如服裝業、球具業、球車等。高爾夫服裝業: 球鞋、休閑鞋、襪子、帽子、頭飾、手套、雨傘、毛巾、太陽眼鏡等一系列打球者基本用品; 球具業: 專業性市場產品，主要為在球場上用到的一些用品，包括球桿、球座、球、球包、球標、桿身、桿頭、桿頭套、球桿握把、球桿制造及維護品、毛巾、雨傘等。品種很多價格很高，專業性強，用量大，商業交易頻繁，滲透性廣。高爾夫球場的專賣店是這些產品出售的地方，近年來這些產品已滲透到百貨商店貨架; 高爾夫球車: 包括電瓶車和手推車。在球場內非賣品，附身于球場，以球員租借方式實現商業交流。電瓶車為非專業商品，近幾年來廣泛使用于各種公園式的娛樂場所。

第五，高爾夫花卉園林產品。主要為花卉、草坪、草與花卉種子、樹木、花盆等。商業廠家供給和俱樂部自給兼有。商業交易頻繁，價格有高有低，數量可大可小。其產品價值主要為創造球場獨特氣，價值轉移為氣氛產品中。為傳統市場的專業市場所持有。

第六，高爾夫地產。以 18 洞高爾夫球場作為發展平臺，配套網球場、娛樂廳、餐廳、游泳池、商店和星級酒店等，形成大型休閑綜合體，國外亦稱高爾夫旅游度假勝地。其特征是地產與高爾夫設施結合形成新的**住宅區，住宅區內配套商場等休閑場所和多功能服務市場。高爾夫地產所形成的商業交易可能是球場本身的幾十倍，這些商品不屬于可再生資源，易于成為二手產品，可進行轉讓。目前國內很多高爾夫球場內都興建有球場別墅。

此外，還有其他高爾夫消費品，如高爾夫時尚雜志，高爾夫球紀念品，獎品和禮品，高爾夫教學軟件，游戲產業等。

3. 2 觀賞型

**，世界知名高爾夫球賽事。高爾夫球2016 年進入奧運會，成為一項全球性的體育運動項目。目前世界上有許多職業、業余、個人和團體的高爾夫賽事。而且每場賽事都會有成千上萬的球迷去賽場，觀看高爾夫球比賽。這無疑會促進高爾夫旅游的消費，世界**的高爾夫賽事: 團體比賽有萊德杯歐美對抗賽( 156 0190 2607 年以前為英美對抗賽) 、世界杯賽( 1953 年前為加拿大杯賽) 等賽事。女子有各種杯賽，索爾海姆杯、巡回賽等。高爾夫“大滿貫”有美國公開賽、英國公開賽、美國職業高爾夫球協會錦標賽和美國名人賽。

第二，**球場設計欣賞。人們之所以欣賞高爾夫球場是因為它具有獨特的魅力，自然風景多變、風格各異。在陽光明媚，氣候宜人的季節，擁有壯美山巒和浩瀚波濤的球場永遠不會失去吸引力。

3. 3 服務型

服務型的高爾夫旅游產品即高爾夫旅游無形產品，它往往靠搭建有形平臺進行銷售變賣。尤其是隨著現代經濟的發展，有形與無形往往是相對的概念，在宣傳上又混雜在一起很難分辨。

**，球童服務。球童服務是指打球時為客人攜帶或管理球桿，并按照規則幫助客人打球而提供的服務。在球場中球童的服務態度常常能影響客人對該俱樂部的評價，在整個打球的過程中，球童和客人相處的時間*長，球童的熱情服務能為客人帶來愉快的打球體驗。

第二，消費中產生的無形服務。當客人進入球場大門就無形中享受了各種服務。進入到會所門口就會有接包人員為客人接球包。走到前臺，由前臺服務人員為客人辦理手續發放號碼牌，然后安排客人下場，把客人送到出發臺，由出發站安排球童跟蹤服務，客人用餐或者其他消費憑自己的號碼牌領取自己的物品。下場結束后，客人回到出發站或者是前臺，球童把客人物品清點完畢交給前臺，由前臺值班球童將客人的物品裝車，完成此次服務。高爾夫俱樂部有多個部門，有后勤、運作部、前臺、場地管理，直接與客人接觸的是前臺和球場運作部。