“我到鞋店試鞋時，2000元被偷了，當時我要求調攝像頭，可營業員說攝像頭壞了，搞得警方也無從調查取證。”20日，南昌市民萬女士向記者反映，那筆錢是用來給父親住院用的，現在店方一個說法都沒有。

據萬女士介紹，19日上午，她同一名好友到步行街exull依思Q店買鞋。起初她一直背著挎包，試穿了好幾雙鞋。后來，為了試鞋方便，加上看到店內客人少，還有大約5個營業員，萬女士便有些放松了警惕，將包放在自己坐的凳子上。好友也坐在一旁幫她買鞋作參考。只有幾秒鐘的時間，萬女士突然發現包不見了，于是跟營業員說趕緊調攝像頭，營業員卻說攝像頭壞了。“是有人從我身后將包抽走了。可我不明白，當時營業員站在我前面看我試鞋，她應該看得到，為什么也不提醒一下？”萬女士表示質疑。

20日，記者陪同萬女士來到該鞋店，想找當時的營業員了解情況，店方表示那名營業員不在。一名張（音）店長說，店內電腦的攝像頭內存卡壞了，所以沒辦法提供當時的場景，她們只能配合警方問話。

萬女士說，19日上午事情發生后，她要求找店長處理，被店員告知店長不在，要她當日15時再來。當日下午，她和母親來到該店時，事情也沒解決。

顧客在鞋店購物挎包丟了，鞋店有沒有責任？對此，南昌市東湖區工商局相關人員表示，根據我國《消費者權益保護法》第七條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”

因店內攝像頭壞了，導致錄像資料無從調取，鞋店有沒有責任？百花洲派出所民警稱，鞋店有一定的責任，如果營業員看見有人行竊，有義務告知并提醒顧客注意。目前工商部門已受理萬女士的投訴。