近日,“莊子”皮衣繼2002年后,再次被中國皮革工業協會授予“2004中國真皮衣王”榮譽稱號。中國的皮衣企業,能夠在內銷市場上做大做強的并不多見。但是,一個156 0190 2607年才扎進皮衣品牌市場的企業,卻連年創造佳績,品牌一直占據中國皮衣市場銷售前茅的位置,這的確是一件不該被業界忽視的事情。“莊子”的成功靠什么呢?是不是品牌的***頭腦中,真的裝著不為他人所知的品牌哲學?
敬業精神———創造奇跡的力量
1989年,20出頭的莊再強來到北京大紅門創業時,與從浙江出來的同鄉并無不同,身上只有3000塊錢的資金,租了一間10平米的小平房,招了三個同鄉,創業就算開始了。15年很快過去了,100多家專賣店,數百名員工的北京莊子工貿有限責任公司,已是年產過億的大型服裝公司。曾經的小老板,如今已是聞名業內的企業家。這樣的一個創業奇跡既沒有讓莊再強十分意外,更沒有讓他感到滿足。因為他覺得,“莊子”的事業剛剛有了一個良好的開始。
當初,在北京菜市口開皮貨店的時候,從店里賣出去的每一件皮衣,都是莊再強自己裁剪的。正是每一件產品都在設計、工藝上花了大心思,正是如此用心,產品才受到市場消費者的歡迎。創業時的親身體會,讓莊再強對“敬業”二字格外看重,這兩個字也因此排在公司“企業文化十字經”的首位。多年來,“莊子”堅持“讓每一件皮衣都成為精品”的理念,皮衣做工細致到每一個袖口、每一粒紐扣甚至每一個針腳。無可挑剔的工藝是打響品牌的基礎。“品質等于產品質量加上生產經營者的人品,人品決定著產品質量和品位”,莊總說:“莊子公司在面對顧客和消費者時,我們的態度是正直、誠實,并且是客觀的,我們尊重顧客,包括尊重顧客的每一個要求。在他們選購我們產品的時候,我們要給顧客以*中肯的建議和意見,不能為一時之利而毀壞企業的名譽。兢兢業業,用百分之百的敬業精神,為我們的客戶創造百分之百的價值。敬業,就是敬重自己從事的事業,專心致力于事業,千方百計將屬于自己工作范疇之內的事情做好。品牌要有強烈的服務意識,服務做的好,可以彌補品牌很多方面的不足,尤其是處在成長期的品牌,不可能處處都好。這種服務意識,不能停留在‘消費者要你怎么做’這個層面上,而是要上升到‘我要為消費者怎么做’這種境界。消費者需要的,企業一定要考慮到,消費者隱性需要的,企業要提前考慮到。其實,皮裝市場*火的時候是上世紀90年代初,我們在156 0190 2607年正式成立莊子公司做品牌的時候,這個市場情況很一般。所以,好多人都認為‘莊子’在那個時候進入是不明智的。當時,市場上已經有了一些相當不錯的皮裝品牌。但是,*終‘莊子’還是做出來了。每一個行業都一樣,有新的進來,就會有被淘汰的。企業規模和資金,都不是關鍵,關鍵是你和你的企業團隊有沒有一個敬業的態度。”
態度決定一切。一個有著敬業精神的企業家,帶出了一個敬業的隊伍。在中國皮衣市場上,“莊子”憑借產品的優秀品質一路前行,品牌越做越大,越做越響。8年來,“莊子“皮衣連續獲得殊榮:在北京皮革業**通過ISO9001國際質量體系認證,1999、2000、2001年蟬聯三屆“真皮標志杯”全國皮革服裝設計大賽**特等獎,2001、2002、2003年度全國裝市場綜合占有率名列榜首。多次獲“中國真皮名裝稱號、消費者信得過產品、北京市**產品、北京市**商標、重合同守信譽企業”等各項榮譽稱號。
品牌延伸———沖破行業的困鎖
這幾年,可以說是“莊子”品牌在皮裝行業處于興盛的時期。正是這個時候,在莊子公司內部,一個關于擴展品牌發展方向的計劃已經全面執行了。
2002年莊子正式進軍男裝行業,“莊子”男裝亦秉承“莊子”產品的一貫風格,走優雅休閑的道路,堅持高品質、低價位,全面構筑與眾不同、個性十足的莊子服飾文化。目前,全國范圍內的“莊子”男裝店已經開了約20家。皮裝界的衣王為什么不堅持專業化的品牌經營,反而要走多元化的品牌道路呢?這要從莊再強對整個中國皮裝市場的分析談起———
“皮裝市場的變化節奏很快,近兩年一些地區像東北、南方的一些城市市場熱度回升,而去年,山東地區的皮裝市場就有些疲軟。皮衣因其材料的特殊性,是時尚中永不衰敗的服裝,但也會在品牌當中發生比例變化。目前,中國的皮裝企業,普遍存在產品結構單一,品牌知名度低;國際化步伐滯后,幾乎沒有國際品牌;技術人才匱乏,特別缺少高水準的設計師、裁剪師、工藝師;產業鏈薄弱,與皮衣生產配套的相關產業發展滯后等諸多問題。其中,品牌的單一化是制約品牌向**發展的突出問題。在單一化的情況下,產品受季節局限,設計、營銷等環節也受很大影響。不但國內品牌是這樣,國外的皮衣品牌也是如此。去年就有一個國外的皮衣品牌在北京國貿開了1家專賣店,結果沒做兩個月就撤了。所以,品牌只有進入系列化的階段,才能夠沖破行業和市場中的各種束縛,達到不斷提升、長久發展的目的。”
正是出于對“莊子”品牌的長遠考慮,莊再強才為品牌再鋪了一條新路。“莊子”男裝進入市場后1年多,得到各大商場的大力支持,現已取得了一些成績。“莊子”兩個字在消費者當中已經形成了很高的知名度和信譽度,這也為“莊子”男裝的發展奠定了堅實的基礎。
修煉內功———面對變局的策略
自新世紀以來,中國服裝品牌受國際市場的影響越來越大,每一個國內品牌其實都不同程度地面對國際競爭。2004年,建立香港與內地密切合作的CEPA協定正式實行,到內地的香港服裝成為享有零關稅的產品。在廣州,已經有香港商品城出現,國際服裝品牌離我們越來越近。作為高檔服裝的皮衣,是不是會面對****的威脅呢?對此,莊總保持著一貫的樂觀。他認為,盡管許多國際品牌在設計、形象等方面都比國內品牌具有優勢,但是從它們接近中國市場到真正的被消費者接受,會需要一段的成熟時間。而這段時間,就給像“莊子”這樣的品牌,提供了從內到外完善的機會。只要企業堅強修煉內功,充分利用營銷網絡、熟悉市場等優勢,在市場當中立于不敗之地是完全可能的。現在,“莊子”的營銷網絡逐漸完善,一級城市的拓展進行順利,哈爾濱、長春、濟南、天津、鄭州、西安、蘭州等城市都已完成;2002年莊子公司實現了從公司到外埠市場、自營店全面電腦系統管理,使各終端庫存更合理、優化,貨源供給更及時,確保了銷售的穩定增長,也促使了信息反饋的及時性和準確性,減少了經銷商、公司的庫存風險;公司對所有形象店進行重新裝修,使“莊子”品牌形象更上一個臺階。
莊總說:“建立現代化的企業管理機制,是修煉企業內功的重要部分,企業的發展過程,實際上就是一種管理機制的不斷重塑。莊子公司由一個作坊式小企業快速發展到一個有遠大理想的新型企業,正規、嚴格地管理是讓我們立于不敗之地的保證。我國加入WTO,對我們國內的民營企業提出了一個嚴峻的問題,這就是一直困惑民營企業發展的管理問題。我們意識到,要保障企業健康運行,就必須加強管理手段,把自己做大做強。”
人才引進———創新產品的途徑
皮衣,是材質單一化產品,是模仿和抄襲嚴重的行業,想在產品的設計上創新是很難的。但是,“莊子”從進入市場起,就堅持在設計上不斷創新,想要做一個與眾不同的**,設計就必須有品牌的個性,一直主張“常變常新”。做到這一點,企業引進專業的人才很重要。
清華大學美術學院服裝系的肖文陵教授,在莊子做過四年的設計總監,學院與企業也有良好的課題合作。專家不僅為莊子公司帶來了技術,同時也帶來了榮譽。公司產品蟬聯1999、2000、2001“真皮標志杯“全國皮革服裝設計大獎賽特等獎,實現了連續三屆蟬聯特等獎的夙愿,使“流動金杯“落戶莊子。
肖文陵教授對莊總有過這樣的評價,他說:“一個企業的凝聚力,很大程度上取決于老總。老總是整個團體的領路人。在合作的過程中,我沒有感到不必要的壓力和負擔。他(莊再強)這個人很有推動力、有親和力、有彈性,所以合作一直很輕松。合作是一個具有彈性的關系。比如他的想法我能理解,我的想法他也理解,我們之間能很好的交流,是文化思想的交流,是在原則基礎上的交流,相互良好的溝通,*大的收益就是合作非常愉快。他不斷推動你并且服務于你,你要什么做什么,他想盡辦法支持你。合作是互動的,他給我一個發展空間,我也用設計來推動企業向前發展。”
莊總說:“同行業公司之間有著激烈的人才競爭,留住人才靠公司的環境、機制和待遇。公司要讓人才看到前途,要給人才一個充分發揮的自由空間,要讓合作者感到相互的尊重。體系化、人性化的管理非常重要,調動了人才的積*性,發揮出來的能力和作用也不一樣。”
未來的企業競爭必將從產品競爭階段走向組織競爭階段,人才的重要性不言而喻。莊子能夠在企業發展中注重專業人才的引入,完成產品的創新,的確是很有遠見的行為。
到莊子公司采訪,記者感受到,莊總所談到的企業和品牌成功經驗,都是實實在在的道理,遠沒有品牌的名字--“莊子”之深奧玄妙。但正是這些簡單的道理,讓一個打工仔做了董事長,讓一個小作坊成為一個現代化的服裝企業。或許,把簡單的道理付諸實踐,要比講深奧的道理更重要吧。(服裝時報)
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