在網購越來越流行的今天，網店也如雨后春筍，密集開張，但網店的信譽度卻良莠不齊。

25日上午，記者從有關方面獲悉，在接到一名外地消費者對海寧一家網店的投訴后，海寧工商執法人員對這家網店所售皮衣進行了抽檢，結果發現，所售皮衣為不合格產品。據此，工商部門對該網店作出行政處罰1萬元。

據悉，這是海寧首次對網店銷售商品開展質量抽檢并進行行政處罰。這也是海寧消費調解與行政處罰有效對接的首次嘗試。

網購的皮衣竟會掉色

早在今年1月，湖北武漢的黃女士因慕名海寧皮衣，但又無暇前來購買，便通過淘寶網，搜到海寧一家看似銷售量挺大的皮衣網店。經過精心挑選，她*終以2900元的價格購買了一件皮衣。

黃女士滿懷期待地拿到了皮衣，卻聞到了一股刺鼻的墨汁氣味，她用濕紙巾擦了擦這件新購的皮衣，發現衣服上還會掉顏色。

“嶄新的皮衣怎么會這樣？”黃女士認為這件皮衣存在嚴重的質量問題，便與商家協商退貨，但商家答應得不爽快，黃女士就向海寧市消保委進行投訴。

接到投訴后，海寧市消保委與海寧市工商局硤石市場工商所非常重視，**由消保委進行協調，讓商家退回黃女士購買皮衣的貨款及運費共計2915元，再由硤石市場工商所執法人員對該網店進行調查。

抽檢發現了兩大問題

昨天上午，參與此次網購皮衣抽檢的一名工商執法人員向記者介紹，經調查了解，他們發現該網店僅僅是銷售皮衣，“店里的皮衣是從本地一些生產企業里看樣，選中再批發來銷售的，我們發現被投訴的皮衣共有4件，批發價1156 0190 2607元/件。”

在工商人員將該網店批發的同批次同款的這4件皮衣送到專門的檢測機構進行檢測后，竟發現這些皮衣的可分解有害芳香胺染料指標超標，對人體有害，“證明這些皮衣確實為不合格產品。”

據此，工商部門對該網店作出了罰款1萬元的行政處罰。“這是我們首次對皮衣網店作出行政處罰。這起案例，將為今后皮衣網購質量糾紛的調處對接提供參考，同時起到警示行業、規范皮革網商行業內部操作的效果，以維護海寧皮革的品牌形象。”工商人員表示。

網店執法和管理面臨困境

“由于網店執法和管理面臨一些困難，過去，我們對網店銷售的皮衣沒有進行過專門的抽檢，但從現在開始，對所有網店，只要有消費者投訴，我們就會對所售商品進行抽檢，一旦發現問題，會立即處理。”海寧工商部門有關人員說。

據介紹，網店執法和管理的難度，主要有兩個方面，“一是網店本來就參差不齊，開在天貓商城的網店一般都有營業執照，開在淘寶網上的網店大多沒有營業執照，目前國家又沒有明文規定一定要辦執照，這在一定程度上影響了我們對網店信息的及時了解；另一方面，由于網店還屬于新興事物，不像實體店經營得那么成熟，這也在一定程度上增加了執法和管理的難度。”

“據初步了解，目前在海寧，有實體店又開皮衣網店的比較少，約70%的皮衣網店不生產皮衣，所售皮衣都是從別的廠里進貨的，這樣的網店開在寫字樓里，主體若不辦證，我們平時就了解不到；網上所售皮衣，有些和實物有區別，有些只是掛個圖片，實體店里沒有這樣的皮衣，如果網上有人買，店家才會去別的廠里進貨，如果賣不動，店家就不會進，所以消費者在網購皮衣時，一定要選擇信譽度高、支持第三方付款的網店。”工商人員說。

工商人員也提醒網店經營者，對于所售商品，一定要嚴把質量關，*好有跟單反饋，“在經營過程中，還要誠信經營”。