作者:百檢網(wǎng) 時間:2022-02-11 來源:互聯(lián)網(wǎng)
鞋類的“三包”范圍其實有“價格梯度”,價格不同,保修時間也不同,而多數(shù)消費者卻不知曉。
市民江先生10月初在振興路一家超市購買了一雙價值229元的女士高跟鞋,現(xiàn)鞋跟已斷。而商家稱是人為造成,且消費者購買前承諾的保修期為一個月,而江先生購買鞋子至今已經(jīng)超過一個月,于是不予處理。江先生認為商家的解釋不合理,便向市12315投訴。
“鞋子的說明書上明確表明保修三個月,而購買該鞋至今還未超過三個月,應該在保修期限內(nèi)。”江先生很疑惑,商家、廠家承諾的保修期限不同,到底哪一個才準確?隨后,江先生聯(lián)系廠家,廠家表示,按照國家三包規(guī)定,該雙鞋子的保修期為三個月。
據(jù)投訴臺工作人員介紹,國家對鞋類“三包”有一定的“價格梯度”,即50元以上(含50元)100元以下的產(chǎn)品包修期為30天;100元以上(含100元)300元以下的產(chǎn)品包修期為90天;300元以上(含300元)的產(chǎn)品包修期為120天。包修有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算。
“消費者應了解一定的消費法規(guī),以維護自身合法權益。”工作人員說。經(jīng)調(diào)解,該超市已經(jīng)同意為消費者換一雙新的鞋子。
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