中國皮革網訊（記者李芳惠東報道）客制化服務，是近年來時代化潮流下產生的一個新詞。面對社會的巨大轉型期，針對顧客需求，給顧客提供一個完整的產品組合是時代發展的趨勢。而互聯網，這個當代*具前瞻性的新事物，正在從工具、渠道實現到基礎設施的轉變。工具和渠道是人們*初的認知，隨著其發展和對經濟社會的影響、改造和變革，互聯網作為基礎設施作用的地位開始凸顯。

中國通信大講壇資深講師、博士杜挺在4月22日下午舉辦的《移動互聯網與新媒體整合營銷專題講座》上提出了這樣一個問題：在我們這一代，讓人又愛又怕的互聯網究竟在改變什么？我們又該怎樣應對？

在人類社會史上，社會經歷了三次重大的變遷。經歷過農耕時代、工業時代，發展到現在的信息時代，互聯網改變了物質及能量的資源配置模式，使得信息資源上升到重要的戰略位置。在信息潮來臨的時代，怎樣使用信息、傳播信息成為如今社會重要的課題。

杜挺說，我們今天所處的位置就是要對一切進行重新的想象和組合，對新的設備、互聯、用戶界面和美學進行整合。發達國家幾乎無所不在的高速無線接入服務使得“即插即用”的環境能夠得以實現。在短時間覆蓋數百萬用戶的信息的競爭使得企業面對****的挑戰，技術和設計相結合得到了企業負責人****的關注。

相對于以往，此次科技行業的突破性周期速度更快、范圍更廣?；ヂ摼W從工具、渠道的功能轉變為基礎設施，使得電子商務拓展范圍更廣、成本更低、宣傳更廉價。

一個更開放、互聯的世界將有助于發展更強大的經濟，帶來更好的服務，社交已經成為內容發布的起始點。O2O的概念便在這個背景下被提出。區別于傳統的B2C、B2B、C2C等電子商務模式，O2O就是把線上的消費者帶到現實的商店中去：在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。優質的服務來源于充分了解客戶全方位的需求，客制化服務成為不論是O2O、還是B2C、B2B、C2C等電子商務營銷的關鍵因素。

電子商務經濟正在成為未來中國經濟發展的重要引擎?；ヂ摼W經濟是信息經濟的核心，也是面向信息社會的新經濟形態?；ヂ摼W經濟體將成為世界經濟新的增長*。在中國，電子商務成為互聯網與實體經濟的“連接器”，也涌現出舉世矚目的電子商務經濟體。