年關到了,資金鏈吃緊、收縮廣告投放的消息頻繁見諸報端。2012,電子商務行業的寒冬真的來了嗎?百麗旗下的優購網上鞋城CEO張學軍在接受記者采訪時表示,寒冬到來會使行業回歸理性,頗具投資背景的電子商務企業,其優勢會逐漸顯現。
定位網上百貨店
去年年底,優購網上鞋城先后引進哥侖比亞、卡洛馳、The North Face、ASICS、新百倫、美津濃、Crocs等17個知名品牌。今年優購又引進了意大利皮鞋集團Le Saunda旗下的兩個品牌——萊爾斯丹以及CnE,相關產品已經上線,接下來,NIKE童鞋及戶外品牌SKECHERS也將于本周上線。目前,優購的日均訂單量已達到3000單左右。
張學軍直言,優購網上鞋城雖然有百麗投資,但是它的定位是平臺商,也就是要做網上百貨店。優購的商品類別是從鞋、運動商品到服飾慢慢地橫向拓展。應該看到,品類拓展對于網站轉換率提升、用戶黏性及重復購買率提升都有幫助。
隨著電子商務行業寒冬的到來,有些競爭對手在回歸理性,這種環境下,電子商務的商業經營優勢會逐漸發揮出來,優購網上鞋城的優勢也會逐漸顯現。
淡化百麗色彩
盡管是百麗投資的網上平臺,但從優購的長遠發展看,張學軍希望百麗旗下商品在平臺上的占比越低越好。未來5年,百麗自有以及代理品牌的貨源占比將低于40%。這一點源于優購是平臺商而不是品牌商。
“我不希望成為百麗原有渠道和原有商品的渠道延伸,百麗旗下商品只是優購經銷的一種商品。三五年以后,如果百麗商品在優購上的比重越來越低,就說明優購的業務模式是成功的。”張學軍認為。
另外,由于各自的利益點和操作模式不同,張學軍也不希望與百麗現有的實體銷售渠道和庫存融合。不過,目前,國美、蘇寧等傳統企業觸網后,一直大力推進線上和線下的互動以及物流配送共享。
張學軍解釋,優購經營的時尚類商品季節性比較強,一旦錯季的話會造成庫存和資金積壓,而電器等標準化商品線上線下的串接相對更容易。
寒冬利于發展
“我們本身有實業投資背景的支持,并且我們現在,資金正持續性地投入。所以我覺得行業寒冬對優購是一個機會。”張學軍認為。
張學軍介紹,百麗有很多供應商,也有一部分商品是外購的,所以每年供應商都會給百麗很多商品,他們也有自己的品牌。“其實這部分品牌都想上優購平臺,我們現在采取一種邀請式的模式,以保持比較中高端的定位。”
基于平臺商的定位,優購的品類并非單一鞋類。今年優購將上線一些服裝,這與百麗發展線上服裝的計劃相符。“假如百麗的線上服裝發展比較成功,未來將考慮借助百麗的資源,試水百麗自有品牌服裝。”張學軍透露。
在節前促銷活動中,優購網上鞋城借鑒百麗的線下零售經驗,提前備貨,以防年貨采購火爆產生的斷碼情況,保證節前有充足的商品儲備。同時,優購網上鞋城客服系統全面升級后,現代化客服中心將為遍布全國的客戶提供7×24小時365天不間斷的客戶服務。
業內人士分析指出,網商強化用戶體驗,在產品配送速度、物超所值的增值服務、售后服務等環節做到滿意*大化,方能將用戶*終沉淀下來,從而擺脫低層次、僅僅通過價格來爭奪客戶的狀況,進入到以高品質服務為核心的競爭階段。