隨著鞋類向時裝化、高檔化發展，專業的鞋類護理行業日趨興旺起來。伴隨氣溫不斷升高，鞋類換季護理迎來消費高峰。而市場上良莠不齊的鞋類護理店漫天要價、服務質量無保障，卻讓消費者無法放心、明白地消費。對此，記者近日進行了調查。

皮鞋護理*受寵

在臺東的一家皮鞋護理店，記者看到，店門口醒目地張貼著商家辦理會員卡的宣傳單，走進店內，小小的店被三四張椅子裝得滿滿的，那是為前來擦鞋的顧客留出的座位。一臺體積不小的修鞋機靠著墻擺放著。若干個柜臺里，放著一些鞋子、鞋油、鞋墊、美容膏等。

據了解，商家推出的會員卡屬于預付費式會員卡，分為金卡和銀卡兩種。市民可預存500元錢辦理一張金卡，也可預存200錢辦理一張銀卡。手持會員卡的顧客，在店內護理和美容皮具可享受七至八折優惠。

正在店里辦卡的市民高女士告訴記者，現在鞋子的種類越來越多，價格也越來越貴，剛開始買了新鞋穿著很開心，但是一段時間后搞得臟臟的，特別是里面弄臟了非常難洗，碰到買來的高檔鞋，還不敢洗。特別是皮鞋，現在的皮鞋檔次越來越高、款式也越來越新穎。

牛皮、羊皮、鴕鳥皮、鹿皮、鱷魚皮等高檔皮鞋層出不窮，為了不讓昂貴的鞋子失去風采，很多人都想找專業護理店護理。一家護理店老板告訴記者，如今人們講究穿著，又覺得自己清理皮鞋費事，況且很少有人懂得護理皮鞋，特別是高檔皮鞋和特殊皮質的皮鞋，所以他們的生意前景還是相當不錯的。

護理價格差距較大

雖然這些專業皮鞋護理店受到很多市民的青睞，但皮鞋護理的價格卻讓人咋舌。記者近日走訪市場了解到，雖然提供的都是清潔、釘掌等鞋類護理服務，但商家的價格卻相差很多。

在一些大型商場內的皮鞋美容店及專門的鞋類護理店鋪，鞋類清潔的價格按質地、顏色及清潔程度來分，從40元到100元不等。皮鞋釘前后掌除了按尺寸大小區分價位外，還有進口與國產之分。一般來說，進口皮鞋釘掌20元到70元，國產皮鞋釘掌10元至30元。雖然店內都有價目表，但標注并不詳細，而當要價超出價目表時，店主會聲稱原材料漲價，價目表已經過時。

在一些農貿市場、居民區附近的修鞋鋪，記者發現，同樣的服務價格卻要低很多，而且一般只按皮革質地區別所用輔料的價位，并沒有 “國產”“進口”之分。據一位業內人士透露，一些所謂高端的皮鞋護理門店實際上是“看人要價”，到那里消費的一般都是高端消費人群，拿去的鞋價格一般都得上千元甚至更高，因此護理要價高，會顯得比較有“身價”。這位業內人士告訴記者，“其實很普通的一個鞋掌，市場價可能就幾元錢，但在那種體面的護理店，可能就會賣到幾十元。這也許就是所謂的‘進店費’吧。”

除了價格，記者發現很多消費者在將自己的皮鞋送到護理店時，并沒有和店家建立有效的消費協議或合同，而店家也一般只給消費者一份收據，如果消費者的皮鞋在護理中出現問題，維權相當困難。

鞋類護理市場有待規范

“一些鞋類護理店雖然要價較高，可和街邊小店提供的服務實際上也沒有什么特別之處。”從事多年的周老板告訴記者，給鞋子做清潔其實就是用清水加入少許普通清潔劑，進行正常清潔之后再用水沖刷干凈，然后將鞋子放入滾筒內進行甩干。如果是特殊皮質，就用鞋刷梳理整齊曬干，有的也偶爾會涂些特殊膏體進行打理。

如此簡單的操作程序，在商家口中就成為特殊的去污、消毒殺菌、除臭等“專業打理”。周老板表示：“在鞋類護理行業，很多店家會用水洗冒充干洗，但卻鮮為消費者所知。”

業內人士在接受記者采訪時表示，目前鞋類護理行業良莠不齊，行業規章制度的缺失令經營店鋪無章可循，一定程度上導致商家胡亂要價、服務質量無保障。而消費信息的不對稱，商家的不規范行為，往往令消費者花了冤枉錢、難維權。由于人們生活水平的提升，消費者對于鞋類護理的需求會不斷增長，因此，希望有關部門對此行業進行規范，讓消費者真正放心、明白消費。

據了解，去年天津就出臺了**皮鞋等保養服務協議，協議規定，顧客應如實告知皮鞋（皮具、包）的有關情況，并將飾物、配件取下；經營者如實告知可能產生的不良保養效果。對于填寫不清楚、不完整而引發的責任由經營者承擔。以此規范皮鞋護理行業，保護消費者權益。這些好的做法值得我們借鑒。