作者:百檢網 時間:2022-02-14 來源:互聯網
日前,消費者李女士反映在天津某家具店訂購了多件真牛皮家具,但沙發送到家才發現并不是使用真皮。李女士通過聞、捻、按、摸等多種方法,和家里原有的真皮家具比較,發現有很大區別。沙發的蒙皮材料很硬,像厚厚的人造革,按壓后沒有紋路褶皺,坐著不舒服,沒有真皮應該有的手感。但家居店的銷售人員則一口咬定就是真牛皮,既不給退貨,也不給任何補償。
接到消費者反映后,記者來到李女士家中實地查看發現,該款沙發的受力面蒙皮正如李女士所說,沒有牛皮應有的紋路,用力按壓表面也沒有自然形成的褶皺,蒙皮背面粘有一層白色人造纖維。
記者隨后聯系了裝飾城和家具店的負責人。家具店負責人表示,給消費者李女士送的沙發沒有問題,“當時在銷售的時候和消費者講清楚了,沙發受力面是皮子,其他部位為輔料。”記者問:“這里的皮子指的什么材質?”該負責人回復:“皮子指的就是真皮,真牛皮。”“這塊蒙皮是否是真皮?”記者拿著消費者從真皮沙發上取樣的“問題”蒙皮,向該負責人求證。“我們也不懂,但肯定是真皮的。”該負責人說。
記者要求對方出具家具材質的檢測報告等相關證明材料,對方表示,家具生產廠家不給出證明,廠家說關鍵時候才會出具,消費者要是不認可,自己去檢測。
隨后的采訪中,李女士并不認可商家的解釋,“沙發的蒙皮一看就是假皮子,商家至今無法出示檢測報告、家具說明書等體現蒙皮是真皮的證明材料。我自己也打聽過了,我市并沒有能夠判斷皮革真假的檢測機構,要做檢測只能去外地,過程手續繁雜不說,還要對沙發做破壞性取樣,繳納一筆不菲的檢測費用。商家涉嫌售假幾乎沒有成本,輕松獲取暴利,可是消費者維權太難了。”
記者采訪了天津市洗染行業協會相關專家。消費者如何區分真皮和人造革?該專家介紹,**用手觸摸皮革表面,真皮觸感柔軟、富有彈性,按壓皮革會出現細微的皮紋,仔細看正面有毛孔,背面有皮質纖維。消費者可以從皮子背面撕下一點纖維,點燃后如果發出毛發的焦味那么就是真皮;如發出的是化纖燃燒的氣味,并且結塊,則是人造革。
該專家做了燃燒試驗予以驗證。**從李女士所購沙發受力面剪下一塊蒙皮,并用打火機點燃,蒙皮迅速燃燒,并產生大量黑煙,燃燒的部位有結塊的現象。“樣品點燃后,伴有一股刺鼻的味道,像化纖燃燒后的氣味,并未聞到毛發燒焦的味道,而且有結塊的現象。此外樣品按壓沒有毛孔和特有的皮紋,綜合判斷樣品疑似人造革。但是要想出具真偽報告,還需要第三方檢測機構進行鑒定。”該專家解釋說。
記者咨詢了天津市產品質量監督檢測技術研究院,業務處室工作人員查詢后說,他們沒有真皮假皮的鑒定能力,據他們了解,目前天津市沒有機構能夠做相關檢測,并建議記者聯系國家紡織及皮革產品質量檢驗檢測中心。稍后,記者又聯系了總部位于北京的這家檢測中心,該中心業務科室工作人員告訴記者,他們可以做皮質真假鑒定,檢測費為每個部位600元,需要對沙發做破壞性取樣,但是不接受普通消費者的委托檢測,只接受政府職能部門或者商家的委托。
截至發稿前,記者了解到消費者李女士已經向河西區市場監管綜合行政執法支隊舉報,舉報該家具店涉嫌消費欺詐。目前,執法部門正在調查中。
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