女教师被弄出高潮,艾滋病人身上5大表现,被主人罚一整天的小作文300字

??? 溝通作為一種藝術，良好的口才可以助你事業成功，良性的溝通可以改變你的一生。水晶飾品店的銷售人員，作為直接與終端消費者交流的人員，良好的談話技巧就十分必要。那么，銷售人員該如何注意自己言行呢？什么話該說什么話又不該說？下面芭妮奧蒂就為大家講解水晶飾品店銷售人員話術的“九大禁忌”。
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??? 1、忌冷淡
??? 從顧客進門到選購產品再到*后的離開，水晶飾品店銷售人員都應態度熱情、語言真誠，言行舉止都應流露出真摯的感情。所謂“感人心者，莫先乎情”，水晶飾品店銷售人員需以自身待客熱情換得消費者的感情共鳴，需謹記的是，冷淡必然帶來冷場，冷場必不能達成銷售。
??? 2、忌爭辯
??? 水晶飾品銷售人員員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。是失去了顧客、丟掉了生意。
??? 3、忌質問
??? 與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是導購員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是*傷害顧客的感情和自尊心的。
??? 4、忌命令
??? 在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。
??? 5、忌直白
??? 俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，一般的人*忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經說過：“對男人來講，*大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，*大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
??? 6、忌批評
??? 在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
??? 7、忌太過專業
??? 在推銷產品時，一定不要濫用專業術語。要用顧客聽得懂的話，熟悉的案例去講解。
??? 8、忌獨白
??? 與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌一個人在唱獨角戲，個人獨白。
??? 9、忌炫耀???
??? 當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。
簡言之，不知所忌，就會造成失敗；不知所宜，就會造成停滯，在談話中，水晶飾品銷售人員需要懂得“九忌”。讓客戶輕輕松松，舒舒服服地在店消費。
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