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鞋服質(zhì)量問題凸顯 消費(fèi)投訴呈“三大熱點(diǎn)”

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2022-02-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

  鞋服質(zhì)量問題凸顯 消費(fèi)投訴呈“三大熱點(diǎn)”。據(jù)悉,二季度,質(zhì)量類投訴高達(dá)252件,占總投訴的61%,且普遍存在于消費(fèi)的各個(gè)領(lǐng)域,其中移動(dòng)電話、服裝鞋包類商品質(zhì)量問題尤為突出。二季度市消協(xié)受理的33起服裝鞋包類投訴中,反映質(zhì)量問題的就有31件。
  
  從質(zhì)量投訴高發(fā)領(lǐng)域的調(diào)解工作來看,服裝生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),質(zhì)量問題缺乏具體的參考標(biāo)準(zhǔn),是高投訴率的根源。服裝問題一般只能通過鑒定才能認(rèn)定,而鑒定程序復(fù)雜、費(fèi)用高、耗時(shí)長等缺點(diǎn)導(dǎo)致部分商家有恃無恐,推卸責(zé)任,侵害了消費(fèi)者的權(quán)益,制約了消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
  
  從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,二季度合同糾紛大幅上升,合同規(guī)范狀況令人堪憂。合肥消協(xié)共受理營銷合同類糾紛85起,占總投訴的20%以上,主要表現(xiàn)為商家制定的格式合同雙方權(quán)利義務(wù)不對(duì)等,導(dǎo)致出現(xiàn)糾紛,消費(fèi)者很難得到應(yīng)有的賠償。
  
  合同糾紛另一現(xiàn)象就是口頭約定問題。在日常的消費(fèi)中,真正能訂立書面合同的少之又少,而口頭約定普遍存在,但出現(xiàn)糾紛時(shí),口頭約定往往難以取證。一些信譽(yù)差的商家乘機(jī)拒絕履行約定,侵害消費(fèi)者權(quán)益。
  
  
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