作者:百檢網 時間:2022-02-15 來源:互聯網
凡客誠品(VANCL)對外宣布,近期起開通7*24小時客服電話,為客戶提供全天候客服服務,比原來早8:00——第二天凌晨1:00的服務時間延長了7個小時。
據了解,呼叫中心新的呼叫系統已啟用,能夠提供話務、業務應用相關的***支持,在系統穩定性和話務處理能力上都上升到一個全新的水平,并對生產系統未來平滑升級與擴展提供了可靠的***。
隨著凡客誠品的快速發展,呼叫中心從2010年年初的300多人增加到現在的1000多人,日處理電話量超過11萬,以***支撐凡客誠品今年60億的銷售目標。
VANCL創立來,圍繞用戶體驗提升不斷創新,為用戶提供“當面驗貨,無條件試穿”以及“商品質量問題,30天內無條件退換貨”等貼心服務,目前客服服務滿意度達99%。VANCL相關負責人介紹,2011年計劃在網站實現自助訂單修改、配送狀態查詢及退換貨自助申請等功能,預計有超過50%的客戶會在網站自助辦理上述業務。
1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;
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