開(kāi)家紡店如何和顧客打好交道，讓顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品，**我們要做到與顧客的溝通激起他們的購(gòu)買欲望。

招：二選一的技巧

當(dāng)顧客一再發(fā)出購(gòu)買信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧。比如，你的顧客同時(shí)看好兩套不同款式或相同款式但顏色不同的床品，并反復(fù)挑選三次以上還沒(méi)下定決心要購(gòu)買，這時(shí)你就可以讓導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您要那套粉色的還是紫色的呢？”或是說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您是買一套還是兩套？”此種“二選其一”的問(wèn)話技巧，其實(shí)就是要你幫顧客拿主意，讓他下決心購(gòu)買了。

第二招：解決實(shí)際問(wèn)題

許多顧客即使有意購(gòu)買，也不喜歡迅速付錢，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、面料、式樣上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的導(dǎo)購(gòu)員就要改變策略，暫時(shí)不談付款的事，連“買”這個(gè)字都不要提，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選，一旦上述問(wèn)題解決，你的生意也就落實(shí)了。

第三招：吊他胃口

越是得不到、買不到的東西人們?cè)较氲玫剿①I到它。你可以利用這種“怕買不到”的心理來(lái)促成生意。比如，讓導(dǎo)購(gòu)員對(duì)遲遲不肯決定的顧客說(shuō)：“這種產(chǎn)品只剩后一件了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒(méi)有了。”或“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了。”

第四招：循序漸進(jìn)法

顧客想買你的商品可又對(duì)它沒(méi)有信心時(shí)，可建議她先摸摸，體驗(yàn)一下產(chǎn)品的質(zhì)感。只要她對(duì)產(chǎn)品有信心了，雖然要她購(gòu)買有一定的困難，然而對(duì)方看滿意之后，就可能下次還來(lái)購(gòu)買我們的品牌。這一技巧也可幫顧客下決心購(gòu)買。

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