作者:百檢網(wǎng) 時間:2022-02-16 來源:互聯(lián)網(wǎng)
【百檢網(wǎng)訊】口碑營銷即:企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下,為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù),同時制定一定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價,從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度,終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。特別是像
消費者之間的口耳相傳
隨著平面媒體、電臺、電視逐漸進入人們的生活,通過多種形式利用媒體發(fā)揮正面影響“樹口碑”的方式逐漸為一些企業(yè)所采用。
作為一種新型的市場營銷策略,口碑營銷同傳統(tǒng)價格策略、促銷策略和渠道策略一樣,都是針對具體的市場情況而采取的創(chuàng)新策略。
世界營銷之父菲利普?科特勒將21世紀(jì)的口碑營銷定義為:口碑營銷是由生產(chǎn)者以外的個人通過明示或暗示的方法,不經(jīng)過第三方處理、加工,傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者,以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個人信息,從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度,甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。
由此可見,在信息化時代,家紡企業(yè)已經(jīng)不能坐等或者被動接受消費者給予的口碑平價,而是要積*走出去,利用各種社交平臺主動地營銷自己。而且及時地發(fā)現(xiàn)在消費市場中自己的信譽狀況,及時解決不良的信息源,為自己的品牌樹立良好的口碑,進而打造良好的品牌形象。
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