【百檢網訊】同質化是市場經濟繞不過的宿命，無論你在研發和創新上投入多么巨大的資金，無論有多么苛刻的法律保障你的專利，但是我們總是能夠很快在市場上發現類似或相似的產品，更令人傷心的是，你的對手的產品質量其實不如你，但消費者卻說，“其實都差不多，買哪個都一樣”。

我們能想到很多方法讓自己的產品盡可能地看起來和對手的不一樣，建立品牌、價格差異、包裝創新、精準定位、廣告創意等等。或許我們自己感覺我們的產品已經具有了差異化的特點，但我們還是不能改變在終端得到消費者都差不多的評價。

我們在沃爾瑪、歐尚、家樂福經常能夠看到，這些零售商也有自己貼牌的暢銷產品，他們不用做一分錢廣告就能夠輕易獲得該產品的市場份額，很多消費者也認為這些貼牌產品和一些差不多，出于對零售商品牌的信任，有時候他們更樂意選擇價格低廉的貼牌產品。在B2B營銷中同樣存在這樣的問題，我們的產品都有嚴格的技術參數，而這些技術參數對于大部分對手來說，并不是不可逾越的技術難題，在客戶選擇時，產品往往成了不重要的因素。前日的新聞就曾出現某地的社區公益樂器招標采購中，高價的鄉鎮企業打敗了低價的知名企業，而類似的案例實在是太多了。很多企業的業務人員更多的承擔的是公關的職責，這也就是產品同質化造成的。

同質化不可避免，雖然我們總是試圖告訴消費者或客戶，我們的產品多么的與眾不同，但是在紛繁復雜的市場競爭中，仍然有一些具有**思想的企業創造或發現了能夠讓自己原本無奇的產品在競爭中變的與眾不同，從而創造了自己的藍海。

這些**的企業通常采用的方法有：

1、讓自己的產品成為服務的一部分。

看看中式快餐和美式快餐的區別吧。在大街上隨處可見的沙縣小吃、桂林米粉、蘭州拉面、四川火鍋，不知道你腦海里能閃現出幾個品牌名稱？同時我們也可以看到麥當勞、肯德基。基本上每個中式快餐都是一個趕快吃飯吃完走人的地方，如果你吃完飯2分鐘內還沒離開，你基本上就會感到有點坐立不安，雖然沒有人趕你，你也無法安心地發一會呆。但是我們有時候卻愿意把約會地點定在麥當勞，即使不是飯點，哪怕在用餐高峰期，也有人可以肆無忌憚的和女友點一杯可樂打情罵俏。當然，既然約在了麥當勞，午飯也就順便吃了份賣當勞。

餐飲業和服務業是強調服務的，可是服務僅僅是面帶微笑鞠躬問候嗎？上乘的服務不是讓顧客感受到你的服務，而是讓顧客感到他在這里不需要服務，他可以沒有心理壓力的在你這里隨意消費任何一款產品。

為什么零售業傳統的柜臺銷售敵不過敞開式銷售。那就是因為柜臺銷售需要太多服務，而敞開式銷售需要更少服務。現在電子商務又有取代店面銷售的趨勢，為什么呢？就是因為在這里顧客不需要任何人服務，簡單的說就是，顧客不需要擔心看到任何人的臉色。除非產品質量需要實地體驗，年輕的消費者已經越來越青睞網絡消費。

提供更少服務不等于不需要服務，而是要把服務質量提升在消費者看不到的環節，而不是表面的熱情服務。要讓消費者從接觸你開始就可以舒心和安心地在你這里消費。消費者其實不想做上帝，他只需要正常的尊重。

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