由于人們對"消費"的共同關(guān)注，315，總會引來許許多多的話題，這**從來不缺聽眾、觀眾和參與者；315，比以往任何時候都更能夠?qū)⑸碳液拖M者緊密地聯(lián)系在一起，凡是涉及到消費行為的個體或群體都會在這**"翹首以待"。

　　今年的315，倡導(dǎo)"消費在陽光下"，這也是每一位消費者的共同心愿。那么，在消費者越來越關(guān)注產(chǎn)品的安全性、性價比以及環(huán)保性的消費環(huán)境下，家紡企業(yè)如何才能更好地轉(zhuǎn)型升級，提升產(chǎn)品質(zhì)量，給消費帶來更多的"陽光"與保障，如何才能肩負(fù)起更多的社會責(zé)任，為消費者提供更加綠色、更值得信賴的家紡產(chǎn)品呢？

　　新的一年里，這將仍然是值得每一個家紡人細(xì)細(xì)考量的大問題。

　　新的一年里，讓我們每一個家紡人都對陽光消費說聲"你好"！

　　節(jié)日鞭策：讓"精細(xì)化"成標(biāo)尺

　　對于消費者來講，3月15日這天，*關(guān)心的莫過于有哪些消費黑幕將被揭露，又有哪些消費陷阱將被曝光，以此來減少或避免今后個人正當(dāng)權(quán)益的被損害。而對于企業(yè)來講，恐怕*不想看到的，就是在這**"榜上有名"。

　　每年臨近315，很多企業(yè)都會細(xì)心觀察新聞界的"風(fēng)吹草動"。然而今年2月，中國消費者協(xié)會卻曝出了一則"壞消息"，抽檢的四十八款蠶絲被的比較試驗結(jié)果顯示，一些知名度不高的中小型企業(yè)所生產(chǎn)的蠶絲被，質(zhì)量不盡如人意，少數(shù)蠶絲被樣品填充物的纖維含量和填充物質(zhì)量存在問題。而在去年消費者權(quán)益保護日當(dāng)天，同樣曝出過一則行業(yè)不愿看到的消息：在浙江省工商局通報的"2013年第四季度流通領(lǐng)域羽絨制品抽查檢驗情況"中，被抽查的羽絨服裝、羽絨被等95批次貨物合格率為84.2%，不合格產(chǎn)品共達(dá)15批次。

　　"壞消息"往往比"好消息"更容易傳播，速度和廣度都令人驚訝和避之不及。一旦出現(xiàn)不合格產(chǎn)品被曝光的難看局面，影響的不僅僅是企業(yè)老板的心境，更糟糕的是產(chǎn)品將受到消費者的質(zhì)疑和摒棄。企業(yè)會失去信任，市場有可能丟失，那么我們還談什么發(fā)展和未來？

　　當(dāng)然，抽檢產(chǎn)品存在部分不合格現(xiàn)象，不代表所有產(chǎn)品不合格。面對"壞消息"，也不能只是找理由為自己推脫責(zé)任，而是應(yīng)該更加明確，產(chǎn)品質(zhì)量檢測武裝到"牙齒"才行，"精細(xì)化"這三個字在生產(chǎn)過程中的任何環(huán)節(jié)，都應(yīng)該成為標(biāo)尺。

　　讓"丑陋"曝光，不是宣布企業(yè)或產(chǎn)品的"死刑"，但卻是嚴(yán)重的警示。問題企業(yè)應(yīng)以此為鞭策，將誠信和責(zé)任放到應(yīng)有的高度和位置，應(yīng)更加務(wù)實和高標(biāo)準(zhǔn)地要求自身。提升產(chǎn)品質(zhì)量和市場信任度，對于許多企業(yè)而言，便是轉(zhuǎn)型升級的*好體現(xiàn)。

　　誠信堅守：揮拳趕跑"偽假劣"

　　目前，國內(nèi)擁有一批優(yōu)秀成功的家紡品牌企業(yè)，當(dāng)他們談起經(jīng)營之道時，無一例外的都會給出 "誠信"二字。誠信，歷來是中華民族的傳統(tǒng)美德，做人應(yīng)堅守誠信，做企業(yè)亦當(dāng)如此。誠信，也是許多企業(yè)成功和做大做強的秘訣，2014年天貓"雙十一"購物節(jié)上，以1.8億元交易額領(lǐng)跑國內(nèi)家紡企業(yè)排行榜的羅萊家紡就曾表示，以誠信立本，是羅萊市場制勝的法寶之一。

　　然而，"樹大招風(fēng)"，盡管羅萊本身一貫以誠信的態(tài)度經(jīng)營，但不守市場秩序的"偽假劣"卻總是帶來一些"麻煩"。據(jù)羅萊官網(wǎng)消息，早兩年出現(xiàn)過不法分子打著羅萊旗號開"山寨店"，用假冒偽劣產(chǎn)品冒充質(zhì)地優(yōu)良的羅萊產(chǎn)品，給羅萊抹黑添堵，毀壞羅萊品牌名譽。羅萊家紡通過與執(zhí)法部門密切配合，多方查證搗毀假冒窩點，將犯罪分子繩之以法。此舉不僅將消費者的損失降到了*低，也消除了未來影響羅萊誠信形象的隱患。

　　縱觀家紡市場，類似問題何止羅萊一家。尤其近年來，隨著電商的快速發(fā)展，"偽假劣"現(xiàn)象從現(xiàn)實混入虛擬世界興風(fēng)作浪，例如，網(wǎng)購詐騙、以假充真等。一些盲目追求利益的不法商人"冒名頂替"，不光令消費者膽怵心寒，也給企業(yè)帶來了巨大的損失。

　　因此，這就需要社會各方都開展維權(quán)打假任務(wù)。維權(quán)打假向來艱巨，消費者和企業(yè)雙方面都要為之做出努力。作為消費者，要懂得在合法權(quán)益受到侵害時，對假冒偽劣產(chǎn)品不能單純地棄之、舍之，而要勇于向"偽假劣"說不，勇于站出來向有關(guān)部門投訴，用自己的"申訴武器"捍衛(wèi)個人的正當(dāng)權(quán)益。作為企業(yè)方，國內(nèi)有很多家紡企業(yè)也都在為建立、維護一個具有良好秩序的市場環(huán)境而努力著。每年，通州、海門等家紡產(chǎn)業(yè)集群地，都會配合工商消協(xié)、技術(shù)監(jiān)督、知識產(chǎn)權(quán)等部門積*開展維權(quán)打假活動，一些富有社會責(zé)任感的品牌家紡企業(yè)也會經(jīng)常揮起拳頭指向"偽假劣"。類似的反擊，的確在一個時期內(nèi)能夠取得較好的效果。然而，利益的誘惑，總會有人頭腦發(fā)昏失去理智，"偽假劣"產(chǎn)品在市場上從來也沒有徹底清掃干凈。

　　法律護航:陽光消費有保障

　　2015新年伊始，國家頒布了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，以立法的形式凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護消費者和企業(yè)的正當(dāng)利益。今年3月15日，《處罰辦法》正式施行。《處罰辦法》共二十二條，對經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)行了具體細(xì)化，對經(jīng)營者不履行法律、法規(guī)規(guī)定義務(wù)的行為明確了相應(yīng)的處罰以及行政處罰的原則和程序。據(jù)專家解讀，《處罰辦法》有這樣十一個亮點：列舉負(fù)面清單、細(xì)化誤導(dǎo)情形、確保責(zé)令落實、故意拖延受罰、保障無因退貨、護航預(yù)付消費、保護個人信息、懲治霸王條款、打擊服務(wù)侵權(quán)、明確欺詐情形、公示處罰信息等。我們相信，《處罰辦法》的出臺，對于督促經(jīng)營者履行法定義務(wù)，自覺維護消費者合法權(quán)益必將發(fā)揮積*的作用。

　　維護良好的市場環(huán)境離不開所有社會群體的共同努力，除消費者和企業(yè)以外，堅持為家紡行業(yè)和企業(yè)服務(wù)的中國家紡協(xié)會，歷來十分關(guān)注行業(yè)市場動態(tài)，強調(diào)企業(yè)要生產(chǎn)質(zhì)量合格的家紡產(chǎn)品，**家紡企業(yè)打造有序的市場環(huán)境，特別是近年來，呼吁企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任。

　　中國家紡協(xié)會會長楊兆華表示，一切經(jīng)營活動的開展都離不開"誠信"。只有堅守誠信，市場才能井然有序，消費環(huán)境才能澄澈透明。企業(yè)要想占領(lǐng)市場留住消費者，就要留住消費者的信任，就要始終把誠信擺在**位。此外，企業(yè)還要嚴(yán)格遵守國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善產(chǎn)品質(zhì)檢體系和制度體系，加強對生產(chǎn)過程的管控監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，守住質(zhì)量底線。并且，要注意強化對供應(yīng)鏈的管控，加強對上游織布、印染以及產(chǎn)品"外發(fā)"的監(jiān)督管理，每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都不能放松疏忽，做到不合格產(chǎn)品不出廠門。

　　楊兆華進(jìn)一步強調(diào)，《處罰辦法》的出臺和實施，從立法層面加大了對"偽假劣"的打擊力度，為消費者利益保護確立了依據(jù)，為市場的"長治久安"提供了強有力的保障。法律法規(guī)出臺后，重在落實和維護，家紡企業(yè)和家紡消費者應(yīng)聯(lián)合起來維權(quán)打假、去偽存真，為創(chuàng)造一個健康有序的家紡市場貢獻(xiàn)力量。