11月28日，中國家紡協會布藝專業委員會年會在紹興鑒湖大酒店召開，"天貓"家紡部總監安芝出席本次會議，安芝在會上向大家介紹了近年來家紡產品在"天貓"電商平臺的發展狀況，就天貓招商都有哪些類型、窗簾在電商 平臺如何打開更寬的路徑等話題進行了交流和探討。

　　提到電子商務，我們腦海中都會浮現出一個字--"快"。變化快、速度快，完全超出我們的想象。

　　2008年至今，每年都發生很多的變化，尤其在今年，我們發覺市場在變、品牌在變、消費者也在變。在我們的細分領域，窗簾、沙發、地墊等已經出現超越大盤兩倍的速度增長。我們的家紡家飾消費者62%為女性，占了半壁江山還多；年齡上從19歲到28歲為主導，這部分人群占到58.6%。可以看出，消費者年齡變化很明顯，已經由中年婦女向青年階層轉變。我們經常問自己，面對這么多變化，我們究竟該怎么做？細細想來，*應該面對的是消費者需求的變化。提到消費者的需求，毋庸置疑，一定要用年輕化的營銷術來獲得消費者之間的溝通，獲得品牌增長點。

　　剛剛結束不久的"雙十一"，這是包括在座的各位和天貓一起創造的購物"狂歡節"。天貓09年開始做"雙十一"，一不小心做了5200多萬，這個數字現在看來好像很小，但當時是非常令人震驚和振奮的。今年"雙十一"是第六年，做到571億的銷售額。每年做"雙十一"我們都會問自己很多問題，"雙十一"可以給在座的帶來什么，給消費群體帶來什么？我們希望通過一些大促能夠為在座的各位積累更多的用戶群體，能夠提升我們更好的運營模式。

　　布藝、窗簾行業的發展速度相對一些成熟的行業來說，其實發展稍微有些慢。但前面提到互聯網時代是一個變化很快的時代，有些時候慢就是快，因為前面有很多成功的經驗，有好的運營模式、好的營銷方法值得我們學習。08年的天貓是摸著石頭過河，發展到今天有這么多好的經驗，我們為什么不學不應用呢？這就是所謂的慢就是快。今年*大的變化是互聯網已經不是**的以價格取勝的時代，相反，好的產品、好的服務、好的體驗，將會成為消費者需求中*為突出的那一部分，所以企業必須要把自己的主觀能動性再次發揮，把自己的創造力、創新力更好的結合，才能成為更多用戶認可的品牌。我想，"雙十一"實際上給了很多品牌一個被更多用戶接受的機會和市場。

　　很多時候大家問我，家紡行業的電商未來會是什么樣？我想，著眼于2015年，我們可以做的*重要的兩件事，**怎么跟用戶建立連接；第二如何在供應鏈轉變期間能夠很好的應對。在整個淘寶體系里，我們有3.07億的活躍用戶。所謂活躍用戶就是每天到網站看，在上面買東西，每天想的是在里面有些什么有趣的東西這些人。注意，這不是注冊用戶，注冊用戶我們有6億。3.07億相當于整個美國的人口數量，這3億多用戶的復雜成分超過我們的想象，它有不同的消費能力，有不同的消費習慣，有不同的偏好。我想對大家說，每個企業、每個品牌想做的是如何跟用戶建立起連接，這是*重要的一點。互聯網*大的好處就是能夠把你的需求和供給進行匹配，需求和供給的匹配，正是商業本身的價值。互聯網今天帶給我們的*大價值，是它能夠把所有的信息透明，把需求、供給匹配，你可以清楚的知道我的用戶在哪里，下一步可以做什么，我的品牌該有怎樣的增長點，產品該做怎樣的新的研發、升級，這就是互聯網帶給我們*好的跟用戶之間建立連接的方式。

　　說到供應鏈的轉型，我們看到很多成功的經驗。今天大家對B2C的理解已經非常的熟悉，這是一個有保障的，一個企業對個人的這樣一種銷售行為。我們今天面對著消費者、面對供應鏈的轉型期，看到很多成功的經驗，但是原有的、傳統的、固化的，必然束縛企業的一些想法，那么如何獲得更多的空間，獲得更多快速的發展？我個認為，我們必須想到，企業在轉型的過程中，做供應鏈轉換的過程中，一定會想到我們要傳承一些什么，要破什么，立什么，這是企業本身必須重點關注的問題。

　　*后想跟大家說一下無線。無線的到來特別快，就像今天大家都在用微信，看自己喜歡的東西并分享給朋友，同時，看自己朋友圈里的朋友分享什么，他周圍的朋友又在做些什么，這是無線帶給我們*快的、*有趣好玩的一些事情。今年，天貓在無線端會做兩件事，**品牌的動態；第二消費者的偏好。大家想想看，如果在朋友圈里，或者無線端有人分享的是你品牌的部分內容，分享的是你用戶感興趣的內容，那是多么有趣的一件事。我們一直嘗試從大阿里數據挖掘品牌數據的需求，想在這部分做得更好，希望用戶拿起手機到天貓，看這里是我喜歡的東西，和我朋友喜歡的東西，那么品牌商在這中間可以做的營銷方式一定不只是以價格取勝，它所說的營銷方式是多元化的、有趣的、好玩的，這里面一定是一個百花齊放的、千人千面的場景。這是無線未來將帶給我們的震撼。當然今天說無線還是有點早，我們可能在PC端做得很好了，剛剛了解了PC是怎樣的運營，剛剛了解了PC的套路怎么玩，無線就來了，而且來的這么快，容不得你去想接不接受、學不學習，容不得我們放棄。

　　在*后特別想跟各位說，2015年，我們勢必要在家紡布藝這個行業有些突破，用戶在這部分的成熟度逐漸在提升，它整體的增長速度也超過了兩倍，我們只有突破才有進步。我想，我們家紡布藝突破的機會已經到來。