作者:百檢網 時間:2022-07-12 來源:互聯網
企業通過認證以后,企業與認證機構就成為了利益共同體。如何保持體系的正常運行,是企業和認證機構的共同責任。如何才能保持體系正常運行,克服貫標和日常工作的“兩張皮”,是認證機構和企業需要共同探討的話題,筆者在此淺談一些體會,供參考。
從企業發展的需要認識認證的重要性和必要性
貫標給企業帶來了什么?
有的企業領導說:內部的管理更加制度化、程序化、規范化了,促進了基礎管理;職責分工更加明確了,扯皮的事比過去少了,工作效率提高了;領導用于救火、協調的管理活動減少了;企業知名度提高了,企業市場信任度提高了,市場的通行證領到了。
但是,也有領導說:貫標沒有帶來管理水平的明顯提高,沒有產品質量提高的感覺,沒有顧客滿意增加的感覺,貫標與日常管理形成了“兩張皮”,成了“額外負擔”。錯誤的理解使貫標帶來不必要的繁瑣和麻煩,甚至過分增加了管理的成本。后導致用不同的借口和辦法不接受監督審核,一些企業后注銷了認證資格。流于形式的貫標和虛假貫標獲證,使貫標認證的聲譽和市場受到了損害。
為什么會有兩種結果,原因在于我們對標準的理解和體系運行的實施存在差異。
貫標到底是否有用?能不能通過貫標來開拓市場呢?
答案是:貫標到底是完全有用的,完全可以的。
ISO9000標準是市場經濟的產物。1994版ISO9001標準的目的是通過在所有的階段中預防不合格的發生,實現使顧客滿意。
2000版ISO9001標準的目的是,穩定地提供滿足顧客和法律法規要求的產品/服務,增強顧客的滿意。因此,企業要認識到,貫標對企業的生存和發展是完全必要的,而且十分重要。只有從通過實施ISO9000標準來開拓市場的高度來認識貫標認證工作,體系的有效運行才有了基礎。
企業要有一批、一群、一個明白人管理體系
現在困惑企業的是,一些企業根本不知道如何來保持體系的運行。
想當初,多數企業在貫標初期,上來就是請咨詢公司輔導,有些企業根本沒有實際參與,有的咨詢老師圖快,直接包辦代替,幫助寫手冊、編程序、編作業指導書,有的根本不懂得工藝,隨便編個文件,硬要企業的實際符合咨詢老師的文件要求。內審員培訓是自己突擊的簡單培訓,直接發給內審員證書,有些內審員根本不會做內審。獲證以后,咨詢老師撤退了,企業“馬放南山”,體系運行處于“休克”狀態。當認證機構要求監督審核時,有的企業只好再次請回咨詢老師“幫忙”,有的為了解決開支,自己弄一下,應付認證機構,有的害怕通不過,干脆不接受監督,注銷證書也沒有辦法。
這些問題的關鍵是,前期的咨詢沒有教會企業人員,企業人員沒有正規參加培訓和實際操作。一個體系要保持,一定要有明白人,好有一批、一批的明白。如果需要ISO認證的可以找百檢檢測,為您企業實行ISO標準保駕護航。
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