日前，上海市市場監(jiān)管局制定發(fā)布省級層面**關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷的指引——《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)指引》，旨在踐行服務(wù)型監(jiān)管理念，引導(dǎo)企業(yè)落實主體責(zé)任，保障網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動健康發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益，進一步促進市場繁榮和規(guī)范發(fā)展。
　　明確5類網(wǎng)絡(luò)直播主體責(zé)任內(nèi)容
　　《指引》針對在網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中存在的突破倫理底線、刷單炒信、虛假宣傳、銷售假冒偽劣、消費者維權(quán)難、“*低價協(xié)議”強制條款等突出問題，歸納梳理了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)直播營銷相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，明確了直播營銷平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、直播間運營者、主播、主播服務(wù)機構(gòu)等市場經(jīng)營主體在網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中的責(zé)任義務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)直播主體依法開展經(jīng)營活動提供全方位指引。
　　直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)制定并公開網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理規(guī)則，建立主播黑名單制度；
　　平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)店首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照，不得通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售法律法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)；
　　直播間運營者應(yīng)當(dāng)強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)，不應(yīng)要求其他經(jīng)營者簽訂“*低價協(xié)議”或其他不合理排他性強制條款；
　　主播應(yīng)當(dāng)年滿16周歲，規(guī)范自身行為、著裝和用語，真實、準確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不應(yīng)單方面作出超出法律法規(guī)規(guī)定的退款退貨承諾；
　　主播服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行信息安全管理、商品質(zhì)量審核、消費者權(quán)益保護和依法納稅等義務(wù)。
　　列明網(wǎng)絡(luò)直播營銷商品（服務(wù)）的10項負面清單
　　國家明令淘汰并停止銷售的商品和失效、變質(zhì)的商品；
　　不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的強制性國家標準的商品或服務(wù)；
　　無質(zhì)量檢驗合格證明或者無中文標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的商品；
　　依法應(yīng)當(dāng)取得許可、備案或者強制性認證而未取得的商品或服務(wù)；
　　損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的商品或服務(wù)；
　　不符合環(huán)境保護要求的商品或服務(wù)；
　　侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)；
　　麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，藥品類易制毒化學(xué)品，戒毒治療的藥品、醫(yī)療器械和治療方法等法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布廣告的商品和服務(wù)；
　　處方藥、煙草制品（含電子煙）、聲稱全部或者部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品等法律、行政法規(guī)禁止在大眾傳播媒介發(fā)布廣告的商品和服務(wù)；
　　法律、行政法規(guī)禁止網(wǎng)上交易的其他商品和服務(wù)。
　　醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)事先進行廣告發(fā)布審查的商品和服務(wù)，不適宜以網(wǎng)絡(luò)直播形式營銷。
　　《指引》引入了謹慎營銷的理念，指出“鮮活易腐等易因物流運輸原因品質(zhì)受損的食品、非標準化的食用類農(nóng)產(chǎn)品，需謹慎開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷，避免引發(fā)消費爭議”。
　　《指引》專門對跨境商品營銷作出提示，明確要遵守進出口監(jiān)督管理的法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)銷商品應(yīng)在國家有關(guān)部門公布的“跨境電子商務(wù)零售進口商品清單”范圍內(nèi)，并以方便消費者認知的方式履行相關(guān)提醒告知義務(wù)。
　　突出14個方面的合規(guī)要求
　　針對媒體聚焦、社會反映強烈的“突破基本倫理底線”問題，《指引》設(shè)定了“堅持正確導(dǎo)向”條款。呼吁守住網(wǎng)絡(luò)直播倫理底線，維護國家利益和社會公共利益。
　　《指引》從禁止惡意營銷、確保公平競爭、不得虛假宣傳、規(guī)范廣告發(fā)布、規(guī)范促銷活動等14個方面提出行為合規(guī)要求?！吨敢分赋觯辈I銷活動收取“坑位費”和傭金的，應(yīng)當(dāng)規(guī)范合理，不得虛構(gòu)“全網(wǎng)*低價”“歷史*低價”作為直播賣點。
　　《指引》專門提出保障未成年人、老年人的合法權(quán)益。要求開展直播營銷活動不得無依據(jù)隨意冠以“嬰幼兒專用”“兒童專用”等標識進行差別化宣傳和高價銷售，不得面向未成年人無底線營銷含有色情、暴力、不良誘導(dǎo)內(nèi)容的商品（服務(wù)）。不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布“神醫(yī)”“神藥”等虛假醫(yī)療、藥品廣告，不得發(fā)布以投資養(yǎng)老、以房養(yǎng)老等名義非法集資或者變相非法集資的違法廣告。
　　《指引》對照《消費者權(quán)益保護法》以及*高法*新出臺的司法解釋，就直播活動中的消費者知情權(quán)和選擇權(quán)保障、退貨機制、消費糾紛處置以及損害賠償責(zé)任等作出明確提示。鼓勵直播營銷平臺建立首問責(zé)任、先行賠付、在線糾紛解決等消費者權(quán)益爭議快速處置制度，保障消費者合法權(quán)益。
　　下一步，上海市場監(jiān)管部門將加強宣傳和指導(dǎo)，督促在本市開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的經(jīng)營者參照《指引》要求，壓實主體責(zé)任，建立相應(yīng)的合規(guī)管理體系，依法依規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷經(jīng)營活動。
　　廣東省市場監(jiān)管局按照省委、省政府部署，落實省穩(wěn)住經(jīng)濟“131條”，推出精準幫扶市場主體“16條”，全力推動市場主體穩(wěn)定增長、提振信心，助力經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行。截至6月底，全省實有各類市場主體1572.5萬戶，較2021年末增長3.02%，數(shù)量穩(wěn)居全國**。
　　一是大力幫助市場主體紓困解難。實施知識產(chǎn)權(quán)金融創(chuàng)新促進計劃，組織知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資入園惠企專項活動。今年上半年，全省專利及商標質(zhì)押融資金額267.49億元，同比增長66.62%；新發(fā)行4單知識產(chǎn)權(quán)證券化產(chǎn)品，發(fā)行金額5.88億元。今年全省將完成知識產(chǎn)權(quán)融資500億元以上。推動將銀行機構(gòu)信用貸款產(chǎn)品額度測算和申請等功能嵌入個私協(xié)會等網(wǎng)站，便利多途徑申請信用貸款，助力緩解小微企業(yè)和個體戶融資難題。
　　二是切實減輕企業(yè)負擔(dān)。探索推行經(jīng)營者價格承諾制度，指導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范收費目錄清單，加強經(jīng)營者收費行為監(jiān)管，推動降低市場主體用水用電用網(wǎng)等要素成本。指導(dǎo)各地規(guī)范疫情期間糧油肉蛋奶果蔬等生活物資和口罩等防控物資市場價格秩序，從嚴打擊哄抬價格、價格欺詐、不明碼標價等違法行為。今年以來共出動價格執(zhí)法人員60萬人次，巡查檢查市場主體91萬家次。
　　三是實施降費減費系列舉措。全面落實專利費用減繳政策。面向全省中小微企業(yè)免費發(fā)放20000份價值2千萬元的技術(shù)幫扶和產(chǎn)品檢測券，用“真金白銀”助推中小微企業(yè)解決存在的產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)短板。省市場監(jiān)管局所屬的計量檢定機構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測機構(gòu)、特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)、標準化技術(shù)機構(gòu)以非營利方式向企業(yè)開放共享實驗室檢測儀器設(shè)備、技術(shù)標準信息等。年內(nèi)免費為全省50萬家在營餐飲服務(wù)提供者提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
　　四是積*提升市場主體及行業(yè)競爭力。實施60個質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，年內(nèi)開展100個重點產(chǎn)品（行業(yè)）質(zhì)量提升行動，免費為10000家市場主體提質(zhì)增效提供質(zhì)量技術(shù)服務(wù)，免費向廣東省3000家以上“走出去”企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)國際合規(guī)培訓(xùn)，年內(nèi)免費為10000家中小微企業(yè)進行商標品牌培訓(xùn)輔導(dǎo)，省內(nèi)各知識產(chǎn)權(quán)快保護機構(gòu)面向10000家以上企業(yè)開展專利預(yù)審服務(wù)。同時，為受疫情影響的食品生產(chǎn)企業(yè)等提供技術(shù)幫扶，對中央廚房、連鎖餐飲服務(wù)單位、集體用餐配送單位等開展系統(tǒng)問診，促進穩(wěn)企穩(wěn)崗穩(wěn)行業(yè)。
　　做檢測，就上百檢網(wǎng)。百檢是大型綜合檢測電商服務(wù)平臺，隸屬于百檢（上海）信息科技有限公司，成立于2018年，總部位于上海，為第三方檢測機構(gòu)以及中小微企業(yè)及個人用戶搭建互聯(lián)網(wǎng)+檢測電商服務(wù)平臺，檢測服務(wù)（包括食品、環(huán)境、醫(yī)療、建材、電子、化工、汽車、家居、母嬰、玩具、箱包、水質(zhì)、化妝品、紡織品、日化品、農(nóng)產(chǎn)品等多項領(lǐng)域檢測服務(wù)）。
　　一個創(chuàng)新模式“互聯(lián)網(wǎng)+檢測電商”，主營業(yè)務(wù)是檢驗檢測商品服務(wù)，百檢寓意“百“所有的、眾多的，”檢“表明行業(yè)屬性—檢測檢驗；一個創(chuàng)新模式的檢驗檢測服務(wù)網(wǎng)站，專注于為第三方檢測機構(gòu)以及中小微企業(yè)用戶搭建互聯(lián)網(wǎng)+檢測電商服務(wù)業(yè)務(wù)。
　　百檢網(wǎng)，不僅能幫助企業(yè)用戶在線匹配適合的檢測機構(gòu)，促進產(chǎn)品質(zhì)量提升，還能還能幫助優(yōu)秀的檢測機構(gòu)提升品牌美譽度、獲取檢測訂單，輕松實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷。
　　百檢網(wǎng)秉承“客戶至上，服務(wù)為先，精誠合作，以人為本”的經(jīng)營理念，我們?yōu)楦餍袠I(yè)有實力的檢測機構(gòu)提供終端用戶在線自動選擇下單的交易化平臺，足不出戶，即可與需求用戶無縫對接。我們?yōu)榻K端檢測用戶群體，提供“一站購物式”的新奇檢測體驗，打開網(wǎng)站，像挑選商品一樣簡單，方便。
　　百檢網(wǎng)致力于為企業(yè)及個人提供便捷、高效的檢測服務(wù)，簡化檢測流程，提升檢測服務(wù)效率，利用互聯(lián)網(wǎng)+檢測電商，為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測成本提升時間效率，打破行業(yè)局限和行業(yè)瓶頸，打造出行業(yè)創(chuàng)新的檢測平臺。