作者:如影隨風(fēng) 時間:2022-10-27 來源:互聯(lián)網(wǎng)
ISO9001質(zhì)量管理體系服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容
服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容一般包括以下三個方面:
1、服務(wù)要求
明確規(guī)定供顧客評價與質(zhì)量特性聯(lián)系在一起的服務(wù)要求,如餐廳的食品種類、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、菜肴味道等。
2、服務(wù)準(zhǔn)備要求
明確規(guī)定內(nèi)部評價保證服務(wù)質(zhì)量特性實(shí)現(xiàn)的服務(wù)準(zhǔn)備要求,如提供服務(wù)設(shè)施、人員選擇與培訓(xùn)、動力供應(yīng)等。
3、服務(wù)提供要求
可分為內(nèi)、外評價兩部分內(nèi)容。一是供顧客評價的,如上菜速度、結(jié)賬速度、訂菜、上茶準(zhǔn)確性等;其次是供內(nèi)部評價的,如餐廳的菜肴烹飪時間、清潔度等。
1、檢測行業(yè)全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實(shí)驗(yàn)室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務(wù),讓檢測更精準(zhǔn);
4、免費(fèi)初檢,初檢不收取檢測費(fèi)用;
5、自助下單 快遞免費(fèi)上門取樣;
6、周期短,費(fèi)用低,服務(wù)周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權(quán)威資質(zhì);
8、檢測報告權(quán)威有效、中國通用;
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