標準號：GB/T 35780.2-2017
中文標準名稱：顧客聯絡服務 第2部分：使用顧客聯絡中心服務的委托方要求
英文標準名稱：Customer contact service—Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres
標準狀態：現行,發布于2017-12-29; 實施于2018-07-01; 廢止
標準類型：國家標準
標準性質：推薦性
發布日期：2017-12-29
實施日期：2018-07-01
中國標準分類號：03.080.30
國際標準分類號：03.080.30
歸口單位：中國標準化研究院
執行單位：中國標準化研究院
主管部門：國家市場監督管理總局
起草單位：中國標準化研究院;青島日日順樂信云科技有限公司;北京市門頭溝區為民服務中心;福建省標準化研究院;蘇州市便民服務中心;浙江省標準化研究院;標新科技（北京）有限公司
采標情況：本標準等同采用ISO國際標準：ISO 18295-2:2017。
采標中文名稱:顧客聯絡中心 第2部分：使用顧客聯絡中心服務的委托方要求。
相近標準：20141418-T-469 顧客聯絡服務 第2部分：委托方要求; GB/T 35780.1-2017 顧客聯絡服務 第1部分：顧客聯絡中心要求; 20141417-T-469 顧客聯絡服務 第1部分：顧客聯絡中心要求; DB42/T 912-2013 政務服務中心服務規范; DB22/T 1517-2011 景區游客中心服務規范; DB31/T 490-2010 旅游集散中心服務質量要求; DB23/T 1485-2012 行政服務中心服務規范; DB32/T 1544-2009 行政服務中心服務規范; DB37/T 4258—2020 12309檢察服務中心服務規范; DB31/T 863-2014 行政服務中心服務規范