GB/T 32315-2015 銀行業客戶服務中心基本要求 現行
作者：百檢網 時間：2021-05-26
中文標準名稱：銀行業客戶服務中心基本要求
英文標準名稱：Basic requirements for bank industry customer service center
標準狀態：現行,發布于2015-12-28; 實施于2016-06-01; 廢止
標準類型：國家標準
標準性質：推薦性
發布日期：2015-12-28
實施日期：2016-06-01
中國標準分類號：03.060
國際標準分類號：03.060
歸口單位：全國金融標準化技術委員會
執行單位：全國金融標準化技術委員會
主管部門：中國人民銀行
起草單位：中國金融電子化公司;中國農業銀行;中國建設銀行中國光大銀行;中國人民保險壽險總公司;光大永明保險公司;中國工商銀行;中國銀行;北京銀行;中國銀河證券有限公司
相近標準：20151651-T-320 銀行業客戶服務中心基本要求; GB/T 32312-2015 銀行業客戶服務中心服務評價指標規范; 20151650-T-320 銀行業客戶服務中心服務評價指標規范; 金融機構客戶服務中心基本要求; YZ/T 0018-2000 185客戶服務中心技術要求; 商業銀行客戶服務中心外包規范; 金融機構客戶服務中心指標規范; GB/T 32314-2015 商業銀行客戶服務中心服務外包管理規范; 20151656-T-320 商業銀行客戶服務中心服務外包管理規范; DB31/T 446-2019 銀行業窗口服務規范
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