YD/T 1926.1-2009 IT運維服務管理技術要求.第1部分:體系架構
作者：百檢網 時間：2021-08-03
中文標準名稱：IT運維服務管理技術要求.第1部分:體系架構
英文標準名稱：IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification.Part 1:Architecture
標準類型：M21
發布日期：2009/6/15 12:00:00
實施日期：2009/9/1 12:00:00
中國標準分類號：M21
國際標準分類號：33.030
引用標準：ISO/IEC 20000-1-2005;OGC ITIL V3;ITU-T M.3342-2006;ITU-T E.860-2002
適用范圍：本部分規定了IT運維服務管理框架(包括管理參考模型、服務管理流程、管理支撐系統以及IT運維服務管理信息模型等部分)，并規定了管理框架中各部分之間的關系。本部分定義了IT運維服務的概念(包括服務的分類、服務的指標和服務的生命周期)。本部分適用于指導IT運維服務管理工具、產品和系統的開發，指導服務雙方完成服務規劃與設計、服務實施、服務監測與評估以及服務改進等4個生命周期階段的IT運維服務管理。
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