ANSI/ISO/ASQ Q10002-2004 質(zhì)量管理.客戶滿意度.機(jī)構(gòu)投訴處理指南
作者：百檢網(wǎng) 時(shí)間：2021-08-04
中文標(biāo)準(zhǔn)名稱：質(zhì)量管理.客戶滿意度.機(jī)構(gòu)投訴處理指南
英文標(biāo)準(zhǔn)名稱：Quality Management - Customer Satisfaction - Guidelines for Complaints Handling in Organizations
標(biāo)準(zhǔn)類型：A00
發(fā)布日期：2006/5/16 12:00:00
實(shí)施日期：1999/12/31 12:00:00
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：A00
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：03.120.10;03.080.30
適用范圍：This International Standard provides guidance for the design and implementation of an effective and efficient complaints-handling process for all types of commercial or non-commercial activities, including those related to electronic commerce. It is intended to benefit an organization and its customers, complainants and other interested parties.
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