作者:百檢網 時間:2021-10-18 來源:互聯網
1、證書介紹:五星售后服務認證,依據是《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922),是國家批準的權威認證,屬于服務認證類別。它規定了構成商品售后服務評價體系的基本要素,包括原則、指標和方法等方面的內容。
商品售后服務不僅包括商品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、人員培訓以及調換退賠等內容,還包括對現有客戶的關系營銷,例如建立客戶資料庫、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。?
它是企業服務鏈中一個*為重要的環節,它既是一個服務流程的末端,也是新一輪銷售與服務的起點,是未來發展的一個大趨勢。
認證范圍:具備生產、銷售等服務類企業
2、辦理流程:提交認證申請-策劃方案-服務管理審核-注冊發證-換證審核
??3、辦理條件:
A、營業執照
B、銷售人員身份證復印件
C.加蓋公章的相關資料
1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;
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