作者:百檢網 時間:2021-10-28 來源:互聯網
? ? ? ?缺斤少兩?鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只有138g,海底撈*新回應來了!
? ? ? ?10月15日,河南鄭州的耿女士在和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時,發現點的毛肚分量較少,經過稱重后發現本來標注200g的一份毛肚居然只有138g。
? ? ? ?耿女士說 根本沒有想到海底撈這么大的企業,竟然會存在這種現象。希望海底撈對于缺斤少兩的現象給出一個正面答復。
? ? ? ?海底撈鄭州海底撈新世界百貨店在事情發生后已經進行了排查,證實確實是當天員工操作失誤導致。店長還表示 當天只有這一份產品是不合格的,員工備餐時都有電子秤。
? ? ? ?為何會出現這種失誤呢?
? ? ? ?店長稱 對于這種失誤,應該是看錯了,或是晚上阿姨備菜的時候出現了差錯。
? ? ? ?鄭州市城東路市場監督管理所所長表示,對于這種情況,如果確定缺斤少兩的話,按照新消法規定可以對顧客損失三倍賠償。
? ? ? ?當事人耿女士回應,不要一分錢不要卡,道歉解釋清楚即可。
? ? ? ?隨后在對店里其他菜品進行了稱重,重量皆在正常范圍內。
? ? ? ?那么鄭州市的其他海底撈店是否存在相同的情況呢?
? ? ? ?隨機抽取了一家店進行了落實,
? ? ? ?經測試稱重:標注為100g的精品肥牛實為115g;標注為125g的脆脆毛肚實為120g。
? ? ? ?均符合店員所說的上下浮動10g左右的標準,并沒有存在缺斤少兩的現象。
? ? ? ?19日下午,海底撈火鍋微博轉發回應稱,產品按要求擺盤后存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐,因員工提前擺盤后放入凍庫保存,產品特性導致水分流失。屬操作失誤,已加強整改。對此感到很抱歉,已于當天給顧客當面道歉,并支持顧客依法維權。因顧客提出兩萬現金賠償,未能達成一致,已就此向市場局主動報告。
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